對於網絡來說，用戶通常有這5類：
1.能夠帶來收入的用戶；
2.能夠帶來流量的用戶；
3.能夠帶來內容的用戶；
4.能夠帶來口碑的用戶；
5.能夠帶來品牌與權威性的用戶。
隻明確目標用戶群還不夠，還要細化目標用戶群，明確用戶的特征。事例：
有一次，一個淘寶店主朱一全向馬雲尋求推廣建議，馬雲首先問他：“你主營什麼產品？麵向的用戶群是哪些人？”朱一全說他銷售飾品，主要麵向18一35歲的女性。馬雲說：“從表麵上看，這個答案沒問題，但是細分析起來，問題很大。18-35歲的女性群體並不是一個具體的目標用戶群，並不是這個年齡段的女性都會購買此產品。因此就需要了解最可能購買此產品的用戶年齡偏大還是偏小，大概以什麼職業為主，文化層次如何，消費能力如何等。”
馬雲的意思是，不同特征的人，喜好是不同的，而針對他們的喜好，營銷策略也是不同的。比如年齡偏小的用戶，喜歡追逐時尚趕潮流，喜歡網絡草根文學。所以針對他們進行營銷時，頁麵風格要時尚，文字要樸實。而年齡偏大的用戶，則比較成熟穩重，喜歡有內涵的事物。對於這類用戶，頁麵風格就要成熟華貴一些，文字要有內涵。
所以，除了這些自然特征外，還要研究用戶需求，弄清楚用戶喜歡哪方麵的內容、信息、資源以及想解決的問題或是困難等。比如在上述案例中，要明確目標人群上網是喜歡看新聞還是喜歡看文章，是喜歡看服裝搭配類的內容還是喜歡看美容化妝類的文章等。用戶的這些需求，決定了我們下一步要準備什麼樣的推廣素材。
第三步：找到用戶集中平台，有針對性的亮寶
明確了目標用戶，並研究透了目標用戶的需求後，開始尋找目標用戶，明確目標用戶集中的平台。這需要結合上述的用戶特點和需求進行分析：如果用戶的主要需求是瀏覽文章，那就將目標用戶常去的網站全部找到；如果用戶上網做得最多的事是與人交流，那就把用戶常去交流的論壇篩選出來；如果是喜歡在QQ群中交流，那就要弄清楚是在哪一類主題的QQ群中交流；如果用戶喜歡用搜索引擎查找信息，那就將用戶經常搜索的詞全部列出來。
這些渠道列得越細越好，比如用戶喜歡到論壇交流，一定要把所有的目標論壇全部找到並列出清單。
通過前麵二步，已經明確了目標、目標用戶及目標用戶集中的平台，接下來就要對症下藥，打動這些用戶，讓他們轉化成為我們的客戶。這也是非常關鍵的一步。如何才能打動用戶呢？首先通過分析用戶行為來找到影響用戶決策的關鍵點，然後再結合用戶特點及我們的產品特點來打動用戶。
以推廣醫院網站為例，我們一步一步來分析該類網站的目標用戶群的行為。
1.查找信息
醫療類網站的目標人群主要是患者，這類用戶上網的第一個行為就是查找信息，既查詢與相關疾病有關的資料、文章、治療方案，或是查找相關醫院的資料等。而我們就要分析他們獲取這些信息的手段，比如是通過搜索引擎搜索、通過百度知道等網站提問、通過相關的疾病論壇互動，還是通過QQ群交流等。
如果用戶獲取信息的主要手段是通過搜索引擎，那SEO就是一定要用的，而且要盡量把用戶可能搜索到的詞彙或是詞彙類型全部列出來。如果用戶獲取信息的主要手段是百度知道一類的平台，那問答推廣則是主要手段。建立問答推廣團隊是必須的，而且要標準化和流程化。如果用戶獲取信息的主要手段是相關的疾病論壇，那論壇營銷就是必修課了。如果用戶是通過QQ群獲取信息，那QQ推廣則是主要手段。