(3)讚揚應發自內心。
不要為了讚揚而讚揚,讚揚應該發自領導者的內心。如果下屬感覺到領導者是在故意讚揚,有可能會產生逆反心理,甚至會認為領導者是虛偽的。另外,讚揚也不應該在布置工作任務時進行,這樣也會讓下屬感覺領導者的讚揚並非發自內心。
(4)讚揚工作結果,而非工作過程。
當一件工作徹底結束之後,領導者可以對這件工作的完成情況進行讚揚。但是,如果一件工作還沒有完成,僅僅是你對下屬的工作態度或工作方式感到滿意就進行讚揚,可能不會收到很好的效果。這種基於工作過程的讚揚,會增加下屬的壓力,他會想“如果不能很好地完成任務怎麼辦?那該讓領導者多麼失望和沒有麵子。”如果下屬長期處在這種心理壓力之下,久而久之會對管理者的讚揚產生條件反射式的反感。這種讚揚很可能會成為領導者對下屬的“折磨”。
(5)讚揚特性,而非共性。
讚揚一位下屬,一定要注意讚揚這位下屬所獨自具有的那部分特性。如果領導者讚揚的是所有下屬都具有的能力或都完成的事情,這種讚揚會讓被讚揚的下屬感到不自在,也會引起其他下屬的強烈反感。
讚揚與批評,是領導者手中有力的工具,讚揚與肯定最能激發員工全力以赴、高水平發揮,除應得的薪水之外,人們更需要感到他們在工作中做出了一份貢獻,他們的努力有成果並得到領導賞識,每個對工作盡心盡力的人都需要得到別人肯定;如果領導者羞於批評,下屬就不會明白他的錯誤在什麼地方,更談不上改正錯誤了,適當的批評,猶如良醫開出的好藥,起著治病醫人的神效。一個領導者如在工作中及時有效地進行讚揚及批評,對管理效益的提高,會有極大的幫助。
作為單位領導者,在讚美下屬時,語言不可“溫吞”,要具備一定的熱度。有位教育家曾說:“我們若不斷地讚揚年輕人,他們必會產生自信,此時,我們便予以嚴格督促。這樣,他們仍會對自己的能力深具信心,因而能夠擺脫低落的情緒,接受更進一步的指導。”
每個人都需要讚美,就像每個人都需要食物一樣。沒有讚美,人們會變得脆弱,容易受到各種不良思維的影響甚至侵擾;沒有讚美,人的精神免疫係統就會停止運作。真誠的讚美是使人內心保持堅強的燃料,是使人快樂的源動力。
4.授予獎項、榮譽時的讚美性演講。
向個人或團體授予一項獎勵、榮譽或禮物時,往往伴隨一篇很長的讚美辭。通常這種演講是相當簡短地、正式地確認某一成就。
授予獎項、榮譽的讚美性演講一般3~5分鍾,內容通常包括為什麼設立這一獎項、獲獎的標準是什麼、獲獎者是如何獲獎的。因此,在做授予獎項、榮譽的讚美性演講時,要盡力了解這一獎項的所有情況。如果獲獎者的名字將是個懸念,那麼演講就應圍繞這一高潮——宣布獲獎者的名字而進行組織。
在做授予獎項、榮譽的讚美性演講時,要特別注意兩方麵內容:第一,避免過分讚美,以使演講聽起來沒有誠意;第二,如果要在演講時將獎品親手交給獲獎者,那麼就要注意用左手拿住獎品,並將獎品送到獲獎者的左手,同時用右手同獲獎者握手,表示祝賀。
【案例4】
在公司科技進步表彰授獎大會上的講話
同誌們:
今天,我們召開公司科技進步表彰授獎大會,對在公司科技工作中取得優秀成果的單位和個人進行隆重的表彰。在此,我謹代表公司,向即將在大會上接受表彰的先進單位和個人表示熱烈的祝賀!借此機會,我還要代表公司,向廣大工程技術人員致以誠摯的問候和崇高的敬意!
回顧×××的發展史,盡管我們經曆過曲折、走過彎路、甚至有著失敗的教訓,但是,我們仍然可以清晰地看到一條科技興企的主線貫穿其中。近年來,我們又做了大量恢複性的基礎工作,付出了更多的心血與汗水,使我們不斷地在調整鞏固中提高,在創新求變中發展。特別是在03年以來的兩年多的時間內,我們可以說是“年年多坎坷,歲歲不尋常”。在困難的磨練與考驗麵前,我們進一步堅定了“不靠天,不靠地,一切靠自己”的信念,創新經營思路,細化企業管理,奮勇拚搏,勇闖難關,最終取得了一個又一個勝利。進入05年以來,在行業競爭環境、企業內部發生了重大變化增大了經營壓力的情況下,公司的綜合管理水平、經營決策能力、係統適應能力、快速反應能力進一步提高,保持了穩定的盈利水平,職工收入實現了穩步增長。截至5月份,公司實現銷售收入16173萬元,實現利潤總額529萬元。廣大工程技術人員在企業生產經營中,立足崗位,積極創新,緊緊圍繞“穩定產品質量、調整產品結構、市場化開發產品、開展降本增效”等方麵,做了大量紮實有效的工作,為企業創造效益、培育核心競爭力做出了突出的貢獻。
利用這個機會,我講以下幾點意見:
一、近兩年科技工作回顧
1.找準了定位,以核心產品塑造核心競爭力。
……
2.突出了市場化運作,以滾動投入促進穩步發展。
……
3.突破了瓶頸,以增量投入帶動存量優化。
……
4.突出了差異化的產品戰略,適應了多樣化的市場需求。
……
5.突出以質量、效率、成本為著眼點,群眾性的技術創新取得了積極的成效。
……
同誌們,回顧過去一階段的科技工作,我們雖然取得了優異的成績。但是,我們還應該清醒地看到,我們在科技管理和科技創新中還存在著一些不足,突出地表現在:設備現狀製約了產業升級與產品檔次的提升,科技創新賴以支撐的基礎管理還相對薄弱,企業創新機製相對落後,還達不到市場競爭的要求,部門之間發展不均衡,專業技術人才匱乏等等。我們必須正視這些問題,進一步強化憂患意識,增強緊迫感和使命感,以與時俱進的姿態,大力開展科技創新,促進×××在新的形勢下持續、健康、快速地發展。
二、下階段科技工作的要求
結合公司的實際情況,我們對下階段科技工作總體要求是:
1.科技創新的立足點,要突出強化自身,做精做強。
……
2.科技創新的出發點,必須要源於市場,進行市場化的運作。
……
3.科技創新的著眼點,要突出質量保障、速度快捷、價格低廉。
……
4.科技創新的支撐點,必須要加強隊伍建設,加快科技創新機製的建立。
……
同誌們!創新永無止境,在當前不斷變化的市場需求、日益激烈的市場競爭中,讓我們進一步樹立高度的責任感和使命感,切實發揮好科技進步的動力作用,團結一心,奮發有為,為不斷提高公司的綜合實力,為勝利完成我們既定的目標而努力奮鬥!
(本章完)