員工文化滲透在員工的全部行為之中。員工文化體現在觀念、知識、技能、形象四個方麵。在觀念上樹立愛商、愛店、愛客的思想；在知識方麵不僅要掌握商品知識、商業知識，而且還應掌握心理學知識和美學知識；在技能方麵，掌握商品展示、包裝、拆裝、指導顧客使用，能熟練操作；在形象方麵，儀表端莊，舉止文明。我們許多商業人員練就了過硬的本領，一刀準，一抓準，以極快的速度做出的刀削麵、手神麵，令觀者讚歎不止，他們的熟練技能本身就是一種文化藝術。可是有的員工卻不然，商業知識貧乏，問一一不知，問二二不曉，他們的行為當然不能使人產生好感。
群體文化是一種集合性文化，指企業內部門班組的形象。任何一個部門都是一個群體，都是企業的窗口，公眾看到的是一個部門的行為，想到的則是整個企業的形象如何。
打開自家的寶藏
大珠慧海初參馬祖。馬祖問他：“從何處來？”慧海答：“從越州大雲寺來。”“來到這裏有什麼事嗎？”“來求佛法。”“我這裏什麼也沒有，求什麼佛法？自家寶藏不顧而向外尋求，能找到嗎？”“請問什麼是慧海自家寶藏？”“讓你向我詢問的那個意識就是你的自家寶藏。一切俱足，更無欠少，使用自在，何假外求？”當下，慧海即自識本心，不由知覺。開悟後他經常對朋友說：“打開你的自家寶藏，自在運用。”
我們每個人都有自家的寶藏，這是我們天生具備的“真如”。因為這點真如，我們人人本來都可以擺脫人生的憂怨煩惱，但現實是我們常常陷人痛苦之中。這是為什麼？道理很簡單，就是因為沒有打開自家寶藏，使那顆原本幹淨的真如為種種無聊的念頭所蒙蔽，不知不覺地放棄了做一個快樂者的權利。
有沒有解救的方法呢？答案是肯定的，那就是除卻汙染，迷途知返，擺脫物累，重識本心。用六祖慧能的話來說，即“人性本淨，為妄念故，蓋覆真如，離妄念，本性淨”。生活之於每個人都是公平的，人生的喜怒哀樂、恩怨情仇都是每個人自因的。一個人隻要改變對生活的世俗陋見，便可獲得成功的經商做事之道。
撥開世上塵氛，胸中自無火炎冰競；消卻心中鄙吝，眼前時有月到風來。人心本黨，我就是我的上帝，天堂在我心裏，快樂在我心中。
做事要能打開自家的寶藏，要相信自己能成功。
“我最需要的，”愛迪生說，“是一種能夠使我盡我所能的人。盡我所能，那是我的問題；不是拿破侖或林肯的所能，是盡我的所能。我能夠在我的生命中貢獻出最好的，抑或最壞的，能夠利用我的能力百分之十，百分之十五，百分之二十五，抑或百分之九十，這對於世界，對於自己，都可以生出很多的差異來。”
有的人在一帆風順的條件下，慷慨陳詞，信心百倍，可是一遇到逆境便萎靡不振，如霜打秋荷一般。須知：戰勝自卑和怯懦，是對事業的最好祝福。在逆境中，不但需要手提智慧劍，身披忍辱甲；也需要有自信，更需要勵精圖治。
能夠成就大事業的人，永遠是那些信任自己見解的人，敢於想人之所不敢想的人，為人之所不敢為的人；永遠是那些不怕孤獨的人，勇敢而有創造力的人。至於那些沉迷於卑微信念的人，不敢抬頭要求優越的人，自然是老死窗下，飲恨歿世。普通的人之所以平凡，是因為他們沒有發覺到自己沉睡著的“神聖潛能”，不能把潛能喚起，從而失去了人人是英雄豪傑的自信力，而安然於普通平凡之中。
英雄豪傑之士就與普通的人不同，他們有超人的誌向，遠大的理想，崇高的目標，勇敢的意誌，堅定的信心。他們昂首闊步，永遠向前，永遠向上，不屈不撓地堅持著、發展著自己的生命力，從而創造出偉大的、無限的奇跡來。
淡泊明誌，寧靜致遠
諸葛亮《誡子書》中說：“夫君子之行，靜以修身，儉以養德。非淡泊無以明誌，非寧靜無以致遠。夫學須靜也，才須學也。非學無以廣才，非靜無以成學。”
在這段文字裏，一個“淡泊”，一個“寧靜”對於經商很要緊。現在許多人一提到“淡泊”，就誤以為是冷淡，是無為，其實，淡泊主要是指對於物質生活應儉樸平淡，而不必過於奢華濃烈，因為人的精神品性隻有在平淡樸素之中才能體現出來。
冷淡是精神空虛，缺乏經商的激情，淡泊不僅不冷淡，而且對生活充滿熱情，充滿追求，隻是這種追求不是單純地追求物質，而注重的是精神享受，所以在功利者眼裏，淡泊就有點無為了。這是一種誤解。
至於“菲寧靜無以致遠”，道理說得也深刻。人生的誌向有遠有近，人生的境界有高有低。經商最大的毛病就是目光短淺，胸無大誌，終日在尺寸天地裏翻筋鬥，難以有大的作為。人之所以會目光短淺，最大的原因就是心浮氣躁，急功近利。不能夠安於寧靜，忍受寂寞，自然就成不了什麼大事。
追求寧靜，是現代人的普遍追求和願望，也是一種理想化的人生態度。生活節奏太快，負擔太重、太累、要休養生息，就得有張有弛，有動有靜。但現在科技越發達、都市越繁華、汙染越嚴重，寧靜就越發珍貴了。