阿裏巴巴曾經在2011年遭遇“欺詐門”，當時事件很是轟動。阿裏巴巴爆出特大醜聞，近百名阿裏巴巴銷售人員故意或疏忽縱容騙子公司的存在。馬雲異常憤怒，立即開會並展開調查。調查後發現，2009、2010年兩年間共有超過2000家的“中國供應商”客戶涉嫌欺詐。隨後公司CEO衛哲、COO李旭暉引咎辭職。馬雲稱，公司高管必須為此負責。
馬雲在隨後寫給員工和客戶的郵件中稱：“對這種觸犯商業誠信原則和公司價值觀底線的行為，任何的容忍姑息都是對更多誠信客戶、更多誠信阿裏人的犯罪！”馬雲說：“誠信，是阿裏巴巴最珍視的價值觀基礎，這包括我們員工的誠信以及我們為小企業客戶提供一個誠信和安全的網上交易平台。我們希望釋放一個強烈信息，就是任何有損我們文化和價值觀的行為均不可接受。”
在阿裏巴巴內部，發生過這樣一件事：阿裏巴巴有一個業務員，為了做一個山東一線城市的房地產商的生意，他向客戶許諾說，阿裏巴巴能把他的房子賣到全世界，以此為誘餌，他順利做成了這位客戶的生意。然而，盡管它給阿裏巴巴帶來了6位數的收入，但阿裏巴巴仍然把錢退給客戶，並對員工進行了處理。
馬雲說：“為什麼說把客戶利益放在第一位？如果按照股東的利益這個錢該收。但是，按照客戶利益第一的原則，阿裏巴巴這樣做就是在欺騙客戶！阿裏巴巴根本就無法把房子賣到全世界。這顯然是業務員誇大了阿裏巴巴的能力。”
如今，阿裏巴巴的員工已經達到2500名，馬雲說：“我們不能保證每個員工都能夠把客戶利益放在第一位，但是我們訓練的時候就是必須要這樣。”事實上這並不是阿裏巴巴第一次處罰有關不誠信的事件，阿裏巴巴網站成立早期的2002年，有會員要求簽單後給回扣，高管經過整整一天的會議決定：“不可以。”並在當年底開除了兩名業績排名最前的銷售人員，盡管兩人完成了高達六成的業務量。馬雲說：“這是我們一直貫徹的價值觀。”馬雲雷厲風行，堅決處理有問題的員工，為了殺一儆百，連CEO都撤職了。
沒有職業道德的員工，留在團隊內部會“汙染”團隊裏的其他人，哪怕該員工能力超群，也要堅決清理掉。因為他起初是吃點回扣、那點外快這種道德瑕疵，時間久了說不上會做出什麼危害公司的事情。
一個人無德而不立，公司內員工也不應當存在道德問題。很多道德問題雖小，卻能反映一個員工的真實品質。當利益足夠大時，他就有可能做出違法的事情來，這對於公司的危害是極大的。
在聘用員工階段，就應當對員工進行嚴格考核，如其過去有沒有存在欺詐等不道德行為，甚至一些學曆造假的員工也不能錄用。因為這樣的員工他們的道德水準不夠，他們能做出小的欺詐行為，就有可能出現大的道德問題。
忽視對員工道德風險的管控，必然埋下風險隱患。我們不求員工有多道德高尚，但是基本的做人做事原則還是要遵守。或許有些領導者認為員工拿回扣是在替公司創收，這就是大錯特錯了。員工代表的是公司的形象，真正的利益也不是拿回扣就能拿回來的，而是要與客戶真正地合作。堅決清除那些吃回扣、手腳不幹淨的人，保持團隊的原則性問題，有利於建立更好的團隊氛圍，招攬一批有道德的員工會給你帶來很多好處。