你們的股票傳給子孫，變成幾十倍、上百倍，是要靠新的員工去幹的。他們有使不完的力氣，你教他們，讓他們去努力，幫他們，把你以前的文化傳遞給他們，你的成長也越來越快。這是我希望在座的每個人去做的事情，我拜托大家、請大家去做這件事情。
當然我也知道這個公司存在很多問題，你們肯定也在講我們的feedback（反饋）那麼差，反饋效果這麼不好，我們網站這麼差。我跟大家講，真正的電子商務，哪怕十年以後反饋也不會像你們想象那麼好，沒有一個人會對反饋滿意的。因為一個反饋意味著什麼？order（訂單），order是利潤，明年我們要做四百萬，這中間本來就有很多的偶然性。這個公司不斷往前走，從一年內隻有一萬個反饋到幾十萬的反饋，客戶越多買家越多，買家越多賣家越多，形成這樣子。關鍵是跟誰比，一個是跟昨天比，一個是跟同行比，一個是跟未來比。
當然這個東西要不斷完善，我今天晚上趕回來除了交流，還有公司戰略會議，網站要開放、網站要提升、網站要成長。相對其他公司來講，我們有更多的資本和能力去做，確實來講，我想跟大家說，這是一對永遠的矛盾。
隻有你believe（相信），你相信才有效果，你不相信是沒有效果的，而堅信一點，公司一定在努力，而且這個努力告訴大家，不是那麼好實現的。如果這個努力這麼好實現的話，還輪得到阿裏巴巴嗎？有的人從一萬到一萬零一百往前推都那麼艱難，信不信？你說服務不好，馬上做服務，一定把服務做好，payanyprice（付任何代價）做好，我給你五十億。這真的不那麼容易，需要一點一滴往前推進，不是一宣傳就解決了，這個東西需要十年五年的磨煉過程。我們有很多的錯誤，我們走了很多彎路，任何公司做進出口的都會遇到的，客人永遠跟你講我們這個網站更好更便宜，買房子也一樣，這個房子更便宜，做銷售的都知道。
但是我們不想找理由。不是說我們feedback（反饋）永遠就差了，不對，這是做網站的責任，我們必須承擔這樣的責任。
往前挺一步的那個人就是偉大的人
你們靠信心和毅力才堅持到現在，三年五年以前離開，那是沒有信心的。我記得山東的誰走的時候講，山東一年內如果一個月做五十萬，名字倒過來寫，這是不可能的。這個小眼睛沒有看好。今天山東多少？一天都不止五十萬。
三四年前，公司內部有一個重大的問題，有一個人帶進一個想法，直銷這樣下去會不會成為公司的負擔。當年TCL靠直銷，愛多DVD靠直銷，全是靠直銷打天下，結果這些公司全被直銷搞癱掉了，我們阿裏巴巴是不是要搞直銷，要發展多大？我們變成維持直銷，不多做直銷，迅速向新的模式轉型。
我們今天發現當時的討論是一個錯誤，我們的直銷跟TCL的直銷是完全不一樣的。你們更像是電子商務谘詢師，中國需要十萬這樣的人。中國有多少企業？四千多萬家企業。將來中國內貿電子商務市場，每個企業一個月起碼花五萬塊錢，今天誠信通隻賣兩千八。他們一定需要大量的直銷培訓。我們前幾年投入不夠，當時討論不夠的。衛哲也講過，一位世界級的業務員，一年營業額應該是兩百萬美金，你要選擇做銷售這個職業、這個行業，要成為世界最好的營業員，按照這樣的模式，達到兩百萬美金成為世界最好的銷售。我們還要大量投入直銷建設。當然你說賣了一架飛機，那個不能算。
我們現在的套路可能還需要整一下，戴珊（阿裏巴巴創始人之一）過來以後，大家一起創新模式。我們必須麵對今天的形勢，我們有很好的東西，也有很壞的東西，你們疲憊了，我也疲憊了，真的很累，但是我覺得我們還要往前再挪動一步。