值得一提的是,在運用自己人效應時,要注意以下幾點:
第一,應強調雙方一致的地方,使對方認為你是“自己人”,從而使你提出的建議易於被接受。
第二,努力使雙方處於平等的地位。你要想取得對方的信賴,先得和對方縮短心理距離,與之處於平等地位,這樣就能提高你的人際影響力。
第三,要有良好的個性品質。人的良好個性品質是增強人際影響力的重要因素。心理學研究證明:具備開朗、坦率、大度、正直、實在等良好個性品質的人,人際影響力就強;反之,有傲慢、以自我為中心、言行不一、欺下媚上、嫉賢妒能、斤斤計較等不良個性品質的人,是最不受歡迎的人,也就沒有人際影響力可言。所以,我們每個人都要加強自身的個性品質修養,以增強自己的人際影響力。
2—7、熱情是人與人之間最好的介紹信
人際交往中的心理規則告訴我們,在良好印象的形成過程中,“熱情”始終是第一個被對方感知到的品質。
假設有這樣兩個人,其中一個人叫王成,另外一個人叫張浩。在現實生活中,他們都有著堅強的性格,做事果斷、堅決,又不失謹慎。在人們眼中,他們都是極為聰明的人。他們之間不同的是,王成積極、樂觀,待人熱情、真誠。而張浩卻冷酷、不苟言笑,有時甚至冷酷得讓人不知該怎樣接近他。如果,突然有一天,他們兩人站在你的麵前,你更喜歡哪一位呢?是王成,還是張浩?
相信許多人的答案都是願意與王成交往。原因很簡單,每個人在人際交往過程中都不知不覺地受到“中心性品質”這一心理法則的影響,而“熱情”恰好是人的中心性品質之一。所謂中心性品質,是指這種品質居於人類所有品質的中心,它左右著人類其他品質的有無。
為了驗證“熱情”是人的中心性品質,美國心理學家所羅門·阿希在1946年做過這樣的經典實驗,他把被試者分成兩組,分別向他們介紹同一個人的特質。在第一組中,所羅門·阿希給被試人員一份介紹某個人個性的列表,包括六種品質:聰明、熟練、勤奮、熱情、實幹和謹慎。在第二組中,所羅門·阿希隻是把上述六種品質中的“熱情”換成“冷酷”,而其他品質則同以上一模一樣。然後,由被試者們對這個人進行一個較為詳細的人格評定,並要詳細地說明最希望這個人具備哪些品質。
結果出來了,僅僅一個“熱情”與“冷酷”的區別,卻引起了兩組被試者對這個人完全不同的印象。第一組被試者僅僅因為有了“熱情”的品質,就喜愛這個被介紹人,大家毫不吝嗇地把一些根本與列表無關的好品質統統送給了他,如聰明、善良等;而第二個人,僅僅因為用“冷酷”代替了“熱情”,結果就受到了被試者們的厭惡,把一些在表格中根本沒有,而且與表格中所列品質無關的壞品質,統統地“送給”了第二個人,如虛偽、狡詐、陰險等,而且對他本身已經有的優秀品質也產生了消極的對待。
所羅門·阿希的這個試驗,充分證明了—個人是熱情還是冷漠,可使這個人對其他人的吸引力發生實質性的變化。一個人如果具有熱情的品質,總是讓人聯想到其他優秀的品質,如有愛心,樂於助人,對生活保持樂觀態度,容易接近等,而這些幾乎都是人們在交往中希望見到的品質,人們也樂意與具有這種品質的人交往。但冷漠正好與此相反,它很容易使人聯想到孤僻、自私、不易接近、缺乏生活樂趣等,而這些品質是最不受人歡迎的,沒有人願意與這種人打交道。換句話說,“熱情”並非是一個詞,作為最具中心性品質的好的一麵,它具有中心位置,也具有光環效應,因而它包含了更多有關個人品質的內容,時時刻刻影響著他人對我們的綜合判斷和評價。
下麵就是一個典型的個案,說明人們多麼喜歡熱情。
在美國西雅圖,有一家腥味四溢的魚鋪,不僅顧客盈門,而且連500強的CEO與著名政治要人都趨之如鶩。為什麼呢?
這家名叫“派克”的魚鋪,曾和許許多多的魚鋪一樣,雖有名字,但不出名。自從被老約翰接手之後,這位新店主決心要讓它有所改觀,不僅要贏利,而且要出名。
老約翰首先改變魚鋪裏不灰不白的視覺效果,將工作圍裙一律改用明豔的大紅色,然後改變營業員賣魚時像魚一樣悶不作聲的呆板狀態,他發明了“呼叫銷售法”,比如員工一邊包裝稱好的魚一邊朗聲叫道:“這條大鮭魚要和這位漂亮太太回家去啦!”“這6隻螃蟹要裝進這位先生的袋子裏啦!”
顧客多的時候,這些喊聲此起彼伏,引得過路人也大多要走進來“一看”,並且不少人由進來一看變成了“一買”,而這些臉上充滿了笑容與活力的員工,許多人的工齡已達15年之久。
不少世界500強企業的CEO專程前往派克魚鋪,以探求這家平均售價僅每公斤幾美元的小小魚貨店,是何以在30平方米大的天地裏,10多年間將利潤躍升10多倍的,他們最後得出的結論是熱情。