誠信至上——信不足也,焉有不信
[原文]
信不足也,焉有不信。猶兮其貴言哉!(《老子·第17章》)
[今譯]
誠信不足,社會有人不信任。悠悠閑人,少說寡道呀!
[按語]
河上公:君信不足於下,下則應之以不信而欺其君也。
王弼:夫禦體失信,則疾病生;輔物失真,則疵釁作;信不足焉,則有不信。此自然這道也。己處不足,非智之所齊也。
不論在生活上或是工作上,一個人的信用越好,就愈能成功地找開局麵,做好工作,你應對的客人愈多,你的事業就做得愈好。所以,你必須重視你自己所說的每一句話,生活總是照顧那些講話算數的人,食言則是最不好的習慣,你必須改正自己的缺點,成功地推銷你自己。
不管在什麼情況下,你總要對自己所說的話負責。你用自己的行動說服別人的異議,讓他們親眼看到你所做的都是為了他們的利益。為了遵守諾言,你可以放棄其他,給人一個可信的麵孔。
有一對夫妻開了家酒店,自己釀酒自己賣。丈夫為人真誠、熱情,燒製的酒也好,本地的人愛喝,過往的客人也喜歡,酒店因此生意興隆。看到生意不錯,夫妻倆便決定把掙來的錢投進去,再添置一台釀酒設備,擴大生產規模,增加酒的產量。這天,丈夫外出購買設備,臨行之前,把酒店的事都交給了妻子,叮囑妻子一定要善待顧客,誠信經營。
一個月以後,丈夫回來了。妻子一見丈夫,便神秘兮兮地說:“這幾天,我可知道了做生意的秘訣,像你那樣永遠發不了財。”丈夫不解地問:“做生意靠的是信譽,咱家釀的酒好,賣的量足,價錢合理,所以大夥才願意買咱家的酒,除此還能有什麼秘訣。”
妻子聽後,用手指著丈夫的頭,自作聰明地說:“你真是死腦筋,現在誰還像你這樣做生意,你知道嗎?這幾天我賺的錢比過去一個月掙的還多。秘訣就是,我給酒裏兌了水。”
丈夫一聽,肺都要氣炸了,他沒想到,妻子竟然會往酒裏兌了水,他衝著妻子就是一記耳光。他知道妻子這種坑害顧客的行為,將他們苦心經營的酒店的牌子砸了,他知道這將意味著什麼。
從那以後,盡管丈夫想了許多辦法,竭力挽回妻子給酒店信譽所帶來的損害,可“酒裏兌水”這件事還是被顧客發現了,酒店的生意日漸冷清,後來就不得不關門停業了。
為什麼一家生意興隆的酒店到最後關門停業了?就是因為經營者眼光太短淺,給酒兌水,不僅搞壞了產品,影響了生意,更重要的是你在弄虛作假、不誠實,失去了人們的信任,失去了酒店的信譽。欺騙別人一次,影響自己一生。
恪守誠信在社會生活中有著重要作用。在一般情況下,人與人之間的交往,沒有嚴密的組織形式,可聚可離,那麼,依靠什麼來開辟並維持自己的交往渠道呢?當然,人們可以靠思想、情感、誌趣、愛好等互相吸引,但光靠這些還不能形成良好而持久的人際關係,它還要靠誠信來維持。
一個人辦事忠厚誠懇,實實在在,說到做到,就會使人產生信任感,願意同他交往、合作。反之,輕諾寡信,一而再地自食其言,必然要引起人們的猜疑和不滿,隻有誠信,友誼才會持久。
美國IBM計算機公司發展迅速,近百年而不衰,正是靠公司服務人員在工作中,具有高度的責任心和恪守誠信的美德。
一天,菲尼克斯城的一個用戶急需重建多功能數據庫的計算機配件。公司得知後,立刻派一位女職員送去,途中遇到傾盆大雨,河水猛漲,封閉了沿途的14座橋,交通阻塞,汽車已無法行駛。按常理遇到這種特殊情況,女職員完全有充分的理由返回去,但她並沒有被饑餓和中途的艱險嚇倒,仍勇往直前,巧妙地利用原來存放在汽車裏的一雙旱冰鞋,滑向目的地,平時隻有二十幾分鍾的汽車路程,今天卻變成了4個小時的跋涉。女職員到達用戶所在地後,又不顧旅途的疲勞,及時解決了用戶的難題。
IBM公司正是以工作人員負責的態度和誠信的行動,贏得了廣大用戶的讚譽。其計算機產品頓時成了用戶爭相購買的俏貨,很快,這個公司的用戶就遍布全世界。
你要讓你的的信用代表你,讓你的名字走進每一個與你打過交道的人心中,讓他們信賴你,覺得你是一個誠實可靠的人。如果你以前沒有運用這個秘訣,那麼,你現在便開始吧!
在現代的社會中,“信譽”是企業無形的競爭力,“誠信”更是一個人的無形資產,以老子“信不足,有不信”作為人處世的箴言,必能光明磊落地在社會上行走。
順其自然——功成事遂,百姓皆謂我自然
[原文]
悠兮其貴言,功成事遂,百姓皆謂我自然。(《老子·第17章》)
[今譯]
謹嚴慎微不隨意發號施令,事情自然而然會圓滿成功,讓老百姓說我們本來就是這樣自然而然地做好的。
[按語]
吳澄:然,如此也。百姓皆謂我自如此。