猶太人所說的“真正的銷售始於售後”，其含義就是，在成交之後，推銷員能夠關心顧客，向顧客提供良好的服務，既能夠保住老顧客，又能夠吸引新顧客。你的服務令顧客滿意，顧客就會再次光臨，並且會給你推薦新的顧客。
猶太商人中還流行著這樣一句話：“你忘記顧客，顧客也會忘記你。”在成交之後，一定要繼續不斷地關心顧客，了解他們對產品的滿意程度，虛心聽取他們的意見，對產品和推銷過程中存在的問題，采取積極的彌補措施，防止失去顧客。
猶太人已經樹立了這樣一個觀念：老顧客是你最好的顧客；推銷員必須遵守的一個準則是，使第一次購買你產品的人能成為你終生的客戶。這是因為：
1.猶太商人認為，90％的銷售業績來自於10％的顧客。多次光顧的顧客比初次登門的人可為企業多帶來20％一85％的利潤。
2.老顧客可節省推銷費用和時間。維持關係比建立關係更容易。開發一個新客戶的費用是保持現有顧客的7倍。對一個新顧客進行推銷所需費用，遠遠高於一般性顧客服務的相對低廉的費用。確保老顧客，是降低銷售成本的最好方法。
3.老顧客在，就避免失去新顧客。每失去一個顧客，就可能失去120美元的利潤。如果不能繼續不斷地關心顧客，競爭對手可能會這樣做，最終將發現顧客漸漸離你而去。關好自己的大門，阻止競爭對手擠進來的惟一方法就是經常不斷地關心顧客，使之成為老客戶。
12.11 女人的錢最好賺
在倫敦，有一個叫埃默德的人開了一家百貨商店，地理位置相當好，每天來往的人也很多，可是埃默德的生意卻一直不好。開業兩三年了，店裏總是冷冷清清的。看著來來往往的行人，埃默德十分鬱悶。經過長時間的觀察，埃默德發現了這樣一個規律：在平時光顧公司的人中女性居多，差不多占到80%，偶爾有男人來商店，也大多是陪妻子購物，很少單獨買東西。他越想越覺得自己的經營方向有問題。想起以前看到的猶太人喜歡做女人的生意這一法則，不禁自責起來：女人才是真正的消費主體，自己卻把目光瞄在不賺錢的生意上，這樣不是偏離賺錢越來越遠了嗎？埃默德於是果斷決定將自己百貨商店的營業對象限定在女性身上。
這次，他把所有的營業麵積全部用上，全部擺上女性的用品。不過，精明的埃默德這次還想出了高招：把正常的營業時間一分為二，白天擺設家庭主婦感興趣的衣料、內褲、實用衣著、手工藝品、廚房用品等實用類商品；晚上則改變成一家時髦用品商店，將朝氣蓬勃的氣息帶到商店，以便迎合那些年輕的女性。這樣，最有消費實力的女人被他的經營方針給覆蓋了。
尤其是針對年輕時髦的女孩子們，埃默德更是費盡了心機。光女孩子喜歡的襪子就陳列許多種，內衣、迷你裙、迷你用品、香水等，都篩選年輕人喜歡的樣式和花樣進貨。凡是年輕女性喜歡的、需要的、能夠引起她們購買欲望的商品，他都盡量滿足，並把它們擺在櫃台顯眼的位置上。他甚至對別人自吹：“年輕女孩子喜歡的東西，在我這裏應有盡有。”
最絕的是，他從美國進口了最流行的樣式，並且進行了巧妙的宣傳：“本店有世界最風行的新款女士內衣，包您穿了青春靚麗。”沒過多久，埃默德商店有世界上最流行的內衣的消息不脛而走，許多女性真的如風一般的趕來，爭相購買。人們不解，紛紛求教其中奧妙，埃默德大笑：“其實，我隻是讓這些內衣更加性感而已！”
埃默德的商店成了女性常來光顧的地方。不久，其分銷點就已經達到100多家，狠狠地賺了女人一大筆錢。
猶太商人的女人生意經是對的。正如他們所說：
“這個世界上是男人賺錢，女人用男人賺的錢養家。錢雖然是男人賺的，但開銷權卻掌握在女人手裏。所以，如果想賺錢，就必須先賺取女人手裏的錢。”