杜福延:這是出於多方麵考慮的。為了能盡快地進入廣州市場,所以我們決定采取租賃商場的方式,不過商場的地址是經過我們精心挑選的,在可預見的未來將一直會持續下去。 畢竟進入珠三角地區是需要勇氣的,經過調研後決定以租賃商場為第一步。根據現有的知識和經驗,宜家在上海和北京都有非常好的業績,其中的客戶群相信在廣州地區也是同樣存在的,所以我們有信心能在廣州取得成功,而不是隻做短暫的停留而已。
記者:據說宜家在深圳也已經買下了3000平方米的地方準備開設深圳新店?
杜福延:這個是已經有點眉目了,預計在2007年的秋季會開。我們已經選好了地址,也已經有了土地使用權,目前已進入後期的談判工作了。還有一點可以透露的是,我們在成都也已選擇好了具體的地址,並且在今年的夏天就有望開業了。
記者:請您就廣州的消費群及整個廣州市場做個評價。您認為入駐廣州之後哪個家居品牌會是宜家的競爭對手?
杜福延:廣州是個有競爭力及挑戰的市常城市的變化非常大,而且家庭結構也從原來的大家庭或幾代同堂變為現在的小家庭了,這樣一來對家居用品會有不同的要求。我們在廣州做過調查,即便是現在宜家尚未正式入駐廣州,仍有60%的人知道宜家這個品牌,在消費者中的口碑也相當不錯。我們會以獨特的經營風格、合理的價位水平來吸引更多的消費者。
關於競爭對手這個來講實在不好說,現在廣州已有不少與我們提供類似服務的家居商場了。或者說在有些家居的零配件上我們確實存在對手,但相信在產品的競爭的是沒有的。而且相信我們進入廣州的家居零售業界可以刺激消費者對家居用品的需求,人們的物質水平提高了,自然有利於我們產品的銷量,對業內或消費者來說影響都是比較好的。
記者:宜家家居在為客戶送貨、安裝有無特別有特色的地方?
杜福延:這些服務是肯定會提供的,具體以怎樣的形式來實現這些服務還沒定下來。許多消費者是願意接受這些服務的,但如何令這些服務更有效率還有待商討。
要說明的一點是,這些服務都是屬於額外的服務,當然也就要額外收費了,但具體如何收費還沒有確定。但我們一定會保證這些額外服務的收費體係是透明的,絕不是利用這種方式來賺錢,我們隻要回成本而已。
記者:到目前為止你們還沒有確定廣州新店的具體開業時間和詳細的地址,是出於什麼原因呢?
杜福延:現在很難說具體的開業時間,因為我們還有許多手續要辦,許多事情的掌控權不在我們手裏,我們當然希望越快越好,期待能盡快向大家透露具體的時間。
SK-Ⅱ危機:寶潔難避媒體一再纏繞
人們誰都不會忘記危機一波未平、一波又起的SK-Ⅱ。
2005年3月7日,江西某女士聽信SK-Ⅱ“連續使用28天細紋及皺紋明顯減少47%”的廣告,結果使用後卻出現皮膚瘙癢和部分灼痛,她為此就虛假廣告等問題委托律師狀告SK-Ⅱ。據律師調查,此款產品還存在成分標示不明及含有腐蝕性物質的嫌疑:其日文標示的產品成分表明,這款SK-Ⅱ緊膚抗皺精華乳含有氫氧化鈉,俗稱“燒堿”,具有較強的腐蝕性。