8月18日
讓變量變恒定的策略
我們有3萬員工，代替了很多的機械手、機械化的設備，但是怎麼讓人不變成生產上的變量，這是非常複雜的一個係統工程。因為產品製造企業要求穩定，穩定就是沒有變量。而工人是有情緒的，他們是變量，機器手卻不是。
——摘自2004年8月6日王傳福在“2004經理世界年會”上的講話
背景分析
我們知道，采用自動化生產線生產的最大好處就是，其產品質量相對恒定不變。而王傳福采用了以人工為主的製造模式，最容易帶來的就是變量結果。但他還是以實際產品作了證明：最終的產品品質比日本自動線生產的產品還要好。王傳福有什麼秘訣把變量變恒定呢？王傳福說：“中國人是善於變化的，很容易接受新事物，這是我們民族的特性，是好事。這些工人讓他們怎麼做，他們就怎麼做。我們工廠把工人訓練得連走路速度都一樣，就是把他們培養得類似機械人，他才能夠實現價值。而這，就是培訓。強大的培訓可以保證一個非常好的品質體係。我本人在這方麵也花了很多工夫。”道理很簡單，王傳福通過標準化的培訓，讓工人做到標準化、程序化操作。而在操作模式上，盡量做到細分再細分。這樣，每個人的操作動作就非常簡單了，簡單的操作也就容易做到標準化，這就是秘訣。
行動指南
在龐大的“人工+夾具”的半自動模式下，王傳福抓住了管理的本質——對每名員工進行細節培訓和思想教育，並由此形成了龐大的係統工程。