正文 第22章 小國寡民無為而治(8)(1 / 3)

西施蘭夏露是專門用來消除狐臭的。狐臭不僅給患者帶來身體上的不適,還會造成患者的心理負擔,患者不願意聽到別人說起“狐臭”二字。因此,廠家沒有把自己的產品叫做狐臭水或狐臭液,而是給它起了個芬芳、優雅的名字——西施蘭夏露。廣告詞裏避開了患者最忌諱的那兩個字,而是采用了“你的秘密隻有西施蘭夏露和你本人知道”。廠家如此善解人意,難怪產品十分走紅。生產商之所以能設計出這樣的商品名和廣告詞,顯然是站在了消費者的立場和角度,充分想像了消費者的煩惱心情和精神負擔,不觸動患者的難言之隱,不傷害他們的自尊心。這種想像是取顧客的思想感情而代之。

英國航空公司的職工們也曾進行過想像。他們設身處地把自己想像成是乘客,想像乘客搭乘飛機的心情、處境和可能碰到的各種困難。他們認為,沒有這種想像,就不能為乘客提供最佳服務,使乘客感到最大的滿足。他們的想像收到了很好的回報,公司每天接到500多次電話、400多封信,大都是表達謝意的,有的甚至表示:一生都會是英航的客戶。

在市場競爭中,想像是重要的。我國有一家藥廠規定:本廠人員生病,必須先服本廠製造的藥品。這一招兒有效地增強了職工的質量意識,保證了產品信譽。鐵路車站和港口碼頭積壓貨物有時候挺多,有的是因故暫時沒人領取,有的是由於貨主未及時領取。貨物被風吹雨淋,損失很大。齊齊哈爾鐵路分局的貨運部門,要求職工站在貨主的立場和角度“認真地想一想”。大家通過設想貨主的思想感情,終於找到了辦法——開展“為積壓貨物找主人”的活動,取得了很好的效果。

想像來自組合

能否將幾種發明或產品組合在一起?組合是創造性的動力源泉。能否將現有的發明移植到其他領域去移花接木?越是能把相距較遠的“類”聯係、組合到一起,就越能顯示這一組合想像的新穎性。能否在現有的發明中組合進人其他創造性設想?這一提問有助於使某一發明向深度和廣度發展,從而形成係列產品。

組合想像是按照一定的技術原理,將兩個或多個技術因素通過巧妙的綜合,從而獲取具有新功能的新產品、新材料、新工藝、新技術的方法。組合想像的思路很多,有的是在傳統技術中插入新技術形成革新,有的把多種單項技術有機組合而形成兼有多種功能的綜合技術;有的組合某種單項技術,使老產品產生新功能。由於組合想像的創新是在一定的整體目的下汲取現成的相對來說比較成熟的技術成果,因而往往並不十分需要建立高深的理論基礎和開發專門的高級技術,從而使得有可能在不太高的知識基礎上,從事技術起點較高的創意發明。組合想像有利於群眾性發明革新活動的迅速開展和提高。

組合想像具有形式多樣性特點,大致可以分為技術手段的組合想像、材料或零部件的組合想像、技術手段與現象的組合想像、現象與現象的組合想像、技術原理的組合想像等。在實際應用中,組合想像的類型界限並不十分明確,往往一項組合發明活動中兼有幾種類型的組合方式。

如果肯動腦筋,把好東西的最好部分和別的東西的最好部分組合起來,同樣能夠創造一件更理想的東西,創造可觀的財富。日本人堀江把他精心研究出來的簽名筆推出上市,在短短的10年已賺到數億日元。這種簽名筆構造非常簡單,做起來無需什麼學問和技術,隻是把毛筆的好處和鋼筆的好處拚合起來而已。

日本如今的公寓都是西洋化的,跟過去的日式房屋完全不同。以前在日式房屋中所用的掃把、雞毛撣子、擦布已不合時宜,電氣掃除機的使用也相當麻煩,甚至不能擦幹淨家具和室內的每一個角落。於是,日本出現了同時可打掃、洗刷、擦拭、磨光一舉四得的達斯布,又不需用水。達斯布公司剛設立時年銷售額僅1000萬日元,10年以後年銷售額就達到40多億日元。

小孩睡覺尿床,使床鋪一片汪洋,是相當惱人的事。兩三歲的幼兒還可以用尿布,但六七歲小孩用起尿布來,就有些難為情而不方便了。把濕氣探測控製器技術引入家庭,這種問題就很容易解決了。這種機器對一點點濕氣也能探測出來,一探測到,附設的電鈴就發出聲音警告。這樣反複下去,就會產生條件反射作用,小孩尿床的惡習自然就改正過來。

如果你是一位餐館老板,運用組合想像可以創出經營特色。

上海延安東路有一家餃子館別出心裁,把逗樂組合進來。向顧客送上一碗餃子,然後由服務員小姐為顧客講一則饒有風趣的典故,讓食客們食中有樂,從而贏得顧客盈門。鄭州一飯店把幽默組合進來。食客踏進店堂,就能聽到播放的笑話、相聲、小品;服務員每上一道菜,便會送一張寫有幽默故事或笑話的小卡片,被稱為“幽默佐餐”。飯店開張以來,一直生意興隆。上海福州路一飯店把魔術組合進來,好菜和好戲同時端到你麵前,口福眼福兼而得之。河南唐河縣一飯店把棋賽組合進來。飯店內設立奇特的棋賽,棋子為特製小酒瓶,顧客雙方對奕時,隻要吃掉對方的棋子,便可將其中的酒喝掉。這種組合,深受棋迷酒友的歡迎。珠海一飯店將計算機組合到餐桌上。客人隻要輕輕按動鍵盤,計算機屏幕上就會顯示出正在供應的各個品種。你想吃什麼菜,隻要在觸摸感應層摸一下,屏幕上立即顯示出這種菜的配料和價格等。顧客付款後,計算機會自動通知廚房配菜。由於這種組合十分實用,所以生意出奇的好。