蔡超在一家公司做電腦工程師，他的技術很強，同事們在電腦方麵的問題都非常依賴他。開始的時候，大家找他幫忙的都是一些簡單的技術性問題。一般情況下，蔡超都是樂嗬嗬地幫助同事。
慢慢的，大家請求的幫助就從電腦小故障的問題開始升級了。例如，有的時候有同事問：“蔡超，我需要一套繪圖軟件，你這裏有沒有啊？”蔡超如果自己電腦上有，就會停下手頭的工作，幫同事從自己電腦上拷給他。
後來，發展到有的同事開始找蔡超幫忙做網站。同事的網站功能要求逐漸增多的時候，蔡超感覺自己實在是很累，有的時候就會和同事講，網站添加功能有點麻煩，他要收點費用。
蔡超一直覺得自己在電腦方麵的優勢，幫助自己增進了和同事的交流，提升了人際關係。但是有一天，沒想到的事情發生了，蔡超被叫進主管辦公室狠狠訓誡了一頓，還被扣了獎金。
原來，不知道哪一個同事向主管投訴，說蔡超濫用公司資源。還說開始的時候，他利用公司電腦“幹私活兒”，大家都包容他，裝作沒看見。但是最近他做得太過分了，居然開始向同事收錢，那就不能不反映了。
後來，蔡超了解到投訴自己的人就是這個請他幫忙做網站的同事。蔡超既無奈又氣憤，他根本不知道問題出在哪裏，難道自己幫助他，隻不過因為收取了一點微薄的費用，就讓他懷恨在心嗎？
開始的時候，蔡超在這個挫折上痛苦了很久，直到有一天，他的一個朋友開導了他。朋友對他說：“如果你以為你幫了大家，大家就該一直記在心裏，滿懷感激，那麼錯誤的人是你自己。因為如果別人一點都不感謝你，不就表示他不覺得你是在幫忙。你對電腦太擅長了，以至於大家都認為這些事對你隻是‘舉手之勞’，既然是舉手之勞，幹嗎要收取費用？況且，工作時間，無論是幫自己還是幫別人，利用公司的資源就是大忌！”
聽到朋友的話之後，蔡超頓時醒悟了，正是由於自己對別人一步步的寬容和忍讓，才讓大家對自己的付出不以為意。於是，再遇到同事請求幫忙的時候，蔡超一定讓對方明白——我現在也在上班，替你做這些事完全是額外的，我必須用私人時間替你處理才行。
蔡超再也沒有為了同事的事情而利用自己在公司的時間來處理。逐漸的，同事慢慢意識到了，自己的這些請求不該在上班的時候提出來，這些事情也不是蔡超原本就“應該”要做的。
過了不久之後，當蔡超再幫助同事的時候，也沒有人當作是理所當然的事了，而是比以前多了N倍的感激！
在這裏要提醒的一點是，當你拒絕同事的時候一定要注意態度，這個態度應該是溫和而堅定的。即使是炮彈也應當裹上糖衣，要委婉拒絕，不要嚴詞拒絕，因為很多時候，態度比結果更容易給人留下印象。
從心理學來看，情緒具有一種強烈的感染力，當你必須要拒絕他人時，就不要再以不友善的言行在情緒上火上加油。例如，當對方的要求不合公司規定時，你就要委婉地向他解釋自己的工作權限，表示沒有權力去做這件事，這違反了公司的規定。在自己工作安排已經很滿的情況下，要讓他清楚自己目前的狀況，並暗示他如果幫他這個忙，會耽誤自己正在進行的工作。
一般來說，同事了解到自己的行為已經觸碰到你最後的“底線”，一定會知難而退，再想其他的辦法，不會對你“懷恨在心”。
職場中，我們每個人對待事情都是有原則和底線的，那麼，適時顯示出你的底線，相信你的職場處境就會變得簡單而省心。反饋效應
——你的沉默，會讓老板很不安
反饋原來是物理學中的一個概念，是指把放大器的輸出電路中的一部分能量送回輸入電路中，以增強或減弱輸入信號的效應。心理學家借用這一概念，做了這樣的一個實驗：他們把一個班的學生分為三組，每天學習進行測驗。
對於測驗結果，他們每天都告訴第一組學生；對第二組學生隻是每周告訴他們一次；而對第三組則一次也不告訴。如此進行了八周教學。然後改變做法，第一組與第三組對調，第二組不變，也同樣進行了八周教學。
成績出來了，除第二組穩步地前進，繼續有常態的進度外，第一組與第三組的情況大為轉變，即第一組的學習成績逐步下降，而第三組的成績則突然上升。這說明及時知道成果對發展有非常重要的促進作用。