適時冷卻，有利於解決問題
“淬火”是金屬模具加工的最後一道工序，是指把燒紅的模具放入冷水中進行冷處理，讓模具變得更加堅硬、耐用。事實上，不隻是模具經過淬火以後會變得更加耐用，人際關係也是一樣的。當你在與他人發生矛盾時，采用減法交際，暫時“冷卻”彼此的關係，往往會比猛攻猛打更有利。
生活中，有的人反應快但錯誤多，屬於衝動型；有的人反應慢但錯誤少，屬於熟慮型。兩種類型各有利弊，看起來似乎水火不容，但隻要采用“暫不處理”的方法就能夠使兩者之間達到平衡。善於利用“淬火效應”，適當地減少彼此之間的接觸，你就能在人際關係場中遊刃有餘。
需要謹記的是，“暫不考慮”不是永遠忘記，一旦時機到了，就必須馬上開始行動，這樣才能從根本上解決問題。
有一個男孩就是利用這種方法追求自己心儀的女孩的，最終成功地把她變為自己的妻子。剛開始的時候，他每天都在女孩下班的時候送她一件小禮物，沒有一天間斷，一連送了十五天。到了第十六天的時候，他突然就不送了，第十七天他仍然沒有送，第十八天他又送……
顯然，這個男孩是操縱人心的高手。前麵十五天都送，已經讓女孩習慣了他對自己的關懷；第十六天開始突然不送，能夠讓女孩冷靜地想清楚男孩對她來說到底意味著什麼，沒有男孩自己會少了什麼；第十八天又送，是為了防止女孩忘記自己而習慣沒有他的生活。
這就是典型的“淬火效應”的應用，適時地冷卻不但不會使彼此關係冷淡，反而會加深彼此的交往，更利於彼此關係的進一步發展。“淬火效應”不僅能促進彼此的關係，而且能夠緩和人際關係中的矛盾，達到越吵越親的效果。
在人與人交往的過程中發生爭吵，往往是由於兩人極其不冷靜，或者至少是有一個人失去了理智而造成的。無論是哪一方的原因，當爭吵發生的時候，最需要的就是冷靜。
1.感情衝動
對方感情衝動，通常有三種原因：一是為了激怒你；二是為了從氣勢上壓倒你；三是宣泄自己的不良情緒。針對這些，心理學家建議，可以運用下麵這些方法來緩和對方的衝動。
（1）緊握他的手。一個人感情衝動的時候，雙手往往會不自覺地大肆揮舞，甚至做出很多具有破壞性的動作，比如摔東西。這時，你與他握手可以客氣地製止對方的這一行為，通過控製對方過激的行為而緩和對方的衝動。當然，在對方情緒衝動的時候與其握手，你遭到拒絕的可能性會比較大，但是你可以大膽地找到合適的理由，多次試著跟他握手。
（2）給他讓座。如果仔細觀察，你就會發現，情緒激動的人大都是站著的，他們呼吸急促，手腳顫抖；而當一個人坐著的時候，則很難激動到這種程度。因為坐著的姿勢會大大限製胸部擴張，使其怒氣不足。因此，想要冷卻對方的情緒，給他讓座，讓他坐下來，是一個不錯的策略。
（3）不理會他。當對方情緒激動的時候，無論是讚同還是勸誡，都是火上澆油。這時，你隻要當好傾聽者，讓對方發泄就好。
（4）一定不要和對方爭吵。當然，麵對一個情緒極其不冷靜的人，你勢必會有忍無可忍、想要回擊對方的心情。你不妨化這種衝動為向對方大聲喊出“冷靜下來”的行為。這樣對方極有可能在你的“當頭棒喝”之下冷靜下來。
2.自己不冷靜
當自己不能冷靜下來時，又該如何對自己的情緒進行冷處理呢？這裏有三個常用而有效的方法值得借鑒：
（1）深呼吸。深呼吸能夠供給身體充足的氧。要知道，充足的氧是人保持積極心理狀態的前提條件，並且呼氣的動作能夠有效排解負麵情緒。
（2）伸展腿。一般來說，當人處於放鬆、平和狀態的時候，就會把腳到處亂伸。在自己激動或者緊張的時候伸展腿，實際上是利用潛意識給心理以“我放鬆、我平和”的暗示。
（3）善用錨點。所謂錨點，是指人的潛意識與一定動作、一定心情之間的特定鏈接關係，比如，有的人一聽到某首歌就會激情澎湃；有的人一緊張就會摸耳朵，然後緊張就會得到緩解。同樣，你可以通過特定的動作來緩和自己的情緒。如果你還沒有具備使自己冷靜的心理錨點，那麼你可以有意識地培養一個，當感覺自己過於激動的時候就做出相應的動作，激動的情緒就能夠得到有效的緩解。