2005年第38期《新民周刊》刊登題為《上海名牌店銷售髒衣服真相：洋垃圾服裝潛向我國》一文，立即引起更多的媒體關注，給奧詩裳帶來不小的衝擊。
奧詩裳（上海）國際貿易有限公司離職的某工作人員稱，奧詩裳服裝被一批批地借往全國各地的電視台、劇組、時尚雜誌等，不同的人試穿、試秀、試拍後又大包小包地運回來，在上海淮海中路上的“巴黎春天”重新偷偷銷售“泔腳衣”。這種外借每次都要幾個月，公司上下人盡皆知這種“垃圾衣”有多髒。
“髒衣服運回公司後兵分兩路，一部分經過熨燙後作為新品直接送到巴黎春天百貨淮海店等名品店的奧詩裳專櫃上市銷售；另一部分則以新品的名義再次租借給各大媒體。”據這位工作人員計算，以每周七八十件計，一年至少有4000多件（次）時裝在全國近百家Oasis專櫃流轉。
而事件的直接起因是該工作人員對公司行為的不滿和公司對自己的“虐待”，她認為自己承擔了多角色極為繁重的工作，不僅沒有受到關愛，而且還遭受了非人道的虐待和威脅。因此，她尋找媒體，抖出奧詩裳公司的內幕。
這一事件一出來，即引起了媒體的高度關注和深度曝光，同時上海消費者協會表態，認為難以置信和不可理解。
麵對這樣的輿論危機，奧詩裳上海貿易公司CEO發表講話，認為，第一，該行為是行業潛規則，同行也是這樣做的；第二，被穿的衣服不會超過3分鍾，通過視覺可以識別，而且量很小；第三，考慮不再出售。
任何明眼人都能看出，麵對危機時，CEO發表這樣的演說，對於公司來說，簡直是雪上加霜。
就本次危機來看，奧詩裳解決問題的根本方法是應該運用利益相關者溝通法則，對關心和關注本次危機事件的相關者一個合理的解釋，媒體與公眾最關注的是企業都采取了什麼樣的措施，下一步還將怎麼做。
利益相關者包括消費者、媒體與公眾、員工、競爭對手、政府相關部門及行業協會。
首先，與消費者的溝通。企業應該以負責任的態度向消費者還原一個真實，並快速啟動“產品召回”製度，立即向消費者道歉，甚至考慮給予適當的補償，並把整改的具體措施告知用戶。
其次，與媒體和公眾溝通。奧詩裳應該對媒體進行敞開的溝通，不護短、不遮醜，通過媒體發出坦誠的、負責任的聲音，避免更多的猜測和不信任，爭取獲得媒體與公眾的了解和理解。應該先感謝媒體的監督和報道，並特別將最先報道該事件的幾家媒體在充分溝通的基礎上，聘請為“輿論監督大使”。
第三，與員工的溝通。由員工抖出企業黑幕，表明員工對企業不滿意，懷有憎惡的心理。因此，企業應積極主動地與員工進行溝通和交流，存在問題改進，不足之處彌補，並將溝通結果隨時向媒體通報。
第四，與競爭對手溝通。當企業發生危機時，競爭對手是明哲保身、施以援手還是落井下石，對正遭遇危機的企業將會起到極為關鍵的作用。因此，平時應該創造良性商業競爭氛圍，即適度的競爭，使競爭與合作相伴而生。
奧詩裳CEO的講話使奧詩裳失去對手的幫助，因為他在接受媒體采訪時不僅沒有從自身查找原因，還表達了對競爭對手不利的言論，顯然是想把大家一起拉下水，失道必然是寡助。
第五，與政府相關部門及行業協會的溝通。在媒體曝光後，必然是技術監督執法部門、衛生部門或者工商行政部門、消費者協會的跟蹤檢查，以核實和檢查到底存不存在“不經消毒再度出售或轉借”現象發生。那麼，企業與其被動等待不如積極溝通，承認錯誤、補償損失、立即整改方為上策。
(本章完)