所以那天我有感而發。後來去了哈佛、斯坦福、麻省理工，還有印度大學，他們都罵我。我覺得MBA不是沒有用，而是有很多東西你們應該學過。我收過很多E-mail，是MBA學生來的信，說我罵他們是因為愛他們。做任何企業，其實要做三件事。企業家做人也是做三件事情。這是我跟金庸探討《笑傲江湖》的時候，我們探討出來的一些觀點。何為笑，何為傲？什麼人能笑，什麼人能傲？你做企業家你想笑，你想笑得透徹，有眼光、有胸懷的人才能笑得爽朗透徹。你想傲，你一定要有實力。人家一個巴掌過去，你滾出5米之外，再傲也沒有用。所以要想笑傲江湖，就要做到眼光犀利、胸懷開闊。我認為眼光是讀萬卷書不如行萬裏路，多看，多跟高手交流。雖然你會覺得距離蠻遠的，但這樣你的眼界就會打開。很多企業家是這樣，覺得自己在某某城市排行第一，你到外麵看一下，差得很遠。
距離不可怕，可怕的是你不知道距離
我非常敬佩鄧小平，改革開放是非常有眼光的。他去歐洲、美國一看是這樣的，中國和它們差距這麼遠，他才知道差距。我們在座每一個企業家都要了解，距離不可怕，可怕的是你不知道距離。跟克林頓吃早飯那一天，他將中國那些部長的名字都能說出來，中東的一些部長的名字也都能說出來，你會感覺他是實實在在的人，他是平凡的人，所以他偉大。要不斷地去走，不斷地去跑，不斷地去看。
胸懷是靠冤枉撐大的
胸懷是非常重要的，一個人有眼光沒胸懷是很倒黴的。《三國演義》中的周瑜就是眼光很厲害，胸懷很小，所以被諸葛亮氣死了。宰相肚裏麵能撐船，說明宰相怨氣太多了。像周總理，每天抱怨他的人肯定很多，他不可能每天跟人解釋，隻能幹，用胸懷跟人解釋。每個人的胸懷是靠冤枉撐大的。
實力是失敗堆積起來的
再就是實力，我覺得實力是失敗堆積起來的，一點點的失敗是一個人的實力、企業的實力。如果我年紀大了，我希望我跟我孫子吹牛，我做成這麼大的事情，一點兒都不牛。孫子說：“剛好是互聯網大潮來了，有人給你投資。”當我講當年有這個事情時，犯了很嚴重的錯誤，他會很崇拜地看著我。真的，這個我倒不一定吃得消。一個人成功的背後是有太多慘痛的經曆的。
成功必定是團隊帶來的
我一直倡導在中國，企業要講究團隊精神，阿裏巴巴就做得非常不錯。我是我們公司的說客，我是光說不練的人。我為我的團隊感到非常驕傲，公司有4個“O”的團隊，我把我們公司做的事情跟大家分享一下。
關明生是我們的COO，在GE、BTR等全球500強公司做了25年的經理人，英國籍香港人；我們的CFO蔡崇信，歐洲Invest AB公司做投資的，他是法學博士，加拿大籍台灣人；我們的CTO吳炯，雅虎搜索引擎發明人，美國籍上海人；我是中國國籍，杭州戶口。我們4個人各守一方，現在合作得非常好。合作都是團隊做出來的。別人把你當英雄的時候，你千萬不能把自己當英雄，如果自己把自己當英雄，必然要走下坡路。
中國最好的團隊是唐僧西天取經的團隊
中國人認為最好的團隊是劉、關、張、諸葛、趙團隊。關公武功那麼高，又那麼忠誠，劉備和張飛也有各自的任務，碰到諸葛亮，還有趙子龍，這樣的團隊是千年等一回，很難找。我認為中國最好的團隊就是唐僧西天取經的團隊。像唐僧這樣的領導，什麼都不要多說，我就是要取經。這樣的領導沒有什麼魅力，也沒有什麼能力。悟空武功高強，品德也不錯，但唯一遺憾的是脾氣暴躁，單位有這樣的人。豬八戒是狡猾，沒有他，生活少了很多情趣。沙和尚，你不要跟他講人生觀、價值觀，他覺得“這是我的工作”，半小時幹完了活就睡覺去了。這樣的人單位裏麵有很多很多。就是這樣4個人，千辛萬苦，取得了真經。這種團隊是最好的團隊，這樣的企業才會成功。
今天的阿裏巴巴，我們不希望用精英團隊。如果隻是精英們在一起，肯定做不好事情。我們都是平凡的人，平凡的人在一起做一些不平凡的事，這就是團隊精神。我們每個人都欣賞團隊，這樣才行。
電子商務就是一個工具
接下來我講什麼是電子商務。這兩年電子商務被說得越來越神奇。說實話我不太願意參加IT的論壇。人家一說馬雲是IT業內人士，我就慌了。阿裏巴巴不是一家IT企業，而是一家服務公司，我們以網絡為手段幫助我們的客戶，把客戶變成電子商務公司。如果明天發現有一樣東西比互聯網更好，我們就會用那種東西。我們不要成為高科技公司，那是為了拿優惠政策。跟客戶講的時候，你越低越好。你跟客戶說你有高科技，客戶會崇拜地看著你，不會買你的產品，因為高科技太遠了。我們講高科技是說給別人聽的，自己都相信了，那就麻煩了。所以我們說我們不是高科技，不是IT企業，而是商務服務公司。互聯網不是什麼高深的東西，而是一個工具。電子商務就是一個工具。
這兩年做工具的人，把自己的榔頭說得天花亂墜，把真正買榔頭的人弄糊塗了，所以很多工廠停下來都去生產榔頭了。說我們公司給你一個電子商務的解決方案，電子商務不是解決方案，而隻是一個工具，你拿回去之後，用這個工具解決自己的問題，這才是真正的電子商務。電子商務這個工具，跟傳真、電話沒什麼區別，它隻不過是把傳真、電話、網絡、電腦、電視、報紙結合在一起的工具，用起來還是不錯的。所以我想跟大家講，我們不要把電子商務看得太神秘。寧波有多少企業在做？很多企業在做，用電子商務做物流、配送等，說得天花亂墜。電子商務有三個流：信息流、資金流、物流。今天電子商務隻能做信息流，而企業隻能用電子商務做信息流。如果有人告訴你我能幫你做信息流，而且還能做資金流和物流，我覺得他是在說謊。現在沒有一家公司能夠把信息流、資金流、物流結合在一起。不是技術做不到，而是很多東西沒有準備好。比如資金流，誰做得最好？銀行做得最好。
阿裏巴巴不做資金流。2001年12月份我到達沃斯參加一個會議，在會議上我看到一個客戶，他是歐洲人，他說：“阿裏巴巴做得真不錯，我就用阿裏巴巴。我的賣家就是在阿裏巴巴找的，但我不會在網上交易。我現在可以把我銀行裏的錢彙到任何一個賬號，24小時一定能夠收到，我為什麼要在網上付錢？”我覺得很有道理。我作了一個調查，99%的阿裏巴巴會員告訴我，願意在網上支付的金額在5000美元之下。
電子商務不是救命稻草
美國東海岸的羊和西海岸的羊有很大區別，羊種是一模一樣的，東海岸的羊心髒功能很好，體格發達，西海岸的羊心髒很肥大。原因是什麼呢？東海岸有狼，羊經常跑；西海岸沒有狼，羊的壽命不是很長。同樣是羊，聽見狼來了的時候，瘦的羊就跑掉了。這怕什麼？狼過來的時候我自然會跑，我現在身體狀況很好，而狼自然先吃掉你。大型企業一定會被那些國外企業消滅掉，小企業掉頭快，逃跑很快。寧波的企業，溫州企業這兩年發展快，因為他們小，船小掉頭快，形勢不對馬上就跑。這個不是賭博，是投資。曾經有一個企業領導跟我們說，他們不做電子商務不會死，做了電子商務會讓他們很快死掉。他說他們就怕這個，我說這種情況並不多，不能把所有的錢壓在那兒。所有的商業投資要看有沒有效果，有效果投一點，沒有效果就不要多投，它不是救命稻草。公司要成長，有很多事情要做，不光是電子商務。電子商務能夠幫助你的就是找到國內外的買家，至於買賣能不能做成，還有很多企業內部經營管理的問題，所以我覺得要把電子商務當作投資。就像學外語一樣，你如果不學，等到要用的時候，已經來不及了。
嘴上說網絡不一定有用，但是付錢比誰都快
千萬不要相信我們很多小企業家對電子商務的看法，中國商人特精明，誰都不願意告訴別人自己成功的經驗。我小時候讀書不好，是因為很多同學都玩，我也玩，天天玩，他們說玩有好處，然後就玩，結果考不過他們。後來到人家家裏才發現，他們在家裏會認真學習，而我還在玩。這個例子告訴大家，我們中國的中小型企業，電子商務做得非常好，但是他們不會告訴你們經驗。我很高興，剛才有一個客戶跟我們分享經驗。這種事例非常少。他在網站上賣雨傘，這個雨傘非常好賣。他說：“不要讓我做采訪，不要讓我分享經驗，這種事情我不會幹的。分享經驗是不行的，我這樣做，大家都賣雨傘怎麼辦？”這種心態我非常理解。江浙企業非常有意思，嘴上說網絡不一定有用，但是付錢比誰都快，他們怕別人追上來。
有時候要相信自己，用自己的眼光去看待電子商務才是很有意思的。不管是用我們的網站，還是用別人的網站，隻要是網站，大膽走出第一步，這一步下去，你肯定會嚐到甜頭。但是也不要奢望今天上網三天內有效果。
有的企業家告訴我，他們早就電子商務了。我說：“你們怎麼個電子商務法？”他說：“我們租了很多網站，花了很多錢。”我說：“你們網站的名字呢？”“名字我不記得了。小趙，名字是什麼？”小趙也不知道，這個也要查查看。這個也叫電子商務？做一個網頁的目的，就是買一套軟件。做了一個網站，隻是剛剛開始。買了一個扳頭回來，往家裏麵一放，就算做好了？
對客戶也要271戰略