化妝品具有非常適合在網上銷售的特點，因此它在網絡中的銷售也非常火爆。它的銷售額僅次於服裝服飾類，位居第二。很多外國品牌的網絡銷售模式已經趨於成熟，雖然本土的化妝品牌雖然還存在很大差距，但還是有很多成功的先例。
以特色招顧客：賣自治治痘痘的神奇網店
趙佳佳是一名大學生，讀的是生物工程專業。大三下半學期，也許是學習壓力大，也許是成天在實驗室裏泡的，趙佳佳的臉上開始長青春痘，並且痘痘還很嚴重。和所有女孩子一樣，為了治痘，她也會在商場買一些治痘痘的護膚品。一次，她的老師卻跟她說：“治痘對你來說沒那麼難，你自己是學生物工程的，怎麼反而要去商場買這些東西呢？”
聽了老師的話，她就自己配了一款排毒消炎麵膜，沒想到一試還挺管用，她一發不可收拾，她配的麵膜不僅自己用，還給同學用，受到一致好評。最後，她在一個化妝品公司工作的朋友的幫助下，專門配製了一瓶控油消炎乳液，供同學使用。
在後來的學習中，趙佳佳開始關注化妝品行業。幸運的是，她跟著導師接了一家公司的訂單，更多地接觸了化妝品的配方和製作。
大學畢業後，她在清華大學附屬醫院的檢驗科實習了一段時間，還學習了化妝品配方、中醫理論等。
趙佳佳的學習經曆，似乎有意無意地在為自己後來開淘寶店做準備。
就在她畢業之後，同學們紛紛去找工作的時候，趙佳佳卻在淘寶網開了一家“靚膚護膚品旗艦店”。趙佳佳的想法是，做自己感興趣的工作，做自己熟悉的事。對於自己來說，網店是最適合不過了。不管這個網店最終能做成什麼樣，對自己來講它都是一份大禮，也許在自己的人生中再也找不到比這更珍貴的禮物了。
但是，做的沒有想的那麼簡單。在淘寶網上，賣護膚品的網店成千上萬，自己的網店如何在能立足並嶄露頭角是最大的問題，於是，趙佳佳的戰略是：特色贏人。的確，她的“靚膚護膚品旗艦店”很有自己的特色。
自己是學生物工程的，對於化妝品有著深刻的研究，另外，自己的人脈關係中有很多是這方麵的專家，他們在中藥提取以及護膚品配方等方麵都非常有經驗，因此，“靚膚護膚品旗艦店”的產品都出自護膚品業內極受好評的配方師團隊之手。“靚膚護膚品旗艦店”的產品以治痘、治疤痕為主；顧客在購買的過程中，店主和客服會詳細為買家製定專屬的治療方案、護理程序，甚至為買家量身定製食療方案，並隨時根據買家的反饋進行調整和優化。
從開店到現在，趙佳佳的網店裏有50多個品種，加上套裝有80多個產品，它們都屬於“靚膚”品牌，網店積累的忠實顧客有幾萬人了，每年給趙佳佳帶來近百萬的利潤。目前“靚膚”產品已經擁有美白補水、控油去痘、身體護理和眼部護理等多個類別，形成了較為完善的美容保養係列。
對於銷售渠道，趙佳佳目前的想法是要在網絡上穩紮穩打，以最傳統的“以特色招顧客，以熟客帶新客”方式為主要運營手段，從而建立一個成熟而長遠的顧客群體。“做好自己的產品肯定是根本，”趙佳佳對未來充滿期待，“最終我們將製造出自然平衡的草本護膚產品，倡導日常養護為主、‘貴在堅持’的新護膚理念。”
以服務和誠信取勝的化妝品店
利潤豐厚的化妝品市場蘊藏著巨大的商機，這自然吸引了大量商家進入。一方麵，化妝品的高額利潤給投資者帶來了巨大的商機；另一方麵，激烈的競爭帶來了較大的商業風險。由於化妝品行業激烈的競爭，使得一些缺乏核心競爭力的網店紛紛被迫關門。高收入通常伴隨著高風險，令眾多商家“進亦憂、退亦憂”。