這個問題就是王曉露解答出來的。那是有一次她負責帶維修工去修理B部門的電腦，當她剛帶著人走進辦公室的時候，B領導就從辦公室裏走了出來和維修工進行交流，開始的時候維修工非常耐心地聽著，可是B領導講了20分鍾有關電腦的重要性，卻還沒有讓維修工正式進入維修工作。
曉露和維修工都有些不耐煩了，而且，曉露聽到正在辦公的青青把手中的文件重重地扔在了桌子上。這時，好脾氣的B領導對青青的這種行為沒有絲毫的在意，他接著給維修工講電腦的情況。
誰都沒有想到的是，誰也沒惹著青青，青青就爆發了她的“無明火”，她突然站起來對著曉露和維修工喊道：“你們究竟修不修電腦了？”她的爆發讓大家非常吃驚，但是曉露絲毫沒有責怪她，因為曉露已經懂得問題出在哪裏了。
B領導的語言行為已經超越了人們所能接受的程度，而且讓人產生了逆反心理，他就像那位“喋喋不休”的“唐僧”，反複去告訴別人已經知道的問題。而對於修電腦來說，介紹再多的情況也不如讓維修人員自己去發現問題，最終解決問題。
平時就是因為B領導的叮囑過於頻繁，反而在員工中形成了不好的效果。大家由於B領導言語過多，逐漸地對他的話失去了耐性。B領導失去了威信不說，還引發了辦公室裏的無明火，讓大家心煩意亂，態度惡劣。
一個人說話的時候，要適度考慮別人的感受和對此的接受程度。
無論我們在生活中扮演什麼樣的角色，在給別人提意見的時候一定要就事論事、主題清晰。隻有密切關注別人的反應，考慮其接收情況才不會羅嗦不止，超出時限。隻有這樣，才能真正地幫助別人改進工作、降低錯誤、提高效率。
交流思想也是這樣，喋喋不休對別人來說是一種最痛苦的折磨。不論談論什麼樣的事情，對別人陳述事情的時候，必須把握住別人的心理，言簡意賅，作“有效溝通”，而且不要強迫別人必須在瞬間和自己達成共識。
遭遇別人誤會的時候，也不必解釋太多，如果你的道理在10分鍾以內已經得到別人的認可了，建議到此為止，多一句都有可能引起別人的再度懷疑。
安泰效應
——不說“我是第一”，學說“我們是第一”
安泰效應來源於一個古希臘神話故事，安泰是有名的大力神，他力大無窮，無往不勝。他有這樣的一個特點，那就是隻要靠在大地上，就能從大地母親那裏汲取無窮的力量，戰勝別人。可是有一天，他的對手發現了這個秘密，就誤導他離開地麵，在空中殺死了安泰。
安泰效應告訴我們，人生活在社會中不能脫離團隊與對手單打獨鬥，要看到團隊其他成員的存在，學會依靠大家、依靠集體。對於當今社會的激烈競爭來說，這一點更為重要。隨著知識經濟時代的到來，各種知識、技術不斷推陳出新，市場需求越來越多樣化，沒有人能夠窮盡企業發展的各項技能和知識。即使在自己熟悉的領域也難以做到靠一己之力，全麵實現工作目標，更多的情況下，個人能力很難完全處理各種錯綜複雜的信息並采取切實有效的行動。
所以，這就要求組織成員之間進一步相互依賴、相互關聯、共同合作，建立和諧的團隊模式。例如，在辦公室中，對同一個項目進行研究的一群人，就能集中起來對不常見的問題提出創新的解決方法。對於沒有解決的問題，團隊內廣泛的技能和廣闊的知識麵與個人的才能和知識麵相比，更具有絕對的優勢。
作為個體，為了自身與團隊的發展，就不能和團隊對抗，因為對抗產生對抗，隻有包容才能產生包容。隻有當你說我們是最棒的時候，別人才會說：“不，你才是最棒的！”
在一家大型的外貿公司中，領導將霍瑞成、小玉和羅剛分到了一組，讓他們負責對外談下一個項目。
很顯然，在這個項目小組裏，霍瑞成和羅剛都是骨幹，小玉基本上是一個跟從大家工作與學習的小角色。但是，雖然業務能力和談判經驗都不足，小玉的英文還是非常出色的。
他們三個人到了外地進行了一場艱難的談判，為了談價格，他們製訂了很多方案，當然，小玉通常就是聽霍瑞成和羅剛爭論。他們兩個人都有著豐富的談判經驗，於是各自有一套見解和看法，有時候常常為一個問題或一句話爭論得麵紅耳赤。