工作中出現問題，最讓領導者頭疼的就是員工找借口。大部分員工習慣於找借口，如上班遲到是因為堵車，工作沒完成是因為團隊裏其他人沒配合好，此類借口看上去似乎無傷大雅，領導者一般都會放過。但是如果想讓你的團隊效率更進一步的話，就要建立一個不找借口的氛圍，不給下屬尋找借口的機會。遲到就按遲到懲罰，不管是否堵車，沒完成任務也要懲罰，不管什麼原因造成的。
這樣一來，下屬就不會再為自己開脫，他們會認為公司不近人情，卻會在行動中更加努力。這樣的目的並非是想懲罰員工，而是想讓員工養成一個不找借口的習慣。馬雲曾經有一個經典的發問：“公司請你來幹嗎？”馬雲直言道：“請你來是解決問題而不是製造問題，如果你不能發現問題或解決不了問題，你本人就是一個問題。”馬雲還說：“讓解決問題的人高升，讓製造問題的人讓位，讓抱怨問題的人下課。”馬雲從來不問一個人為什麼失敗、為什麼把事情辦砸，他會給對方一次機會，不問你失敗的借口，隻看你做成與否。
美國西點軍校在世界上聞名，這裏有一個廣為流傳的傳統，當學員遇到軍官問話時，隻能有四種回答：“報告長官，是”“報告長官，不是”“報告長官，不知道”“報告長官，沒有任何借口”。除此以外，不能多說一個字。這就是西點軍校的傳統：不能找借口。隻要學員沒完成任務，西點軍校不允許學員講任何借口，直接去受罰。
著名的巴頓將軍也是西點軍校畢業的，他在回憶錄裏講述自己如果想提拔人的時候，就把候選人們叫在一起，交給他們在倉庫後麵挖戰壕的任務。然後巴頓就在倉庫裏麵透過窗戶觀察他們，很多候選人都議論著巴頓為什麼突然叫他們挖戰壕，還有人爭論著這樣的戰壕既不能當掩體又太冷，最後有一個人說：“讓我們把戰壕挖好後離開這裏吧，那個老家夥想用戰壕幹什麼都沒關係。”巴頓寫道：“那個家夥得到了提拔，我必須挑選不找任何借口完成任務的人。”
借口永遠是借口，其危害並不僅僅是表麵上的“上班遲到”“任務沒完成”這麼簡單。公司裏隻要有一兩個經常找借口、不守紀律的員工，其他人往往會效仿他。遇到問題，大家紛紛找借口，都有自己的理由，這樣一來，就形成了互相推諉、互相抱怨的局麵，嚴重影響了公司團隊精神。
在處理員工找借口的問題上，不能一味地把焦點集中在員工身上，領導者還應該反思團隊的管理製度是否有問題。最關鍵的是，還要有清晰的“司法解釋”，即明確告訴員工：什麼樣的行為將被定義為找借口辯解。
一個員工如果總是習慣於找借口，這就表明他並不是偶爾失誤，而是他工作態度有問題。所以給下屬一點壓迫感，對工作有好處。王永慶對於員工的管理是這樣的：王永慶每天中午都在公司裏吃一盒便飯，用餐後便在會議室裏召見各部門的主管，先聽他們的報告，然後會提出很多犀利而又細微的問題逼問他們。主管人員為應付這個“午餐彙報”，每周工作時間不少於70小時，他們必須對自己所管轄部門的大事小事了然於胸，對出現的問題做過真正的分析研究，才能夠過關。而王永慶要聽他們的如實彙報，他隻聽結果，不聽過程，他讓那些出現失誤的主管定下時間，下一次見麵時給他完美的答案。
管理的出發點是發現問題，管理的歸結點是解決問題。一旦覺得下屬在工作當中沒有達到自己的要求，而交給他一些工作，他又找借口拒絕或抗拒時，就可以采取寫述職報告的方法。這種方法的目的在於讓員工原原本本地把工作經過交代出來，讓他反思自己的問題出現在何處，寫過幾次述職報告後，員工就會避免自己身上的問題了。
另外，領導者也應當對員工進行實地調查，看他是經常找借口，還是真的有突發狀況，後一種情況是偶爾可以容忍的，前一種情況則是要堅決抵製。從企業的規章製度方麵入手，把每一項任務分配都做到科學規範，時時監督員工在工作中的反饋，及時調整工作方向，不要總等到問題出現後才質問員工。
總之，領導者對員工找借口的行為不能姑息，不給員工找借口的機會，就是不給推脫責任的機會。