我們看看李開複是怎麼處理的。在他擔任蘋果公司多媒體互動部門的總監時，發生過這樣一件事：在一次會議上，一位員工因為自己的妻子和朋友都被公司裁掉了，就把怒氣發泄在會議室裏職位最高的李開複身上。這位員工大罵李開複和公司領導，語言簡直不堪入耳。
李開複感覺很氣憤，畢竟這種謾罵的行為十分惡劣，但作為出色的管理人員，他冷靜地對這個員工說：“現在這個時候，對你對我對公司來說，都是非常困難的。我理解你的心情，等你冷靜下來後，請告訴我什麼是你認為最合適的做法，我們可以詳細地聊一聊。”
後來，這位員工冷靜下來，私下向李開複道歉，並感謝李開複沒有當眾給他難堪。一年後，這位員工搬到歐洲，但依舊用電子郵件和李開複交流，過年也會寄賀年卡給李開複。
談到這件事，李開複是這樣描述自己當時內心想法的：“當時，我的第一反應是氣憤，因為他這種謾罵的做法十分惡劣，但就在怒氣即將爆發的一刻，我想到，人難免會在親人受到傷害時失去理智，難免會在災難來臨時失去風度。接著我又想到，他的做法雖然出格，但是，公司裏有同樣想法的員工一定不止他一個，隻是不敢表達罷了。最後我想到，作為這個部門的總監，我代表的是公司利益，不能因為一時憤怒而影響正常工作的進展。”
“人非聖賢，孰能無過。”李開複在這件事情上，以寬容之心體諒下屬的一時激憤，既體現了自己為人的寬厚，也保全了下屬的麵子，化解了下屬的尷尬。投桃報李，下屬才會為團隊，也會為你付出更多的努力。此類事例很常見，古有“楚王斷纓”為證。
故事發生在春秋時期。一日，楚莊王大宴群臣，美酒佳肴，歌舞不絕。君臣意興正濃，楚莊王命令他最寵愛的妃子許姬和麥姬向各位大臣斟酒助興。
忽然吹來一陣狂風，燈盞皆被吹滅，殿上一片漆黑。此間，一位大臣無意中摸了許姬的玉手。許姬羞怒之下扯斷了他的帽纓，隨後匆匆回到座位上向楚莊王低聲哭訴：“剛才有人趁機調戲我，被我扯下了帽纓。大王您命人把蠟燭點起，便能見分曉。”
楚王聽後，並沒有那麼做，他緩緩地說：“寡人今日與眾位愛卿歡宴。君臣之禮勿論，但求盡興。吾等斷纓散發，一醉方休。”
於是，眾人都披頭散發。
此後不久，楚國和鄭國開戰，楚莊王被敵軍圍困，險些被擒，正是當日調戲王妃的將軍冒死殺入敵陣，浴血奮戰，救出楚王。楚軍士氣大振，大獲全勝。
楚王的獲救，是這位將軍的功勞，但起因正是楚王昔日的寬容。他幫助將軍化解尷尬，救了自己一命，也等同於救了一國。
現代管理者更要學習這種管理方法，適時地化解下屬的尷尬，既體現了自己的寬厚、維護團隊合作，也保全了下屬的顏麵，下屬會在以後為你、為團隊付出更多的努力。當然，這裏所說的是無傷大雅的過失，一旦下屬犯了原則性錯誤，管理者就要區別對待了。
李開複的職場聖經
怎樣避免和化解下屬的尷尬？
【1】及時提醒。當下屬的工作出現問題時，管理者要及時提醒，這樣一方麵保證了工作的進度，另一方麵也是提前消弭下屬不滿、失望的情緒。
【2】重視下屬的抱怨。員工在工作中，難免會有不滿情緒。這時候管理者要做的就是疏導工作，絕對不能采用強行壓製的辦法，這樣彼此都尷尬，而且也不利於工作的開展。
【3】做出正麵、清晰的回複。很多時候下屬的尷尬，是因為領導回複時的含糊，下屬會以為自己哪裏出了問題而不斷地揣測，平白無故地降低了工作效率。
（團隊合作：現代職場人必備的素養）
團隊合作，可以看作是人與人之間協作的擴大化。人與人之間的信任，會促進工作的完成進度，而擴大化後，更容易達成團隊的共同願景和目標；反之，少了信任，成員之間彼此猜忌，工作效率就難有保證，達到目標更是遙遙無期。
把團隊的目標作為自己的目標
團隊合作指的是一群有能力、有信念的人在特定的團隊中，為了一個共同的目標相互支持、合力奮鬥的過程。共同的團隊遠景，是團隊前進方向和團隊向心力的保證。
——李開複
一個好的團隊，必然有著共同的奮鬥目標。團隊中的每個成員都把團隊目標作為自己的目標，才會在奔向這個目標前進的過程中，保持相同的方向，相互支持，從而凝聚團隊的向心力。
(本章完)