如果想要在工作上取得好成績,就要注意各方麵積極因素的積累,因為當各方麵積極因素齊備的時候,個人發展也會水到渠成。當然,從外表上包裝自己以獲取別人的信任隻是其中一方麵,還要注意發揮自己的優勢,讓優勢成為自己強勢的依靠。隻有充分發揮優勢,才能以好的業績為基礎,讓人信賴,接著去創造更好的業績!
名片效應
——遞出一張“心理名片”
名片效應指的是人們在交際的時候,如果表明自己與對方的態度和價值觀相同,向對方傳遞一些他們所能接受和熟悉並喜歡的觀點或思想,然後再悄悄地將自己的觀點和思想滲透和組織進去,使對方產生一種印象,似乎我們的思想觀點與他們已認可的思想觀點是相近的,就會使對方感覺到你與他有更多的相似性。所以這張名片並不是我們手頭遞出的紙質名片,而是一張更有力量的“心理名片”,因為隻有“心理名片”才能打破陌生人之間特有的敏感性和警惕性。
“心理名片”能建立起人們之間的熟悉感,可以盡快促成人際關係的建立。人們交際的時候大都沒有注意到這一點,找不到溝通的突破口,讓對方和自己站在同一立場上進行溝通。如果能注意到這一點,做起事情來就會事半功倍。舉個例子來說,有一位青年應聘幾家單位都被拒之門外,感到十分沮喪。最後,他又到一家公司應聘,聽說這家公司的老總以前也有與自己相似的經曆,於是應聘時他講了一下自己的求職經曆,引起了老板的共鳴,老板就給了他職位。
再想一想我們的生活經曆,在大馬路上有時候也經常會遇到推銷人員,他們遞出一張紙名片之後,就開始滔滔不絕地推銷自己的產品。遇到這種情況的時候,絕大部分人都會馬上離開。
其實,這些銷售人員從剛踏上大馬路的第一刻起就為自己埋下了失敗的種子。他們完全站在自己的立場上考慮問題,希望一股腦兒地把有關自己所推銷產品的信息迅速灌輸到客戶的頭腦當中,然後客戶就應該掏出錢包來購買,卻根本不考慮客戶是否對這些信息感興趣。
當“心理名片”沒有遞出來的時候,對於顧客來說,他是百分百的陌生人,一個陌生人卻完全隻著眼於自身願望的銷售溝通,注定要經曆很多波折。客戶隻能打斷推銷,趕快離開,甚至都沒有給推銷員說完那段背誦得朗朗上口的開場白的機會,就更別提把推銷人員的話記在心裏。這個過程的失敗就在於沒有用“心理名片”拉近心理距離。
韓嘉琴是某品牌的保健品推銷員。
她的工作方法和其他同事都不一樣,很多同事都是直接走到天橋把手中的名片和產品介紹單發給路人。坦白地說,這些同事也是非常辛苦的,無論夏天的大太陽還是冬天飄雪花的日子,他們都不退縮。有時候,碰到感興趣的行人,他們就會馬上跑去介紹一番,有的同事一整天都在天橋上說話,口幹舌燥,回到單位時嗓子都啞了。
韓嘉琴從來沒有上過一次天橋去推銷產品,但是沒有人批評她,因為她的業績量永遠都是第一名,那麼她是怎麼做的呢?
韓嘉琴在周末的時候,經常會到小公園裏去坐一會兒,有時候拿本雜誌不慌不忙地看著。她知道對於她而言,任何人都有可能成為自己的客戶,重要的不是到處找客戶,而是等待一個時機,讓她有機會遞出一張“心理名片”。
有一對母女迎麵走來,韓嘉琴有禮貌地對她們笑笑。這時,她注意到女兒的肚子已經凸起來了,母親慢慢地跟在她後麵,顯然,這位女性懷孕了。
看到這位孕婦馬上就要往椅子上坐下去的時候,韓嘉琴馬上說:“大姐,您先等等再坐,這兒特別涼,我手頭的雜誌看完了也沒什麼用,放在椅子上給你墊著吧!你可能現在沒什麼感覺,等到以後就會感覺不舒服的,等生下小孩以後就更要注意了。”這時,孕婦和她的母親都是萬分感激和客氣。
韓嘉琴也不失時機地拉近和那位老太太的距離,她說:“阿姨,您看我們年輕人就是很少關注到健康的小細節,幸好有您照顧大姐,大姐真是好福氣呀!”
估計這一番話說完,這對母女就很願意和韓嘉琴交流了,不多久,雙方交談甚歡。當她們把話題從懷孕和生產後的注意事項講到生產後身體的恢複,再講到懷孕的人更加需要增加營養時,小韓已經和那對母女談得十分開心了。
後來,聊到孕婦還是應該吃適量保健品來增加營養的時候,韓嘉琴再拿出自己的名片和保健品介紹單,也就非常自然和讓人放心了!