一、概念解說
工作總結是一種重要的事務公文文種。它是對某一時期或某項工作任務完成情況的彙總和結論，既包括取得的成績和經驗，也包括存在的問題和不足，其目的在於發掘工作規律，揚長避短，增強主動性，克服盲目性，以指導和推動今後工作的順利開展。從實質上講，總結是以往某一時期或某項工作實踐的概括。“向後看是為了向前幹”，此言道出了總結寫作的真諦。
對於總結文種，也可以從多角度進行分類。一般而言，根據其內容含量的不同，將總結分為綜合總結和專題總結兩大類。其中，綜合總結（又稱全麵總結）是某一機關或單位對一定時期內的各方麵工作所作的係統總結，它一般內容豐富，篇幅較長。專題總結則是對某項工作或機關工作的某一方麵進行總結，此類總結內容集中、單一，具有較強的針對性，篇幅也較短。
二、寫作格式
1.綜合總結
綜合總結的結構大體由標題、情況概述、工作成績、存在問題、經驗教訓、結尾等六部分組成。具體寫法如下：
（1）標題
標題是總結的“眉目”，要寫得簡明、確切。一般應由機關或單位名稱、適用時間、內容和文種四要素組成，如《××市公安局年度安全保衛工作總結》。
（2）情況概述
這部分是綜合總結正文的開頭，又稱導言。它是用簡明扼要的語言寫明工作的依據（黨和國家的方針政策以及上級機關的文件、指示精神等）、指導思想、工作內容概況和工作的收效與成果。為了說明問題，也可引用一些具體數據，以加深人們的印象。然後，用過渡語“我們的主要做法和體會是”、“現將有關情況總結如下”等轉入主體部分。
（3）工作成績
這部分是綜合總結寫作的重點內容之一。它要詳勁具體地闡述整個工作的進展情況，包括所采取的各種措施、方法、步驟。在工作中遇到了哪些情況和問題，是如何加以解決的。通過工作，取得了哪些成績，等等。對這些內容，均要明確、完整地作出交代。要著眼於工作的全局，不能顧此失彼。
在結構安排上，既可按各項工作的內在聯係進行闡述，將不同性質問題歸納分類，然後再按問題安排層次。也可按整個工作的發展進程順序，將其劃為幾個階段，分別闡述。還可將兩者結合起來，它往往更適合於綜合總結的內容表達要求。究竟采用哪種結構形式，應視具體情況和實際需要確定。
（4）存在問題
這部分是綜合總結寫作不可或缺的內容。因為任何機關或單位的工作不可能盡善盡美，它總是要受到主客觀條件的限製而使某項工作或某一方麵工作存在缺點。因此，撰寫時必須實事求是，如實寫明。存在問題正是今後工作的努力方向之所在。要將工作中還有哪些實際困難等內容交代清楚。這樣，今後的工作就會目標明確，有的放矢。
（5）經驗教訓
這部分是綜合總結寫作的又一重點內容。它是認識的深入，思想的升華。要將上述主要成績和存在問題進行綜合歸納，並上升到理論的高度，從中探求能夠反映事物本質的具有規律性的經驗教訓，以供今後工作中借鑒和汲齲撰寫時要著重總結取得成績和存在問題的主客觀方麵原因，並對其進行扼要分析，將其分別歸結為幾條，加以理順。要特別注意講求普遍性和指導性，亦即所總結出來的經驗教訓必須能對各機關或單位的工作具有普遍的指導意義，使之從中真正有所啟示，有所借鑒。
（6）結尾
綜合總結的結尾較為簡單，要寫明寫作總結的時間並加蓋單位公章。時間要寫公元年月日全稱，用漢字數字書寫。有的綜合總結往往還省略結尾，以歸簡易。
2.專題總結
專題總結的撰寫模式比綜合總結有所簡化，因其側重總結經驗，故通常由標題、情況概述、經驗和體會、結尾等四部分構成，分述如下：
（1）標題
專題總結的標題，其構成方式主要有三種：一是完整式標題，如《中共縣委關於開展黨員評議工作的總結》；二是省略式標題，如《關於全市“二五”普法工作的總結》；三是文章式標題，此種標題最為常見，它一般用簡明扼要的語句，將總結內容予以概括，如《從落實責任製入手加強企業管理工作》。
（2）情況概述
這部分是專題總結寫作的畫龍點睛之筆，要寫得簡約、概括。要用扼要文字對通篇所要反映的內容進行闡述，突出主要的工作成績，讓人開始閱讀即領略到內容不同凡響，並產生急欲通覽全篇的強烈願望。
（3）經驗和體會
這部分是專題總結寫作的重心。它要準確、具體、有序地將工作過程以及取得的成績、經驗和體會進行綜合闡述，使全文的結論得到證實。這種寫法和綜合總結有所不同，即它不是明顯地分為成績、問題、經驗教訓等幾部分進行闡述，而是將經驗和體會居於突出地位，成績和做法則融於其中，“問題”部分亦予簡略。
（4）結尾
專題總結的結尾與綜合總結相同，但省略結尾的情況更為多見。
三、寫作要領