瑪麗一看,隻比房主的要價少一萬美元。
瑪麗說:“我需要你的一萬美元作為定金。”
“沒問題。我馬上給你寫一張支票。”
“請你在這裏簽名。”瑪麗把合同遞給鄧恩。
整個交易的完成,從瑪麗見到這對夫婦,到簽好合約,時間隻有半個小時多一點!
實際上,固然這一對夫婦很滿意這所房子,但他們並沒有當時就購買的意思。如果瑪麗僅僅是把自己的名片交給他們,99%的可能是,這樁交易會泡湯。瑪麗必須利用這對夫婦在現場的有限時間,迅速完成交易。
那麼,究竟怎麼才能完成交易呢?怎樣才能促使客戶迅速做出決定呢?
瑪麗采取了製造緊張氣氛的方法:要趕快買,否則就沒有了。這是一種搶購情緒。想一想,你肯定也參加過搶購,你當時是怎樣的一種心情呢?如果你能調動自己的客戶,使他也產生這樣的心情,就不怕他不與你簽約。
特權商品推銷員常常會說:“本公司隻想在這個地區找一位經銷商,迄今為止,我們已經有6位感興趣的客戶。要是您想抓住這次機會的話,我建議您今天就簽合同,我會盡全力利用我的影響幫您拿到這片銷售區代理權。”
當你推銷汽車時,你會有一種感覺,那就是顧客本來急於擁有一輛新車,但不知為什麼又猶豫不決。這時你可以說:“我們的庫裏隻剩下一輛這種顏色和款式的車子,要是您想要的話,我可以替您準備好,今天下午就可以取貨。隻是,如果您選擇等一等的話,我擔心這輛車會很快被人買走,我們今天上午就已經賣出了兩輛這樣的車。當然,我們還有另外一個辦法,那就是我給別的推銷員打電話,讓他們替您選一輛,但那樣可能需要等上一個星期,而且,我也不敢保證您就能得到您真正喜歡的車。”然後你再停頓一會接著說:“為什麼您不肯幫自己一個忙,說一聲‘是’呢?我會通知服務部今天下午就準備好您的車。”
飛機票代售員同樣會對乘客說,要是他不趕快行動的話,很可能就買不上了,因為機票快要預訂一空了。這一招用在商人身上似乎更為有效,他們的日程總是排得密不透風,在各國之間飛來飛去,就像有些人從一個城鎮開車去另一個城鎮一樣屬於家常便飯的事。例如,某人打電話要求訂一張去××市的機票,對方回答說:“先生,我們隻剩下兩個空位了。要是您想要的話,我建議您馬上就訂下來。”雖然這個人不一定非得去那麼早,但他擔心錯過航班,因為他必須在那天下午趕到,所以他確認了他的預訂。
無論在什麼時候,隻要產品數量有限,就可能製造出緊迫感來。在假定對方已經決定買的基礎上提問,一切顯得多麼簡單。
對待不能做出果斷決策的顧客的辦法是創造出一種緊迫感。隻要你仔細考慮,無論你推銷的是什麼產品,你總會想出使其產生這種感覺的好辦法。比如:
1. 利用“特價”來製造緊迫感
例如,推銷信息處理的推銷員可能對他的顧客說:“本公司月初將大幅度提高產品售價,現在,隻剩下兩天時間了,所以我建議您今天就做出決定。”
負責複印機銷售的推銷員會通知他的顧客,公司對複寫紙的特價優惠日期截止到本星期末。
不動產經紀人也許會告訴他的委托人,如果他還不能做出決定,他就要自付不動產稅。這樣,顧客會覺得如果不把握住這個機會,將會造成極大的遺憾,緊迫感也就因此而產生了。
銷售計算機的推銷員可能使用幾種不同的方法來使顧客產生這種緊迫感。他可以不對顧客講如果他再不做出決定計算機就會售完,而是設法說服顧客,他需要這種安裝的計算機,以此來加速成交。
“先生,您考慮的時間越長,您的存貨問題就越嚴重。正如我所說的,供應科已經晚發貨3個星期了,這樣下去,你們的公司還能存在多久?好吧,現在允許我用用您的電話行嗎?我要問問這星期公司有沒有已安裝好的計算機。”
您瞧,緊迫感一旦產生,顧客就自然而然地要做出購買的決定,成交在望了。
無論用什麼方法,隻要能創造一種緊迫感,就可刺激顧客盡快做出購買決定。