這個方法使用得真是巧妙至極,李樂不懂得人際之間“潤滑當先”的道理,離自己的學生還差了一大截。要知道我國傳統文化,是很講究繞圈子的。在銷售過程中,什麼情況都可能出現,有時,雙方已經很難再聽進去正麵道理,正麵進攻已經受挫,這時,就不應再強行或硬逼著進行辯論,而應采取迂回前進的方式。
成功銷售必須順應客戶的心理活動軌跡,審時度勢,及時在“促”字上下工夫,設法加大客戶“得”的砝碼,不斷強化其購買動機,采取積極有效的銷售技術去堅定客戶的購買信心,督促客戶進行實質性思考,加快其決策進程。一般地可以根據客戶不同情況下的心理特點,取得迂回戰的勝利。
山東省一家鄉鎮企業,與遼寧某紡織廠有業務往來。剛開始還好,貨到付款,沒有發生什麼不愉快的糾紛。緊接著兩年多過去了,紡織行業的不景氣,給他們之間的合作關係蒙上了一層越來越厚的陰影。
兩年之中,雙方的業務由不能全額付款到延期分批承付,直至貨到後貨款卻始終不見蹤影。如此明日複明日累計下來,欠款數額逐次遞增,截止到供方決定停止供貨全力清收貨款時,欠款額已高達60多萬元。為了盡快討回這筆貨款,供方孫廠長仔細研究了紡織廠的情況,組織了有力的人員,發揮團隊優勢,運用了車輪戰術進行討債。
第一個赴東北討債的是營銷人員小劉。小夥子急於立功,由於沒有任何職務在外交場合撐場麵,他便索性來個滿不在乎,往供應科長辦公室一坐,死纏爛打下來,你上哪兒我上哪兒,你吃飯我吃飯,你招待我,我就多喝兩盅後跟你磨,你不招待我,我就買兩個麵包坐在你對麵兒,你煩,我比你還煩,而且還給你敘一遍個人困難,老婆在家臥床不起,孩子因照顧他媽上不了學,大老遠的幾千裏路,誰願意拋家舍業地遭這洋罪!
沒辦法,供銷科長無可奈何給辦了一張4萬元彙票,並且再三申明自己單位也很困難,請他帶上這4萬元先回去照顧老婆。
小夥子表麵不露聲色,心裏卻很高興,就到這裏吧,再死皮賴臉地纏下去,後麵的人沒辦法登場了。
第二個赴東北的,是銷售科李科長。李科長是第一個和該紡織廠簽訂合同的人,而且在業務往來期間幾次應邀來東北聯絡感情。
李科長多少有點身份,待人接物不能像小劉那樣無所顧忌。在接風酒宴上,李科長隻字不提討債的事,一個勁兒地回顧以往相交時個人感情是多麼的深厚,並且情到濃處連幹三杯,雖然不說,大家卻心照不宣,都明白是怎麼回事。
第二天一早,一張6萬元的彙票由紡織廠經營廠長親自交到李科長手上,並解釋銀行賬麵隻有這麼多,請多多原諒。
李科長“哈哈”一笑,說聲沒關係,打道回府了。
事隔10天,孫廠長親自出馬討債,並且給紡織廠的有關領導每人帶了一瓶山東特產“阿膠”。
這回,紡織廠的領導有點醒悟了,科長走後廠長來,接著又是工會主席、黨支部書記、財務科長,用不了一個月,這60多萬元就會被人家弄回去了,而且官職越高,麵子越大。
紡織廠趙廠長出麵接待孫廠長。熱情交談中,趙廠長把自己的想法編排成感人淚下的實際困難,婉轉地講給了孫廠長,這就叫做先聲奪人。
聽話聽音兒,沒幾句話,孫廠長便聽出了趙廠長的真正意圖。
孫廠長心想:“我就是翻臉,也頂破天給我帶走十萬八萬的,可是,剩下的40多萬元卻不知道到什麼時候才能還了。多虧我留了一手,不然真的就沒戲了。”
想到這裏,孫廠長大度地一笑,說:“貴廠的困難可以理解,我這次來隻不過是走訪一個老朋友,順便擬訂一個還款計劃書,因為,山東那邊正在清理三角債,如果訂個還款計劃,便不在清理範圍之內,不會給貴廠帶來不便的。”
趙廠長聽說不要還款,心裏頓時輕鬆了許多,至於還款計劃,心想那隻不過是一張廢紙而已。他趕緊安排秘書辦理此事,並且按照孫廠長的要求,在還款期限上寫明,所欠款兩個月內全部結清,如超期不還,願承擔滯納金。條件寫得很苛刻,是因為孫廠長告訴他,是為了在清理三角債上蒙混過關。