第9章 順水推舟,摸清說話者脾氣(2 / 3)

旁邊的李蓮英腦子一動,笑嗬嗬地說:“老佛爺之福,比世上任何人都要多出一‘點’呀!”

楊小樓一聽,腦筋轉過彎來,連忙叩首道:“老佛爺福多,這萬人之上之福,奴才怎麼敢領呢!”慈禧正為下不了台而發愁,聽這麼一說,急忙順水推舟,笑著說:“好吧,改天再賜你吧!”就這樣,李蓮英為二人解脫了窘境。

姑且不論其人品,像李蓮英這樣善解人意、機智靈敏的下屬怎能不得到賞識呢?

湘軍中的李續賓是曾國藩的手下愛將,他之所以受曾國藩器重,很大一部分原因在於他善於察言觀色,即揣測曾國藩的意圖。

一次,曾國藩召集眾將議事,談到當時的軍事形式時,曾國藩說:“諸位都知道,洪秀全是從長江上遊東下而占據江寧的,故江寧上遊乃其氣運之所在。現在湖北、江西均被我收複,僅存皖省,若皖省克服——”

此時,李續賓早已明白曾國藩的意圖,趁勢插話說:“大帥的意思是要我們進兵安徽?”

“對!”曾國藩讚賞地看了李續賓一眼,說道:“續賓說得很對,看來你平日對此已有思考。為將者,踏營攻寨,計算路程尚在其次,重要的是要胸有全局,規劃宏遠,這才是大將之才。續賓在這點上,比諸位要略勝一籌。”

李續賓一句話贏得了這麼高的讚揚,實在是高明之舉。作為曾國藩的心腹愛將,李續賓特別善於表現自己,能給曾國藩掙麵子,因此,他既保住了自己被賞識和重用的地位,又平了眾人不服的口實。其實,與其說李續賓“平日對此已有思考”,不如說他平日緊緊圍繞曾國藩關心的敏感點進行思考,因此才能在把握上司意圖和辦事思路方麵超過其他人。

在古代,無論是明君還是昏君,其周圍都會有一般精明能幹而且善於察言觀色的臣子。他們深知主上的喜厭好惡,因此不論政治風暴如何強勁,他們總會化險為夷,跨越兩個朝代的封倫便是這樣的“英雄”人物。

封倫本來是隋朝的大臣,隋朝開國不久,隋文帝命令宰相楊素負責修建宮殿,楊素任命封倫為土木監,將整個工程全交給他主持,他不惜民力,窮奢極侈,將一所宮殿修得豪華無比。那個一向以節儉自我標榜的隋文帝一見不由得大怒,罵道:“楊素這老東西存心不良,耗費了大量人力物力,將宮殿修得這麼華麗,這不是讓老百姓罵我嗎?”

楊素害怕因這件事而丟了烏紗帽,忙向封倫商量對策,封倫卻胸有成竹地安慰楊素道:“宰相別著急,等皇後一來,必定會對你大加褒獎。”

第二大,楊素被召入新宮殿,皇後獨孤氏果然誇讚他道:“宰相知道我們夫妻年紀大了,也沒什麼開心的事了,所以下功夫將這所宮殿裝飾了一番,這種孝心真令我感動!”

封倫的話果然應驗了。楊素對他料事如神很覺驚異,從宮裏回來後便問他:“你怎麼會估計到這一點?”

封倫不慌不忙地說:“皇上自然是天性節儉,所以一見這宮殿便會發脾氣,可他事事處處總聽皇後的,皇後是個婦道人家,什麼事都貪圖個華貴漂亮,隻要皇後歡喜,皇帝的意見也必然會改變,所以我估計不會出問題。”

楊素也算得上是個老謀深算的人物了,對此也不能不歎服道:“封倫揣摩之才,非我所能及也!”從此對封倫另眼看待,並多次指著宰相的交椅說:“封郎必定會占據我這個位置!”

可還沒等封倫爬上宰相的位,隋朝便滅亡了,他歸順了唐朝,他又要揣摩新的主子了。有一次,他隨唐高祖李淵出遊,途經秦始皇的墓地,這座連綿數十裏、地上地下建築極為宏偉,墓中隨葬珍寶極為豐富的著名陵園,經過楚漢戰爭之後,破壞殆盡,隻剩下了殘磚碎瓦。李淵不禁十分感慨,對封倫說:“古代帝王,耗盡百姓國家的人力財力,大肆營建陵園,有什麼益處!”

封倫一聽這話,明白了李淵是不讚同厚葬的了,這個曾以建築窮奢極侈而自鳴得意的家夥立刻便換了一副麵孔,迎合他說:“上行下效,影響了一代又一代的風氣。自秦漢兩朝帝王實行厚葬,朝中百官、黎民百姓競相仿效,古代墳墓,凡是裏麵埋藏有眾多珍寶的,都很快被人盜掘。若是人死而無知,厚葬全都是白白地浪費;倘若人死而有知,被人挖掘,難道不痛心嗎?”

李淵稱讚他說得太好了,對他說:“從今以後,自上至下,全都實行薄葬!”

所以,一個真正稱得上大師級的“揣摩高手”,不但要了解所要揣摩的對象的心理、稟性、好惡,還要了解他所處的環境及人事關係。這樣,不隻能做到先行一步,還能做到棋高一著。封倫的修宮殿,表麵上看是沒有揣摩準隋文帝,其實他知道,真正當家作主的是皇後,他從皇後那裏入手,連皇帝都得被他牽著鼻子走,因此這才是真正的揣摩高手呀!

公關專家告訴你:人們意見、觀點一致時,彼此就會相互肯定,反之,就會相互否定。要想贏得別人的賞識,總要先細細揣摩他的喜好、然後盡量迎合他,滿足他的欲望。有些人,不隻特別注意研究別人的喜好,凡事還能夠搶先一步,將別人想說而未說的話先說了,想辦的而未辦的事先辦了,表現出極大的主動性,他們往往是人際交往中的高手。

上司,不管是職權還是地位都高高在上。現代人在社交生活中,如果能與自己的上司處好關係,做事總能對上上司的心思,必將成為自己發展的堅實基礎,有助於事業的成功。

要處理好與上司的關係,首先要把握以下幾條原則:

自己努力工作,還要上司賞識公司裏的生存法則:隻有功勞,沒有苦勞。應該把上司看作是與你的前途密切相關的人,是你的直接領導,你應該尊重他,使他對你產生好感。不論是上司的公事還是私事,你都應該積極關注,努力做好,這樣,你才能與上司處好關係,實現自己的願望。

與上司相處最重要的是尊重主管人員的職權在他沒做主張之前,有什麼意見和建議盡管提出;一旦他已拿定主意,你就不要再爭議。記住,你看見的隻是其一,他定的卻是全盤大計。他做的事,他必須負責到底。不要以為自己的想法比上司的高明,作為下屬,服從領導是一種美德。

不卑不亢是起碼的態度別千方百計地討好上司,更不要犧牲同事來博取上司的歡心。但是適當地讚揚未嚐不可,當上司有好方法、妙主意時,可以向他表露你的讚美之意。其實有主見的上司最見不得的是拍馬屁的人,所以,過分的吹捧,就會適得其反。

最得上司歡心的還是工作的表現你工作有成績,他也有一份功勞,你與上司處得越好,幹得就越起勁;你幫他把事情辦好,自己的前途也越光明。

對上司應以誠相待如果在業務上有兩位以上的上司,你必須認清誰是你的主管,應將有關業務問題向他請示,獲得他的信任與支持。另一上司交給的事情,在不相互衝突的情形下,也應盡力去辦理;如果與直接上司的指示相衝突,你應委婉陳述困難,求得諒解,不可在兩位上司之間投機取巧,否則,你會左右不討好。

在上司麵前,要常常稱道他人的才幹,以促進上下級關係一個精明的領導,不樂意別人在他麵前搬弄是非,他會認為“來說是非者,便是是非人”。這對一個清醒的領導來說是重要的,你必須學會常說人的好話,而不說人的壞話,因為一旦說人的壞話,你就會使自己麵臨很多對立麵,領導不喜歡你,壞話傳出去,被說的人就是你的“死敵”,一有機會他就會使你吃不了兜著走。

不要經常打擾上司小事不必件件請示,有些事情等到有圓滿的結果時再向上司報告。這樣可以加深上司對你的良好印象。

要使上司了解情況這點最重要。上司要定計劃,做主張,不可對上級隱瞞情況,無論好的或壞的消息,都要及時報告。

即使上司十分信任你,也應遵紀守法,不能擅自專行否則,就會侵犯上司的職責或占奪同事的功勞。

做好以上幾點,上司就一定會發現你,會把你當作一個人才來重視,就會主動與你結交,你會成為上司最信賴的人,最後你將受到重用。

但僅僅做到這些還不夠。工作中,作為領導下屬的你得清楚你的老板是哪類人,方能因地製宜。怎樣才能與各種上司打好交道呢?其實與他們搞好關係並不難,關鍵是要留點“心眼”,想一想他們各自的特點,對症下藥就可以了。

下麵我們簡單地介紹一下應對各種上司的方法:

遇到冷靜的上司,不要自作主張如果遇到冷靜的上司,那麼對於一切工作計劃,你隻需要提供意見,不要自作主張,等到決定計劃後,你隻要負責執行便行。

至於執行的經過,必須有詳細記載,即使是極細微的地方,也不能稍有疏忽,這種一絲不苟的精神、詳細記載的報告,正是他所喜歡的。但執行中所遇到的困難,你最好能自行解決,不必請求。

隨機應變原非他所長,多去請求反易貽誤,做好事後用口頭報告當時是如何應付的,他就會很高興,但要注意的是,即使事後報告,也要力求避免誇張的口氣。雖然當時的確十分難辦,也要以平靜的口氣,輕描淡寫為好,如此反而更可表現你的應變本領。

與熱忱的上司打交道,采取不即不離的方式你如果遇到熱情的上司,他對你表示特別好感時,不要完全相信而認為相見恨晚,必須明白他的熱情並不會持久,要保持受寵不驚的常態,采取不即不離的方式。“不即”可使他熱情上升的走勢得以緩和,不致在短時間內達到頂點,同時延長了彼此親熱的時間;“不離”可使他不感失望。“君子之交淡如水”,對於熱情的上司,最好就是用這種方法。如果你有所主張或建議,也要用零賣的方法,而不要批發銷售,如此才能使他對你時時都感到新鮮。對於他所提的辦法,你認為對的,趕快去做,否則夜長夢多,過了時候他會反悔的;你認為不對的,不必當麵爭辯,隻要口頭接受,手中不動,過些時間他自知不妥就不再提起了。

與豪爽的上司打交道,要突出自己的能力如果你遇到的是豪爽的上司,那真是值得慶幸。隻要善於利用你的能力,表現出過人的工作成績,絕對不會沒有發展的機會。你在機會未到時,仍很愉快地工作,並做得又快又好。這表示了你有遊刃有餘的能力。同時還要隨處留心眼,一旦發現可以異軍突起的機會時,就要好好把握。切記所計劃的一切要十分周詳,然後伺機提出,隻要一經采用便可脫穎而出。意見被采用,表示你有說服力,若再委托你來執行,更足以說明你的能力已被肯定。

與傲慢的上司打交道,要謹守崗位你的上司如果是個傲慢人物,與其向他取寵獻媚,自汙人格,不如謹守崗位,落落寡合。這樣,他雖然傲慢,但為自己的事業考慮,也不會隻親近那些勢利的小人,完全排斥求功的君子。一有機會,你就該表現出你獨特的本領,隻要你是個人才,不愁他不對你另眼相看。

與陰險的上司打交道,要小心謹慎陰險的人,城府極深,對不如意事,好施報複;對不如意人,設法剪除。陰險的人絕不會采用直接報複的手段,而總是使用計謀。如果你的上司,不幸就是這種人的話,你隻有如臨深淵,如履薄冰,兢兢業業,一切唯上司的馬首是瞻,賣盡你的力,隱藏你的智。賣力易得其歡心,隱智易使其輕你,輕你自不會防你,輕你自不會忌你。如此一來,或許倒可以相安無事。像這種地方原就不是好的久居之所,如果希望有所表現的話,勸你還是從速作遠走高飛的打算。