3月8日
做質量如做人
一個產品的質量分為兩部分,就像人一樣,一部分是先天的,一部分是後天培養的。如果先天設計不好,怎麼造也是造不好的。
——摘自2007年11月30日《中國企業家》
背景分析
質量是企業的生命，任何忽略質量的企業，遲早會被消費者所拋棄。因此，構建基本的、紮實的質量管控體係，是每家企業義不容辭的責任和義務。早期，在與摩托羅拉等國際大客戶的合作中王傳福就認識到，品質是產品的生命，是企業的靈魂。於是，比亞迪不惜重金從摩托羅拉大學聘請知名教授來公司講課，使品質部員工對國際上通用的質檢術語都有了深入理解和掌握，引入了先進的六西格瑪、統計過程控製（SPC）等質量管理體係。後來，比亞迪不但成功地拿到了摩托羅拉、諾基亞、西門子等通信業巨頭的大額訂單，更為比亞迪能夠成為國際知名品牌奠定了堅實基礎。“從那時起，比亞迪的質量管理體係和製造工藝就已經被國內外的同行廣泛借鑒，它們紛紛將‘比亞迪模式’引入到自己的質量管理體係中來。”王傳福曾對媒體表示。也正是有了這樣的經曆，比亞迪在進入汽車領域的時候，王傳福談得最多的話題就是質量、品質等方麵。按照王傳福的思維，首先要打好基礎，也就是產品在生產前就要做好準備工作，包括工人對品質的理解、品質管控製度、企業文化等方麵。這樣，就像育人一樣，在先天階段就有了優質基因。
行動指南
從營銷角度看，除了王傳福提出的先天管控外，還可以從以下三個方麵創新：1需求導向型。產品競爭力準確地反映顧客需求，或者是現有市場，或者基於未來市場的需求。同時，如果在對手沒有關注前就首先提出來，並賦予全新的思想以及行動，就會引發人們關注。2全能健康型。企業具有悠久曆史，數十年來始終關注產品質量。在這個基礎上，通過全新的質量管控措施，讓產品質量更上一層樓。3市場競爭型。隨著市場競爭的升級，根據對手的動態變化適時地進行產品、製造等方麵的升級,保持質量競爭優勢的可持續性。