4月11日
馬斯洛式需求管理
對普通員工，我給他們穩定的收入，安全、美麗如畫的工作環境；而對高級管理人才，則要滿足他們更多的需求，這樣就能將優秀的人才留在自己的身邊。
——摘自2003年5月《商界》
背景分析
早在2005年，寶鋼集團有限公司（簡稱寶鋼集團）推出了國內企業第一部《員工需求管理規章》。這份規章曾經引發了眾多管理者的關注。寶鋼集團的需求管理做到了顯性，而王傳福的需求管理則一直隱藏其中，鮮有報道。著名的社會心理學家馬斯洛認為，人有五個不同層次的需求，分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求五類，層次由較低到較高排列。把不同的人不同的需求與馬斯洛的五大需求相對接，王傳福以此構建了他的需求管理模式：1生理上的需要，這是人類維持自身生存的最基本要求。比亞迪有員工宿舍、食堂，同時有比較好的薪水待遇。2安全上的需要，這是人類要求保障自身安全、擺脫失業威脅、避免職業病的侵襲等方麵的需要。這方麵，比亞迪有很好的員工醫療保障、用工製度等。3感情上的需要，包括兩個方麵：一是友愛的需要，二是歸屬的需要。為此，王傳福撥了一筆專款，辦起圖書館，豎起了黑板報，辦起各類技能學習班等。4尊重的需要，人人都希望自己有穩定的社會地位，要求個人的能力和成就得到社會的承認。5自我實現的需要，找到自己存在的價值感。為此，王傳福在比亞迪修起了亞迪村，作為那些在比亞迪工作5年以上的員工的福利房。
行動指南
很多時候，企業隻研究消費者的需求，關注實際的銷售額，卻極少關注員工的真實需求。但生產與銷售是誰做出來的——員工。沒有員工兢兢業業的工作，一切都是空談。因此，企業必須關注員工的需求。如何做到需求管理呢？企業管理者必須從基層收集員工的需求，然後進行分類和整合，最終逐步完善需求管理，並付諸行動。