價格拒絕是最常見的拒絕，絕大多數客戶在購買產品時都希望得到更多的實惠，因此，無論是真是假，也無論有沒有支付能力，很多客戶都習慣討價還價。麵對客戶的各種拒絕，銷售員首先要結合客戶的身體語言，在與客戶的交談過程中準確地判斷客戶對產品的喜愛程度，並判斷客戶提出價格拒絕是真的還是假的，並采取積極有效的應對策略，才能讓客戶最後下定決心購買產品。如果處理不當，即使為客戶打了很低的折扣，交易依然難以達成。
在麵對客戶價格拒絕時，任何情緒化的表現都是不可取的。一些成功的銷售人員不僅會及時識破客戶價格拒絕的借口，而且他們會以充分的理由改變客戶的初衷，達到銷售的目的。
價格是否昂貴，往往都是相對而言的，如果客戶提出價格太高，銷售員可以通過“您是否能告訴我，您是與什麼進行比較而認為我們的價格太高呢？”這類問題，請客戶提示比較標準。這樣做的好處在於：
如果客戶是隨便說說的，並沒有根據，這時他可能放棄這個拒絕，客戶表達得越具體，銷售員獲得的信息越充分，越有可能從中找出說服客戶的依據或者漏洞。
此外，銷售員還可以將自己的產品與同類的產品進行比較。通過比較使客戶真正體會到產品的實惠。
銷售員：310元也許是貴了點，您的意思是說，這爐子點火不方便？火力不夠大？煤氣浪費多？用不長？
客戶：點火還算方便，但我看它煤氣會消耗很多。
銷售員：任何一個用煤氣爐的人，都希望能用最少的氣，辦最多的事，因此您的擔心完全有道理。但是，這種煤氣爐在設計上已充分考慮到客戶的要求，您看這個開關能隨意調節煤氣流量，可大可小，這個噴嘴構造特殊，使火苗大小平均；特別是噴嘴周圍還裝了個燃料節省器，以防熱量外泄和被風吹滅，可以節約許多煤氣，您想一下是不是？
客戶：那倒也是。
因此，不能簡單地說自己的產品很實惠，可以幫顧客省錢。銷售員必須要顧客詳細地說明，他購買這件產品究竟怎麼樣，在哪個環節，怎麼讓他感到實惠。
14.客戶說“我要向朋友買”時怎麼辦
當推銷員前去上門推銷時，很可能會碰到這樣的客戶，他會先問一下產品的名稱和製造廠商，然後說：“謝謝你，你很辛苦。不過很抱歉，前幾天已經買過了。”或者說：“很對不起，我不能向你買，因為製造工廠有我的朋友在那裏，不向我的朋友買好像說不過去。”
針對客戶的這種借口，很多推銷員往往束手無策，最終也隻能知難而退，放棄推銷。其實，這種失敗隻是說明了推銷員對於這種相反論調的處理方法缺乏研究。的確，碰到這種“立場堅定不移”的客戶，會讓人不知如何開口，尤其是對新手來說就更是無所適從。
當遇到客戶的這種借口時，千萬不能知難而退，而應該試著去確定一下此話是否屬實？
“是嗎？很好，能夠向自己的朋友買再好不過了，你們是認識多年的好朋友吧！”（稍微停頓一下）
這時客戶倘若善於應付推銷員的話，當然另當別論。但是，一般的客戶都會說：
“哦！大概是這樣子的吧！好多年了！”
或者說：“叫我怎麼說呢？”
還可以說：“你管得太多了！我的朋友與你有什麼關係啊！”
在上述情形下，你都可以安心了，因為你知道對方的相反意見，無疑是拒絕的托辭。此刻，你可以說：“這個請您做參考好嗎？”
一邊拿出產品說明書、圖樣來給他看，或一邊操作示範機器，同時勸導客戶買下來。
但是萬一客戶所說的是事實，你就可以據此斷定客戶是頑固的典型，應付起來也就較為棘手，可以根據那句：“我那裏有朋友。”就表示客戶還有購買商品的希望，不妨跟他說：“這樣啊？您跟××公司的王先生是朋友啊？××電器公司的產品在這一行是數一數二的，信譽卓著（即使是競爭的同行，也不可說對方壞話，稱讚人家就表示對自己公司的產品有信心）。不過我們公司出的產品也不落人後，請您看一看吧！我們這個連接器保證絕不亞於××電器公司的連接器。我知道貴公司一向都是使用高級產品的，我們這種產品是最合適不過了。為了求進步，您采用我們公司產品試試，也不會對不起朋友的公司呀！是吧？”
一旦客戶說“好吧！那就用一次試試看”，那很可能就大功告成了。但是如果兩種商品完全相同，客戶一點兒也沒有改變主意時，推銷員必須想辦法遊說，或做個長期計劃，先慢慢成為客戶的朋友，再逐步進行推銷事宜。