其實我們嫉妒別人,自己也累。每天看著別人比自己做得好,做得強,心裏自然煩惱,久久不能平靜。本來工作就不怎麼出色,又花大量的時間和精力去算計別人,簡直得不償失。僅從自身的個人角度來說,已造成了很大的不良影響。
如若從團隊關係上來說,這個問題更是不容忽視。對其他團隊成員的嫉妒,很容易造成團隊成員之間的敵對與衝突,在團隊內部引發矛盾,不利於彼此之間的協作;對於嫉妒者而言,則會形成人際關係上的惡性循環,不利於個人在團隊中的成長與發展。
王媛媛畢業以後便進入一家廣告公司,從事業務工作,初來乍到的她態度十分端正,工作很是盡力,頗受領導賞識。隨著時間的推移,因為過硬的業務,端正的態度,她一直被視為部門的中堅力量。不過,王媛媛這個人交際能力不強,尤其是在和上司打交道時往往精神緊張、口齒不清,所以雖然能力突出但著實未受到什麼提拔與重用。
後來,隨著公司業務擴展,一批新力量進入公司,其中青春貌美的紀曉光在各方麵表現都不錯,業績直逼“老員工”王媛媛,自從這批新人到來以後,一直飽受稱讚的王媛媛竟有幾個銷售方案都被部門主管“槍斃”!剛開始的時候,王媛媛還經常自責,並且努力去彌補自己的不足,後來她發現,隻要是自己提出的方案,紀曉光總會從中找出些小毛病來,令部門經理也對自己的方案“吹毛求疵”。
看著紀曉光依靠一張漂亮的臉蛋和討人喜歡的小嘴,每天把有“活閻羅”之稱的部門經理哄得不亦樂乎。再加上每每看到一些資曆比自己淺,能力又與自己不相上下的人,獨獨憑著善於領會領導意圖而平步青雲,隻有自己,能力並不差,卻一直在原地踏步,王媛媛的心裏怨氣頓生。
這年季度會後,眼見本季度的最佳員工獎又將與自己無緣,王媛媛實在感到委屈無比,她在發牢騷之餘更是妒意大發,不時在同事中說些刻薄話:“大家何必那麼賣力,這次提升八成內定,應該是經理的準‘小蜜’了。”
誰知,這話一來二去傳到了經理的耳朵中,王媛媛為此付出了代價——她因破壞團隊團結被公司請了出去。
團隊工作中難免會出現一些不如意的情況,我們也許也產生過類似王媛媛這樣的心理,但我們應當知道,不能積極運用情商理智地對待自己與團隊成員之間關係的人,最終受到懲罰的還是自己。即便遇到類似這樣的事情,我們心中不平靜,也要泰然處之,理智化解,否則將這種負麵情緒長期壓抑在心中,時常暗中較真、獨自生氣,慢慢便會憋出了病來——嫉妒症。
具有這種症狀的人性格是偏執的,在他的眼中,似乎所有人對自己都是帶有惡意的,在這種情況下,便很容易產生“攻擊行為”,極大地破壞了團隊的凝聚力與和諧,到頭來受害的反而是自己。其實我們完全不必如此,團隊給予每個人的創造和進取機會是平等的,根本用不著彼此嫉妒和排擠。
即便我們不去嫉妒別人,但屢屢遭到別人的嫉妒時,我們也要做到心平氣和。遇到這種情況我們首先應該高興才對,這證明我們還有一些過人之處;其次我們也不要太過計較,不妨讓自己低調一點,盡量去減少對他人的刺激。再次,我們還應該吸收別人嫉妒中的合理因素和有利成分,運用積極的情商意識,正確對待別人、對待自己,客觀地審視自己的不足之處,並加以完善。
總而言之,我們應以豁達的心胸看世界、團隊、他人,不要讓嫉妒影響我們的工作。我們應該包容不同的個性和認知,隻有這樣才能更好地適應團隊生活,在充分調動團隊情商積極性的基礎上,在團隊中更好地發揮自己的才能,得到長足進步。
別讓矛盾演化成危險
矛盾本不危險,危險的是處理不當。
團隊成員在一起工作,難免會出現些矛盾。這不可避免,卻可以有效化解。遇到這種問題,高情商的人會小心處理,就彼此意見進行交流,促進溝通,及時化解矛盾;而情商差的人則多會采取冷處理,或者幹脆針鋒相對,於是原本微不足道的矛盾一再向著不好的方向演化,不但影響了自己的情緒,也影響了整個團隊的工作效率。下麵這個例子便是一個很好的教訓:
陳海飛越來越討厭財務部的石會計,每次到她那裏去取報表,都要費半天勁,結果還被經理說成是“辦事慢吞吞”!石會計也非常討厭陳海飛,覺得她整天咋咋呼呼,不尊敬老員工,結果兩人的關係越弄越僵,陳海飛摔東西、使臉色,石會計就說東道西、指桑罵槐。陳海飛真想換工作,可除了與石會計的矛盾外,一切都還順利,她還真舍不得這份工作。
同在一個團隊中,大家本是為了共同願景和目標而合作的夥伴,相互之間鬧矛盾,不但傷害感情,也影響工作,更嚴重的勢必會影響整個團隊的發展。如若影響了團隊的發展,個人前途也肯定會受到影響。這無疑是給自己、給團隊製造麻煩。試想,是沒有人會喜歡這樣的夥伴和成員的。當然,這可能並不完全是我們自身的原因,可能對方也有一定的原因與責任。也許是對方先挑起了事端,才點燃了我們的怨憤,但彼此之間仇視卻大可不必。要知道,無論如何團隊成員之間的敵對都會影響大局,都會發揮團隊情商低的消極效應。團隊能否良好運轉,取決於團隊成員之間能否相互協作,而不是相互拆台。
案例中的陳女士一直糾結於矛盾中,這顯然是團隊情商不夠的表現,如果繼續下去,即便她不提出辭職,也很可能因此而丟掉飯碗。最好的結果就是,盡快休戰,趕緊投入到眼前的工作之中。畢竟大家在一個團隊,又需要經常打交道、見麵,所以務必要表現得禮貌而友好,即便對方依舊耿耿於懷,那麼,開誠布公地談一談,找出矛盾的根源所在也能最終解決矛盾。
其實,團隊成員之間出現矛盾是很容易化解的,隻不過很多時候我們把它想象得過於嚴重,太在乎自身的“麵子”。團隊成員之間的意見分歧往往起源於一些具體事件,而並不涉及個人的其他方麵。換而言之,這些矛盾大多是對事不對人的,這種衝突和矛盾或許會因為我們思維的慣性而有所延續,但隨著時間的推移,大多會淡忘。所以我們沒有必要耿耿於懷,隻要我們有容人之量,那麼對方很可能也會豁達以對。退一步說,即便對方仍然抱有成見,這也不應該成為影響我們之間合作的因素。
因為,在一個團隊中,我們是為了共同的工作願景和目標而走到一起的。在合作中應當做到盡心盡力,這涉及雙方以及團隊的利益,不應當摻雜太多的個人情感因素。當然,理想的狀態是能夠化解矛盾。這就需要我們主動一些,采取積極的措施去拯救彼此的關係。
總而言之,在團隊中與人相處,千萬不能太較真兒,一些雞毛蒜皮的小事不必在意,該過去就讓它過去,斤斤計較會讓彼此不快,讓工作產生障礙,難免會因小失大。所以度量大一點,不僅會給自己在團隊中博得個好印象、好人緣,也是提升自我團隊情商的機會,為自己在團隊中的發展掃除很多障礙。
團隊中做事,千萬別嘴懶
誤會越早解開越好,不要等到誤會變成了怨恨才開始著急。
在團隊中做事的人,因為彼此有著不同的表達習慣,這就會造成理解上的差異,很容易產生誤會。有誤會其實並不可怕,隻要我們能去正視它,就怕我們不能及時去消除誤會,結果誤會越來越重,乃至到了無法收拾的地步。因此,合理、有效協調彼此之間的關係,便是對個人團隊情商修煉的考驗。
在團隊中,團隊成員之間的矛盾,上下級之間的矛盾,其實絕大部分都是由誤解和誤會造成的。在團隊工作中與他人發生誤會很正常,這原本不是什麼大事,就怕彼此之間心中有結,不肯釋懷,不去化解。這樣一來,不但彼此痛苦、煩惱、難堪,更會影響團隊的凝聚力,彼此不能擰成一股繩,合作不默契,工作效率降低,給團隊造成不必要的內耗,使團隊的正常生產經營和管理都受到極大危害,嚴重時甚至會使團隊失去市場競爭力,不利於高情商團隊的形成。
事實上,要消除這些誤會並不難,可能在當時的情況下,多解釋兩句,把問題說清楚,便可以減少很多麻煩。隻是很多人或許是因為愛麵子,又或許團隊情商較低,偏偏把這最重要的幾句話忽略了,結果弄得彼此尷尬。譬如下麵的這一對同事。
經理要求吳剛和陳然今天必須把任務做完,因為老總明天要看。於是二人便開始趕進度。吃午飯的時候,經理對吳剛說:“今天原準備去見一個客戶,洽談合作事宜,不過我現在實在太忙,走不開,這樣吧,你先把手頭工作放一放,替我跑一趟吧。”
吳剛領命而去,結果去了一個下午都沒有回來,陳然隻能自己將全部的工作承擔下來,一直加班到很晚。吳剛以為經理會另行安排別人來幫助陳然,所以也就沒把這件事放在心上。但漸漸地吳剛發現,陳然似乎對自己越發冷淡,他也不知哪裏得罪了陳然,於是就問:“陳然,你最近是怎麼了?”
“沒什麼啊,我能有什麼呀?”陳然回答。
其實吳剛也覺得陳然可能對自己有什麼誤會,但他思前想後,覺得自己根本沒有做什麼錯事,那又何必低三下四去主動搭訕呢?基於這種心理,吳剛也對陳然愛理不理起來,後來,他們的關係越發僵硬起來,徹底從原來的好搭檔、好夥伴變得形同陌路。
這其實本是一件微不足道的小事,稍加解釋便可以將誤會解開。隻是這兩個人的團隊情商都不高,自我意識重,又不注重溝通,因而使得誤會越來越深,隔閡越來越大,最終破壞了他們之間的正常關係。可想而知,在這樣的環境下工作,兩人的情緒都不會是輕鬆愉快的,久而久之,這勢必會削弱他們工作效率和激情。對此我們應引以為戒。
假如我們與自己的團隊夥伴之間出現了這種狀況,首先我們應該消除自己的委屈情緒。因為心中懷著委屈,覺得自己不被理解,在這種情緒下,顯然不大可能向對方做出解釋,而這種情緒糾結於心,會阻礙彼此間的溝通與交流。
其次我們應該找到誤會的根源所在。我們每天要做很多事,說很多話,我們不能保證自己做的每一件事、說的每一句話都能將分寸把握得恰到好處。尤其是在一個團隊中,因為個體之間的種種不同,同樣的信息在不同的人心裏往往會產生不同的影響,很難說我們是否在不經意間得罪了別人。所以當誤會發生以後,我們就需要認認真真、仔仔細細地回憶一下,別放過蛛絲馬跡,找到問題的根源所在。
最後,別扭捏、使性子,站在對方的角度上想想,然後我們真誠地去把事情解釋開,誤會自然而然就會消失。其實這個問題解決起來真的很簡單,不過是少說一句多說一句的事情,所以奉勸大家,在團隊中做事,千萬別嘴懶!
“獨行俠”的苦惱
隻有具備了廣袤的人脈,才能擁有似錦的前程。人脈就意味著信息、信任與商機,誰得到它,誰就更有可能成為團隊中的成功者。
在團隊中做事,協調與他人之間的關係是修煉個人團隊情商的一個重要組成部分,但這主要涉及一些細節性的內容,因此很多人把其忽略了。可能很多人都曾有過類似的經曆:當團隊中其他人在一起有說有笑、不亦樂乎時,自己常常是那個被冷落的對象。其實你原本也不想刻意去與大家拉開距離,隻是莫名其妙,你發現在不知不覺之中,自己竟然成了“獨行俠”——聚餐時,根本沒有人邀請你一起前往;遊玩時,同樣沒有人去征求你的意見。更加莫名其妙的是,你這邊為受冷落而苦惱,居然還有人說你故作清高。不知不覺中,自己就這樣莫名其妙地成了團隊中的
“邊緣人”。
從團隊中的“獨行俠”到後來的“小磁石”,白領麗人尹麗豔悟出了這樣一個道理——在團隊中做事光有能力不夠,還要積極調動自己的團隊情商,用熱情和主動去為自己爭取好人緣,還要善於和他人打成一片,與其他團隊成員的步調保持一致。這是一個人注意與團隊其他成員和諧相處、高情商的表現,也是一個團隊能保持基調高度協調的體現。
尹麗豔生日那天,她在酒店訂了一大桌,將朋友和部門同事統統邀請到場,開了一個別開生麵的生日派對,氣氛好不熱鬧。
“其實在剛工作的第一年,我的人際關係真的很不好,在同事眼中我是個冷傲孤僻的角色。但事實上,我並不想這樣,我一點也不快樂,心裏感到很自卑,性格變得異常敏感,現在融入了集體,我能體會到那份被喜歡、被尊重的感覺,我的性格也越來越開朗了,說實話我現在真的很開心。”生日派對上,尹麗豔對朋友如實說道。
當時,尹麗豔上班已經半年有餘,與同事的關係卻始終保持在“淡如水”的階段,眼見同事們彼此有說有笑、開開心心,尹麗豔真是又羨慕又無奈。這天是周五,下班之前,銷售部的薛小姐大聲宣布:“明天是我的生日,我準備請大家共聚一餐,誰願意捧我的場,那麼明天下午2點,就在公司樓下會合!”同事們聽了很是高興,紛紛向薛小姐表示祝賀,然而,尹麗豔依舊是被冷落的那一個。
“我去還是不去呢?人家又沒點名邀請我!”尹麗豔心想,在內心經過一番掙紮以後,她怯生生問“發起人”薛小姐:“我也想去參加你的生日聚會,你看可以嗎?”周圍的同事們先是一愣,繼而響起熱情的掌聲。
“平時你總是一副乖乖女、冷美人的樣子,拒人於千裏一般,我哪敢主動去邀請你啊。你能來真是給我麵子,我求之不得呢,希望以後大家能經常一起,你也就別再做‘冷美人’了。”薛小姐打趣地說道。
尹麗豔有些不會意思地笑了,這是她入職以來第一次感受到集體的
溫暖。
其實不少人都有過尹麗豔這樣的類似經曆,因為團隊情商不高,他們往往隻能經營與自己關係好、走得近的朋友之間的關係,而對於日常交際不多的團隊夥伴,卻表現出一副不冷不熱、不生不熟的態度。然而,我們與這些團隊夥伴在一起的時間其實比朋友還要多,能夠在事業上給予我們幫助的,往往也就是這些團隊夥伴。所以無論如何,我們都應當積極地與團隊中的其他成員步調一致,為自己能更有效投入工作奠定基礎。顯然,這需要我們充分調動自己的團隊情商,發揮自己的主動和熱情,善於敞開自己的心扉,主動而又真誠地與他人接近,繼而建立起良好的關係。因為,這是一種互動,人與人之間正是因為有了這種互動,才能夠建立起各種各樣的關係和情感。
總之,我們堅決不做“獨行俠”,不選擇與眾分離。要用自己的友好、坦誠、熱情去融入團隊,與大家打成一片,為自己在團隊中的良好發展積累資源。當我們主動積極調動自己的團隊情商,開放自己的內心時,別人自然也會向我們袒露其內心世界。