雖然發生了霍姆斯特德罷工事件，但卡內基本人對勞工是非常關心和尊重的。圍繞著勞工間爭議的問題，卡內基的態度和處理方法無論對資本家還是勞工都是具有參考價值的。
1891年，由卡內基捐贈給阿勒格尼市的圖書館舉行開館典禮，卡內基邀請哈裏森總統蒞臨主持，總統欣然應允了，於是他們便一同從華盛頓出發到匹茲堡去。
這次開館典禮由於總統的蒞臨，吸引了很多人前來觀禮，一切都進行得很順利。第二天早上總統想去參觀卡內基的煉鋼廠，於是卡內基陪同他前往。員工們早已集合起來列隊歡迎，卡內基為總統一一介紹廠長和員工。
最後卡內基為他介紹了鋼廠的出資者，總統先生似乎有點不高興地對他小聲說道：“卡內基，如果要向我介紹，隻要介紹員工就好了。”
卡內基回答：“這位出資人本來也是我們的員工，因為他能幹而聰明，我才把他提升到今天的地位。”
總統非常驚訝，他終於明白了卡內基用人的方法。卡內基不願意用高薪做餌從別的公司去挖腳，自己公司的員工隻要有才幹，肯努力，隨時都會被調升到經營部門。這就是卡內基的用人策略。
有一次，卡內基的鋼質鐵軌製造廠熔礦爐的員工們推舉了一個代表送來一張聯名聲明書，上麵寫著：如果公司不答應提高工資的話，那麼星期一下午4點鍾，工人們就要放棄熔礦爐。但是他們和公司簽訂的任期是在當年的年底，現在到年底還有好幾個月，如果突然予以更改，以後就無法再和員工們簽立有效的規定了。假如員工們對於以前簽立的協定可以不遵守的話，那麼今後的任何協定都將毫無意義。這件事卡內基必須親自去處理，他從紐約搭乘夜車，一早就到達了匹茲堡工廠。
卡內基立刻召集了三個重要員工委員會的成員，卡內基很有禮貌地接見他們。他認為這並不是耍政策手腕，而是能和他們接觸，他感到愉快。卡內基對員工認識越深，對於他們的品德也就有越高的評價。
這些委員在卡內基麵前圍成半圓形坐下，他們都和卡內基一樣把帽子摘下來。看起來，這的確是個很正式的集會。
卡內基首先向製煉部的委員長說話，他是一位戴眼鏡的老先生：“先生，公司和你簽的契約，是不是到年底才到期？”
“是的，我們必須遵守規定，否則會影響公司的信譽。”老先生慢慢取下眼鏡，把它拿在手裏說。
“好，這才像真正美國人所說的話，我為你這種表現感到驕傲。”接著，卡內基問鐵軌製造部的委員長：“詹森先生，你也和公司簽有同樣的契約，是嗎？”
他是一位身材瘦小的人，他想了想，很慎重地說：“董事長，當一份契約書送到我這裏簽字時，我總是仔細地看過，如果沒有異議我就會簽，一旦簽了字，就一定會遵守。”
“嗯，你也是一個很負責的人，的確是了不起的幹部。”然後卡內基再轉向加工部的委員長，他以同樣的問題問他：“凱利先生，我也和你簽訂了有效契約，對嗎？”
“我不清楚。” 凱利回答，然後又吞吞吐吐地說，“因為我看到契約書時，沒有仔細看清楚就簽了名，所以不太了解裏麵的內容。”
這時候在旁邊的管理員氣憤地喊了起來：“凱利，我曾把那份契約念了兩遍給你聽，又和你詳細地談過，難道你都忘記了嗎？”
卡內基立刻走過去拍了拍管理員的肩膀，請他不要發脾氣，並且說：“凱利有解釋自己立場的權力……我自己就經常沒有看清楚文件內容就簽名，尤其公司的律師或幹部要我簽名時，我多半連看都沒有看。凱利的情況很可能和我一樣，所以我們應該聽聽他的說明……但是，凱利先生，根據我過去的經驗，一旦簽了契約，就立即生效，直到有效期結束。”
對這件事沒有人再提出反對意見，於是卡內基就站起來說：“熔礦爐的各位委員，你們威脅公司要廢棄契約，並要我在今天下午4點鍾以前答複，現在還不到3點鍾，我已經準備好了答複。好的，你們可以放棄熔礦爐，我寧願讓熔礦爐的四邊長滿了草，也絕不屈服於你們的威脅。自從有了勞工組織以來，最惡劣的就是勞工們毀棄自己簽訂的契約，自己侮辱自己。以上就是我給你們的答複。”
這些委員聽完就一個一個退了出去，公司的幹部們也都靜悄悄地默不作聲。這時候正好有一位客戶來洽談生意，他說在走廊上遇到了工會的委員們，他聽到戴眼鏡的老年人對凱利說：“我們對公司的威脅根本沒有效，現在我們不能再盲目地幹下去了，否則後果將不堪設想。”
後來卡內基聽說以凱利為首的委員回到熔礦爐時，停工的工人們都擁過來探聽開會的結果。那時候凱利大聲地怒罵他們：“你們這些懶惰蟲，還不趕快恢複工作，在這兒幹什麼？我們碰了一鼻子灰，董事長並沒有把我們當敵人，可是他是一個堅持原則的人，他一旦堅持就永遠不會改變。趕快去工作吧，你們這些懶骨頭!”