嚴靜說,因為這個品牌女裝款式耐看,又加上網店有權折扣銷售,發展很快。現在,網店的顧客將近2萬人,80%會二次購實,每個月的銷售量是5000件,銷售金額超過100萬元。據悉,淘寶網的淘寶商城,品牌產品進入不算多,主要是擔心會影響線下的實體店利益。但實際上這個問題是可以解決的。七匹狼在網上的零售,規定部分產品(約20%)可以放開打折,但是新品限製銷售,這和這個品牌的服裝的網上銷售有異曲同工之妙。
其實,品牌產品在網上銷售也是很有好處的:對於企業來說,它擴大了企業的銷售量,這個品牌女裝在淘寶網上目前一個店的銷量等於兩個大省的銷量;它對消費者有益的,全國(包括港台)都能夠買到這個品牌的女裝;對實體店有好處,品牌效應促使喜歡這個品牌的顧客去實體店購買最新款式。
顧客至上:網上賣鞋的成功之路
張餘是一所高校的圖書管理員,工資不是很高,但工作較輕鬆,上班的環境寬鬆,上網方便,但是她從來沒有過網上購物的經驗。
幾年前的一天,一個同事慫恿張餘到網上去逛逛。第一次上網購物的張餘發現,在網上買一件外套再加20元錢就可以送一個背包,如果買兩件還可以便宜一點,這可比實體店要便宜多了。幾天後就收到貨了,感覺相當不錯。
這次購物經曆對張餘產生了很大的影響,以前她從來沒想到,在網上居然可以開店賣東西。她不由得也心動了起來:為什麼別人可以在網上開店賺錢而我不能呢?
網店好開貨難選。恰好她有個表姐在賣鞋,於是她就在淘寶網上注冊了一個鞋店,從表姐那裏拿些貨擺在店裏,工作之餘對店鋪進行打理。雖然這個店鋪比較小,但張餘卻學到了不少經驗。她每天都在淘寶上麵瀏覽分類,了解旺銷產品。在張餘的精心經營下,沒過一段時間,生意逐步火熱起來了。
就這樣,信心十足的張餘一邊上班一邊打理自己的小店,一轉眼一年多的時間就過去了,沒想到小店的生意越來越好,一個月的利潤也開始超過自己的工資了。而隨著網店經營的擴大,事情也越來越多,她發現自己很難兩邊兼顧了。雖然網店的事情家人也能幫忙,但畢竟不是長遠之計,所以她便開始找幫手,幫她處理配送等事情。她說服自己的在外打工的表妹辭掉工作,幫助她一同來做大網上鞋店的生意。有人表妹幫忙,她不僅輕鬆了許多,也可以集中精力做好網店的管理工作了。
張餘的網店的生意越來越好,回頭客也越來越多,日常事務表妹一個人也忙不過來了。思來想去,她自己也辭掉了工作,專職經營自己的網店。就這樣,張餘開始了真正意義上的網上創業。
在經營方式上,張餘很注意維護客戶的利益,不但承諾顧客不滿意可以無條件退貨,還承諾如果配送過程中出現損壞,所有損失都由自己承擔。另外,她也很注意對老顧客的優惠,推出二次購物八折優惠,三次購物七折優惠,四次以後六折優惠的措施。就這樣,網上鞋店的生意一天火過一天。在他看來,在網上經營培養自己網店的忠實顧客很重要。現在,姐妹兩個忙得不亦樂乎,網店每個月的利潤已經非常可觀了。