每個團隊中都有幾個特別難管理的員工，對於不喜歡的工作，刺頭員工往往喜歡推脫，還很喜歡跟領導者唱反調，會拒絕執行命令。這種不聽話的員工大部分是能力超群的老員工，加入團隊的時間相對較長，有一定的工作能力和經驗。
刺頭員工的存在從某個角度上看，可以形成對管理的群眾監督，但如果任由“刺頭”肆意而為，勢必影響團隊管理，削弱管理層的領導力和執行力。出現類似員工必須以恰當方式處理，對不聽話的員工要分情況對待，並不是所有類似員工都要用同一種方法。
員工不聽話基本有四種原因，通過這四個原因分析，你就會發現不是員工不聽話，而是上下之間缺乏溝通造成的。
（1）員工不知道該做什麼
規章製度不夠完善，命令傳達模糊，就有可能造成員工不知道該做什麼的情況，員工也不知道何時開始、結束，更不知道做到何種程度才算是完成任務。很多領導者在安排任務的時候，總會用“很急”、“快點”來表明任務的緊急，但是“很急”依然是個模糊的字眼，員工可能理解為一天之內做完，所以類似命令應當以準確期限來限製員工。
你要做的就是明確地告訴員工你的時間要求，“盡快”、“還不錯”這些都是不職業的溝通手段。
（2）下屬以為自己正在按要求做
一些管理者在安排任務之後，就處理自己事情去了，覺得自己這些下屬能夠有能力處理事情。但是往往隻對於一些能力與素質雙高的員工來說，領導者可以隻問結果，不問過程。對於大部分員工來說，沒有人時刻監督和提醒，是很容易做“偏”的。他們會以為自己正在按照領導者的要求在做，可是方法和方向不對，做出來的結果與領導者的要求相去甚遠，想改都來不及。
任務執行過程中出現監控、反饋、指導、溝通問題，就會出現員工越做越“偏”，好像故意不好好完成工作一樣。所以領導者應當隨時詢問下屬做事方向，監督任務完成進度，給予正確的指點。
（3）下屬認為自己的方法更好
領導者會交給下屬一些自己的經驗，如“這件事情應該這樣做”、“我以前這樣做的很快”，這類說法對於虛心好學的員工是經驗之談，但是對於一些對自己能力更看重的年輕員工來說，可能就不會領情。甚至有些心高氣傲的員工會覺得領導者是個紙上談兵的人。
麵對這種情況，領導者應該跟下屬直白地溝通，直截了當地指出他們的方法不正確，並告訴他們不要再用錯誤的方法嚐試工作，否則就予以懲罰。
（4）下屬認為有更重要的事情要做
當員工出現任務拖延情況時，或許他們會用在做更重要的事情來作借口。無論員工是否真的在做另一件事情，我們也應當責問為什麼時間沒有安排好，在很多時候工作隻看結果不看過程的，提醒員工應當完成任務的先後順序，在沒有完成時自願接受懲罰，這是領導者應該傳達給員工的信息。
由以上可以看出，有時候員工的“不聽話”並非其心所願，而是上下溝通不利，上行沒有下效，導致團隊工作效率低下，員工幹活拖拖拉拉。改善團隊管理，展現領導者雷厲風行的工作風格，可以有效改善團隊氛圍。
當然，團隊裏也可能會出現自持勞苦功高的員工，時常會對我們的命令拒絕執行，這類員工我們要與之好好談談，讓他們擺正自己的位置，認識到自己依然是個打工的。也可以把此類員工置於“冷宮”，排到冷清部門長時間不給工作，讓他們趾高氣揚的心冷卻下來。
如果依然頂撞命令，那就是這個員工對我們有意見，甚至故意跟我們作對，可以找他談談，是否是因為我們的錯誤導致員工出現這樣的想法。如若不是，那對這類員工沒有留下的必要，應當立即清理出去。留的時間越長，對團隊的破壞越大，他們會公然打破領導者的尊嚴體係，讓其他員工也對領導者不尊重起來，這種惡劣影響要立即就消除。