(第一節 不辯自明是極好的公關技巧
有些博弈是“無聲”的，而有些博弈是“有聲的”，有聲的博弈可稱之為言語博弈。言語博弈本身也是一場戰爭，一場沒有硝煙的戰爭，而戰爭的武器就是語言。
在言語博弈中，如果雙方都爭強好勝，隻知進而不知退，最終極有可能會陷入一種進退兩難的鬥雞困境。此時，如果我們懂得不辯自明的博弈策略，就可以很好地化解這種困境。
漢代公孫弘年輕時家貧，後來貴為丞相，但生活依然十分儉樸，吃飯隻有一個葷菜，睡覺隻蓋普通棉被。就因為這樣，大臣汲黯向漢武帝參了一本，批評公孫弘位列三公，有相當可觀的俸祿，卻隻蓋普通棉被，實質上是使詐以沽名釣譽，目的是為了騙取儉樸清廉的美名。
於是，漢武帝便問公孫弘：“汲黯所說的都是事實嗎？”公孫弘回答道：“汲黯說得一點沒錯。滿朝大臣中，他與我交情最好，也最了解我。今天他當著眾人的麵指責我，正是切中了我的要害。我位列三公而隻蓋棉被，生活水準和普通百姓一樣，確實是故意裝得清廉以沽名釣譽。如果不是汲黯忠心耿耿，陛下怎麼會聽到對我的這種批評呢？”漢武帝聽了公孫弘的這一番話，反倒覺得他為人謙讓，就更加尊重他了。
公孫弘麵對汲黯的指責和漢武帝的詢問，一句也不辯解，並全都承認，這是何等的一種智慧呀！汲黯指責他“使詐以沽名釣譽”，無論他如何辯解，旁觀者都已先入為主地認為他也許在繼續“使詐”。公孫弘深知這個指責的分量，用了十分高明的一招，不作任何辯解，承認自己沽名釣譽。這其實表明自己至少“現在沒有使詐”。由於“現在沒有使詐”被指責者及旁觀者都認可了，也就減輕了罪名。
公孫弘的高明之處，還在於對指責自己的人大加讚揚，認為他是“忠心耿耿”。這樣一來，便給皇帝及同僚們這樣的印象：公孫弘確實是“宰相肚裏能撐船”。既然眾人有了這樣的心態，那麼公孫弘就用不著去辯解沽名釣譽了，因為這不是什麼政治野心，對皇帝構不成威脅，對同僚構不成傷害，隻是個人對清名的一種癖好，無傷大雅。
以退為進是一種大智慧。博弈中，你在這方麵如果運用得好，就能受益匪淺。而有些人可能對情況不怎麼了解又喜歡亂下結論，甚至有時候會有一些莫須有的罪名加到你頭上，這時候你去辯解反而會讓人覺得你心中有鬼，即便最後得到澄清，也極可能給旁人一種不好的印象，更何況有時候你無意之中真的會犯一些錯誤。
在言語博弈中，麵對別人莫須有的責難，我們最好不置可否，因為事情終會有水落石出的一天，那時候你就可以得到更多人的尊敬。有了小錯就承認也沒什麼大不了的，人家反而會覺得你人格高尚，勇於承認錯誤更易得到大家的諒解，而且一個光明磊落的人即使錯，又能錯到哪裏去呢？不辯自明，是一種極好的公關技巧。
博弈大智慧
在言語博弈中，麵對別人莫須有的責難，我們最好不置可否，因為事情終會有水落石出的一天，那時候你就可以得到更多人的尊敬。
(第二節 伸手不打笑臉人
每個人都有缺點，每個人都會犯錯，當有人對你的缺點進行指正，對你的錯誤進行批評的時候，你與他之間就展開了一場言語博弈。在這種批評和被批評的言語博弈中，如果你采取了正確的策略，不但可以將衝突化解，還可以提升自己的能力；而一旦處理不當，不僅會讓衝突升級，更有可能讓自己的大好前途毀於一旦。
李升由打雜工一躍而成為一家建築公司的工程估價部主任，專門估算各項工程所需的價款。有一次，他的一項結算被一個核算員發現錯估了2萬元，經理便把他找來，希望他以後在工作中細心一點。
李升反而大發雷霆：“那個核算員沒有權力複核我的估算，沒有權力越級報告。”
經理問他：“那麼你的錯誤是確實存在的，是不是？”
李升說：“是的。”
經理見他如此態度，本想發作一番，但念及他平時工作成績不錯，便小事化無不再說什麼了。
不久，李升又有一個估算項目被查出有錯誤。經理把他找來，剛說到他的錯誤，李升就立刻翻臉：“好了，好了，不用唆了。我知道你還因為上次那件事懷恨於我，現在特地請了專家查我的錯誤，借機報複。”