1.生理性疲勞
生理性疲勞又包括體力疲勞、腦力疲勞、心理疲勞和混合性疲勞4種類型。
體力疲勞。體力勞動或劇烈運動時間過長或強度較大時,就會產生體力疲勞。原因在於,長時間、高強度的體力活動使肌肉持久或過度收縮,產生乳酸、酮酸等酸性物質。酸性物質在肌肉內積累過多,人就會產生渾身酸痛難受的感覺。這些酸性物質隨血液循環而運行全身,就會進一步刺激中樞神經係統,使人產生渾身無力、煩躁不安的感覺。
腦力疲勞。腦力活動持續時間過長就會產生腦力疲勞。人們聚精會神地讀書或計算,時間一長,就會感覺頭昏腦漲、思維遲鈍、記憶力下降等,這是腦力疲勞的表現。腦力疲勞產生的生理機製在於,腦細胞活動所需的氧氣和營養物質供應不足,並且大腦中積累了腦力活動時所產生的酸性物質。
心理疲勞。心理疲勞又稱精神疲勞或心理性疲勞,和上述兩種疲勞不同,一般是在活動還未開始或剛剛開始的時候就感覺很累,不想動不想說,對工作或學習不感興趣甚至感到厭煩。換句話說,心理疲勞是指不是不能做不能學,而是不願做不願學的狀態。常有些人,剛剛上班就覺得周身乏力、四肢倦怠、心煩意亂;還有些學生,一拿起課本就頭昏腦漲,這些都屬於心理疲勞。
混合性疲勞。顧名思義,混合性疲勞就是幾種疲勞的混合狀態,亦稱綜合性疲勞。常見的情況有體力疲勞與腦力疲勞並存,腦力疲勞與心理疲勞並存等。混合性疲勞的形成原因比較複雜,僅靠休息往往難以消除。
2.病理性疲勞
由疾病引起的疲勞就是病理性疲勞,和生理性疲勞有以下幾點不同:一、病理性疲勞不像生理性疲勞那樣有明確的引發因素,如果不經過醫生檢查,往往找不出疲勞原因。二、病理性疲勞僅靠休息一般難以消除,必須經過正確的醫療,在疾病治愈之後才會消失;而生理性疲勞一般經過合理的休息之後就會消除,特別是青少年,恢複更快。三、生理性疲勞往往除了疲勞本身之外,並不伴有其他症狀;而病理性疲勞通常伴有其他症狀,如糖尿病所致的疲勞,長與多食、多飲、多尿和體重下降等症狀相伴而生,肺結核引起的疲勞常伴有低熱、盜汗、幹咳、消瘦等症狀,病毒性肝炎引起的疲勞往往和缺乏食欲、惡心、嘔吐、乏力、肝區疼痛等症狀相伴。所以,當發生此種疲勞時,一定要及早尋醫檢查,不可掉以輕心。
根據疲勞發生部位,又可分為全身疲勞、個別器官疲勞、智力疲勞和技術性疲勞4種。
全身疲勞主要因參加繁重體力勞動所致,表現為全身乏力、不適、肌肉關節酸痛、動作遲鈍不協調、打瞌睡等。
器官疲勞是發生在人體局部的疲勞,原因在於僅需個別器官或肢體參與的緊張工作。
智力疲勞是由於長時間緊張的腦力勞動導致的第二信號係統活動能力降低,表現為頭昏腦漲、全身乏力、失眠、易怒、肌肉鬆弛等。
技術性疲勞是駕駛汽車、火車、飛機等體力勞動和腦力勞動並重的工作容易導致技術性疲勞。此類疲勞兼有全身疲勞、個別器官疲勞和智力疲勞的特征。
用良好習慣抵禦亞健康
如何預防、清除體力、腦力疲勞,使自己從亞健康中走出來呢?方法有很多種,其中重要的一條就是生活要有規律性和科學性。
當今社會信息萬變,科技突飛猛進,行業競爭日益加劇,人們處在劇烈的競爭中,工作和生活節奏明顯加快,疲勞也就容易發生。專家指出,超負荷作業,常致疲勞,腦力疲勞是21世紀危害人類健康、導致亞健康的一個不可忽視的重要因素。就上海來說,1994年科技人員平均死亡年齡為67歲,較全市其他人群早死3.26歲,有16%發生在35~45歲。有一部《人到中年》的電影就是最好的寫照。在日常生活中,人們比較重視體力勞動,容易忽視腦力勞動。其實腦力疲勞是人體一種保護性反應,是提醒人們應該休息了,應及時調整而得以恢複,如無視這種警告,日積月累,疲勞出現,疾病便會發生。因此,尤其科技人員應引起重視。那麼,如何預防、清除體力、腦力疲勞,使自己從亞健康中走出來呢?方法有很多種,其中重要的一條就是生活要有規律性和科學性。
1.學會休息
列寧曾經說過:“不會休息就不會工作。”休息是生命存在的重要環節,是健康的重要保證。因為人的生理調節是有極限的,工作和休息在自然狀態中交替重複,周而複始,就好似日月星空,晝夜交替,一年四季你來我往一樣。違反了這一規律就違反了自然規律,破壞了這一節律,就打破了平衡。休息是一種對健康的保養,就像自行車、汽車一樣,若是風裏來雨裏去,不注意維護、保養,新車便會變為舊車,行程中隨時會出現“拋錨”。因為工作和休息伴有人為的調節控製因素,因此,必須學會主動休息。
2.自我感覺的識別
要學會主動休息,必須學會識別疲勞。有以下幾個簡單方法。
長時間工作和感到壓力大是明確造成疲勞的因素,而且較長時間的存在,如工作壓力大和連續工作等。
自覺精神倦怠周身乏力、注意力不集中、寫作時易出錯、頭昏、目眩、耳鳴、口苦無味、飯量減少,說明你的疲勞沒有消除,亞健康已經發生,甚至疾病已經出現。這時千萬不能“小車不倒隻管推”了,更不能靠飲咖啡、濃茶,更不能服用興奮劑,否則就會像疲勞不堪的馬兒一樣,雖然可以強迫跑下去,卻堅持不了多久,就會人仰馬翻,累極倒地。大家所熟悉的我國著名數學家華羅庚,因過度操勞,去日本講學時,突發心髒病,倒在講台上。
看麵色。早晨起身後,應常看看自己的麵色。因為“樹要皮,人有臉”,麵色是人體健康狀況的晴雨表。一般而言,經過一個晚上的休息,疲勞會得到消除,麵色紅潤,精力充沛,說明健康狀況良好。如果出現麵色晦暗或萎黃無光質,口唇發白發紫,眼圈發黑等情況時,說明疲勞未消,亞健康已發生,這時候應盡快設法自我調節,適當減輕工作量,適當增加休息時間和營養。值得注意的是,無論是體力性還是腦力性疲勞,最好的保養方法不是運動或加大運動量,而是休息!休息!好好休息!
看頭發。健康的發質應該是烏黑發亮,脫落少。如頭發枯黃、蓬鬆,提示營養不良,如早晨梳理時脫落多、欠光澤,說明有疲勞存在。
乏食欲。疲勞的一個重要標誌就是食之無味,甚至無食欲,時常不感覺饑餓,加之舌苔顏色改變,如變深紅、淡白或黃膩,這時候應該警惕,重視調節、保養。
3.不可等到累了再休息
以往認為累了才休息,這是不對的。因為當你感到已經累了,實際上你已進入疲勞期,因為你失去了主動自我調節的能力。根據生物學原理,生物鍾是一個主動自我調節的過程,而被動(甚至被迫)休息,對及時消除疲勞,恢複自我主動調節功能是不利的。主動休息,主動建立或遵循生物鍾的自然法則,就能充分發揮和及時協調全身器官功能,增強人體神經、體液、內分泌免疫功能和抗病能力,保持旺盛充沛的精力,提高辦事效率,也提高了生活質量和健康水平。什麼是休息?行為的變化就是休息,是適時消除疲勞的一種行之有效的方法。在所有的休息方法中充足的睡眠是最佳的方法。因為人體通過充足的睡眠,能使組織細胞合成增加,使神經、體液、心理、精神、內分泌、體內激素等得到主動恢複與平衡,體內“垃圾”消除能力增強。
4.科學安排作息時間
人體的精神狀態變化一天之內有三高兩低時期的動態變化現象:三高期常常分別在上午8:00~11:00,下午14:00~17:00,晚間19:30~21:30,兩低時期常常在中午12:30~13:30(尤其有午休習慣者),夜間23:30~淩晨4:45。
因此,如能利用這種起落變化,科學安排作息時間是建立有規律生活的最好辦法,既能保持大腦良好的活動狀態,最大限度地發揮智慧和潛能,又能增進健康,預防亞健康狀態發生。當然,對特殊職業或工作性質的人,則應根據自己的生物鍾狀態和最佳起落變化來科學合理安排作息時間。要學會自我訓練和交替地使用人體各部位,做到既有規律性,又能起到對特定器官的抗疲勞的作用。
5.養成良好衛生習慣
要從日常生活中的點滴做起,重視每一天的過程。尤其是中老年人,醒來後在床上躺一會兒(3~5分鍾),這是一條非常重要的保健措施。
為了防止腦血管意外的發生,特別是高血壓病、嚴重頸椎病的人,醒後不要急於起床,先動動手腳,雙手擦擦臉,接著慢慢起床穿衣,起床後不要屁股朝天頭朝地係鞋帶,應坐下來再係鞋帶。然後再開始一天的活動,接著晨飲一杯水(溫開水,最好200~300mL),白天喝6~8杯水。
養成定時大便的良好衛生習慣(晨便或晚便),對健康十分有益。保持大便通暢,平時觀察大便的外形質地,如有異常及早查治。
刷牙漱口,最好三三製,即每日刷三次牙,每次3分鍾。
冷溫水浴,夏天最好天天洗。冬秋春天2天一次,尤其冬天2~3天一次為佳,因為冬天皮膚上皮細胞代謝較春夏慢,如天天洗浴,有許多老年人感到皮膚幹糙發癢,其實不是皮膚病,而是洗浴太勤所致,因為破壞了正常皮膚的保護層。千萬不要認為天天洗浴甚至一天洗多次是好事。
應及時注意護膚,根據自己的皮膚特點,選擇幹性、中性、油性護膚用品。就餐時,應細嚼慢咽。不吸煙、少喝酒、學會午睡、晚間熱水泡足,過好適度和諧的性生活。
第十八章 職場生存——跨越職業生涯中的障礙
你是否曾因為無法與同事融洽相處而煩惱過?你是否曾由於得不到賞識而焦慮過?那麼,你有沒有想過是什麼原因導致了你無法突破自己職業生涯的瓶頸,是因為你忽略市場工作的細節,是因為你不會與同事相處,是因為你無法突破自己的業務能力?
在四麵牆壁圈出的辦公室之中,我們應該怎樣去做?懷有遠大目標的我們如何走向成功?辦公室很小,在你的工作中的重要性卻很大。工作決定著你的前途,決定你過什麼樣的生活,所以,要想真正地戰勝自我,學會如何克服職業生涯障礙是十分必要的。
辦公生態場的黃金定律
辦公室雖然隻是一個小環境,卻是一個人的生態場,足以讓你窺一孔而知全貌,洞明世事,參透人情。
升遷定律:仕入官場,每升一級,人情味便減少一分。
升值定律:出口轉內銷,連輿論都是如此。
遊戲定律:無論你保齡球打得多“菜”,每次玩至少都會有一兩次全中,令你滿意高興得下次再來。
價值定律:未有但想有的時候價值最高,一旦擁有開始貶值,擁有越多越不值錢。
人生定律:拚命想得到的,都不是最需要的。
旅遊定律:沒有比記憶中的風景再美好的了,所以不要舊地重遊。
金錢定律:在一切人手中,但不是一切。
財物定律:支票總是姍姍來遲,而賬單總是提前到達。
備份定律:學習用左手剪指甲,因為你的右手未必永遠管用。
為人定律:辦事要“精”,而非賣力。
會議定律:所有重要決策,都將會在結束或午餐前最後5分鍾完成。
思維定律:美好存在於想象中,太美好的東西都不是真的。
控製定律:最容易控製的,往往比最難控製的還難控製。
危難定律:總是問題越複雜,期限越短。
合作定律:一個人花一小時可以做的東西,兩個人做至少得花兩小時。
組合定律:不管幹什麼,總是有你希望的人和與你對立的人和你在一起。
物種定律:綿羊的世界必會招致狼管。
壞事定律:關鍵時刻,每個主管都會殺雞取卵。
初到公司的處事原則
或許有人認為,反正時間很短,那麼做很麻煩,而且顯得小題大做,其實問題往往發生在你意想不到的時刻。
1.了解公司的組織和方針
當你初到一家公司服務時,首先,你必須了解公司內部的組織。例如,分有哪些部、哪些處或哪些科等,並應該知道每個單位所負責的工作及主管,除此之外,你還要了解公司的經營方針,以及公司的工作方法。一旦你對整個公司有了通盤認識後,對你日後的工作將有所助益。
2.盡快學習業務知識
你必須有豐富的知識,才能完成上司交代的工作。這些知識與學校所學的有所不同,學校中所學的是書本上的死知識,而工作所需要的是實踐經驗。
3.在預定的時間內完成工作
一項工作從開始到完成,必定有預定的時間,而你必須在這個時間內將它完成,絕不可借故拖延,如果你能提前完成,那是再好不過的了。
4.在工作時間內避免閑聊
工作中的閑聊,不但會影響你個人的工作進度,同時也會影響其他同事的工作情緒,甚至妨礙工作場所的安寧,招來上司的責備。所以工作時絕對不要閑聊。
5.執行任務時的要點
上司所指示的事務中,有些事件不需要立刻完成,這時,應該從重要的事情著手,但是,要先將應做的一一筆錄下來,以免遺忘。
若無法暫停正在進行的工作,以完成上司臨時交給的事時,應該立即提出,以免誤事。
外出收款、取文件或購物時,要問清金額、物品數量等重要細節,然後再去。
未充分了解上司所交代的事情前,一定要問清楚後再進行,絕不可自作主張。外出辦事時,應負起責任,迅速完成,不可借機四處辦私事。
離開工作崗位時要收妥資料。
有時工作進行一半,因為上司召喚,客人來訪,或其他臨時事故而暫時離開座位。在這種情況下,即使時間再短促,也必須將桌上的重要文件或資料等收拾妥當。
辦公室無小事
在辦公室裏,有許多看上去是小事的行為,但實際上卻影響著自己的工作和前途。小事對自己綜合素質的折射,也是個體區別於他人的特點。如果你想取得更大的成功,就不要忽略這些小事。
管理好你的辦公桌。辦公室裏的辦公桌實際上就是一麵工作的鏡子,通過它可以判斷出一個人的工作態度和能力。一張整齊的桌子會使人的感覺很舒服,對工作的印象也會變好。辦公桌上可以放一些必要的常用文件或備用物品等,並且要注意分類,如文件夾、電話、墨水、鋼筆、紙張等都要放在固定的位置,以方便在工作中使用。
你的辦公桌要整齊清潔,對辦公室的公用之物,要節約、愛惜,不要把大家公用的物品占為己有,應養成良好的習慣,把所用的各種物品回歸到原位,以方便他人使用。對於不經常使用的物品,特別是與工作不相關的物品,最好不要放在辦公室裏,以免被上司發現留下不好的印象。
下班或外出時,應注意把桌麵清理幹淨,不能把文件等重要物品留在桌麵上,即使是暫時離開,也不能將公司的重要文件放置在桌麵上,以免機密被泄露或造成不必要的損失。
守時很重要。在上班時,最好養成提前10分鍾到達辦公室的習慣,如果特殊情況延誤了上班時間,要想方設法打電話通知公司。如果遭遇突發事件,沒有辦法通知公司,到公司後一定要立即主動向上司說明原因,取得諒解。不能默不作聲,沒有任何交代。多次這樣難免在上司和同事心目中產生一種不信任感,不敢把一些重要工作交給你。上班是人們生活中不可缺少的一部分,與做其他事情一樣,上班前需要做一些準備,這樣就會避免因為倉促上陣而丟三落四,準備好攜帶的個人名片、辦公室鑰匙、記事本、通訊錄、手機等。在上班時,要提前出家門,預留出交通堵塞的時間,以保證準時到達公司。
小心接電話。在當今發達的通訊時代,電話成為商界交往頻繁使用的通訊工具,因此也成為工作中不可缺少的一部分。
在打電話時,要注意保持禮貌,因為公司裏的電話交談對象,絕大多數是公司生意中往來的客戶,或是潛在的客戶,所以給每位來電話的人或接聽電話者留下美好的印象,在打工作電話之前要列好所要交談的內容,以免遺漏或重複,說話的聲音要清晰、明亮、語速適中。有電話打進來,這時就要立即去接,並隨口報出自己公司的名稱,把紙筆放在手邊,做好記錄的準備。當對方報出自己的姓名或公司後,一定要寒暄一兩句,表示自己的熱情和禮貌,然後要快速地進入正題,不可無休止地閑扯。
很多時候會遇到正在接聽一個電話時,另一個電話又不合時宜地打進來,而且是必須接聽的緊急電話,在這種情況下,應向對方表示歉意,並說明情況,稍後再打過去。切記,必須是得到對方的同意後,才可掛斷去接聽另一個電話,否則,會使對方感到受冷落,嚴重的話可能因此而失去一個重要的客戶。當接到找其他同事的電話時,要禮貌地表示請對方稍等,語氣溫和委婉,並即刻轉給當事人。
在電話交談中要注意不要把事情或時間、地點、人物等事項聽錯。電話交談的弊端就是看不到對方的表情,這就不可避免地會出現一些意想不到的錯誤,因此,在與對方通電話時,應先確認對方的身份,而後了解對方目前的狀況,是否適合接長時間交談的電話,如有不便,可改時間再聯係,然後要開門見山地把要交談的事情告訴對方,使對方明白交談的內容,可以順利地進入正題。
由於電話隻能憑聲音與對方溝通,因此在交談中所使用的詞語應小心謹慎,注意一些細節。不可在等待接聽的間隙隨便說話,要時刻記住對方正在話筒的另一頭聆聽。在聆聽對方談話時,要不時地附和,使對方明白你在認真聆聽。
在走廊上遇到上司或來訪的客人時,如果是相對而行,應讓到一側行走。如果是同方向而行,當對方走在前麵時,不可從後麵超越過去,要想超越時,要先打招呼,再行超越。如果是與長輩或女性相遇,要馬上站住讓路。行走時如果有女士同行,必須遷就女性的步伐,讓女士走在前麵,男士走在後麵。上樓時男士走在前麵,下樓時女士走在前麵。
帶領來訪的客人時,要注意待客禮儀,兩人並行,以右為上,所以應請客人走在自己的右側,為了指引道路,在拐彎時,應前行一步,並伸手指引;三人同行,中間為上,右側次之,左側為下,隨行人員應走在左邊。如果是接待眾多的客人,應走在客人的前麵,並保持在客人右前二三步的距離,一麵交談一麵配合客人的腳步,避免獨自在前,臀部朝著客人。引導客人時應不時地根據路線的變化,招呼客人注意行走的方向。在引導客人的路上避免中途停下與他人交談,除非有必要。
此外,開門和關門也是一門學問。當需要進入別人的辦公室或會議室時,要輕聲敲門,得到允許後,輕輕推開門,門柄在右則用右手去開,門柄在左則用左手去開,不可扭著身子開門,進門後要注意不可反手關門,正確的關門方法應是麵向門輕輕地關上,不可猛烈關門,使門發出聲響。
陪同客人去辦公室或會議室時,應打開門先讓客人進去,如果門是向外開的,應把門向自己的方向拉開,請客人先走,如果門是向裏開的,就把門推開,自己先進,並扶住拉手,再請客人進去。如果是大廳的旋轉門,應該自己先進去。
工作中不可避免地要與上司或客人一起搭車或赴宴。不論是乘車還是赴宴,自己坐什麼地方都要注意。
與女性一起乘車時,不論她的職務高低,一律先讓女性上車,男性坐在她的左邊。如果是由主人親自駕車,客人要坐在司機旁邊的位置,以表示對主人的尊重。
不要隨便把腳放在桌子上,以避免被到訪的客人看到,既不雅觀,又影響公司的聲譽。在休息時,如果有事情與他人商討,可選擇適當的場合,小聲地交談,不要高談闊論、大聲喧嘩,影響他人休息。如果沒有特殊情況,休息時不要到離公司較遠的地方去吃飯或辦事,以免時間倉促,影響下午的工作。
下班鈴聲響起的時候,把這一天的工作簡單做個總結、整理,準備一下第二天的工作資料。注意整理備忘錄,認真詳細地記錄整理一天來的工作情況,例如業務談判的結果、工作完成的情況,還有哪些需要明天繼續接著做的工作以及需要解決的問題等。離開前注意一下自己的電腦、資料等是否放好,該帶的是否都帶了,不要馬馬虎虎、丟三落四。
做好文字工作
辦公室裏的文字大都有明示自己或提示他人等多種功能,文字具有留傳的特點,因此,文字應該清楚,嚴謹,它比口傳心記更值得認真對待。
第一,寫好報告。
報告是向上司彙報工作、反映情況、提出建議、答複上司詢問或要求的陳述性公文。報告屬於上行公文,其應用範圍廣泛。可以向上司反映某項工作的完成情況,也可以用來反映在實際工作中所遇到的問題,為上司有針對性地製定決策提供依據。
一般辦公室中使用的報告可按內容劃分為工作報告、情況報告、建議報告等。
報告的結構一般由首部、正文和落款三部分組成。首部包括標題和主送人。
報告的標題通常由事由和文種組成,例如《關於××報告》。標題下麵頂格寫上受文的名稱。
正文是報告的主體部分,一定要認真地書寫。正文一般包括三部分:第一部分是引子,可以開門見山、簡明扼要地說明寫此報告的原因,所要達到的目的以及產生的意義,並在其後用轉折語“現將情況報告如下:”轉入下一部分內容。第二部分是報告的核心部分,在不同類型的報告中,這部分的內容可以有所不同,有所側重。例如,工作報告在總結情況的基礎上,其重點可以是提出以後工作的安排意見;情況報告的重點應放在情況的介紹上,可以通過概括的陳述及恰當的分析,揭示出工作中存在的主要問題,可以提出意見或建議等。在這部分可用序號、小標題區分層次,使整篇報告顯得層次清晰,邏輯性強。第三部分是結束語,一般都有固定的程式化的用語,應另起一段來寫。報告的落款包括署名和時間。
寫報告一定要注意在報告中不可夾帶有請示的事項,不得有請示的字眼,如在結尾不得誤用“以上報告妥否,請上司批示”等語句。報告的內容要具有真實性,不可誇大其詞,言不由衷,更不能隻報喜不報憂。報告要中心明確,語言簡潔,簡明扼要,不可拖泥帶水,囉囉嗦嗦找不到
正題。
第二,做好發言提綱。
在工作中經常會遇到開會需要發言,或其他場合需要講話,為了全麵地表達自己的意圖,不至於跑題、漏題或反複講話,有一個完備的發言提綱,達到集中地有條理地把要講的話講完整講好的目的。在寫發言提綱時,可以把所要講的內容按性質分類,分層次、分段進行闡述,安排好前後順序,把所要表述的要點或核心內容以綱要的形式寫出就形成了發言提綱。
發言提綱分簡單的和複雜的兩種,簡單的發言提綱主要是提示在發言時所要掌握的要點,不涉及展開的問題。複雜的發言提綱主要是在簡單提綱的基礎上進一步展開,對重點內容或條款進行詳細說明並列出。
自己的發言提綱要認真準備,簡繁得當,太簡單的發言提綱容易在講話過程中遺漏掉重要的內容,會影響到發言的完整及應取得的效果。發言提綱過繁,就如同發言,會限製在講話時的臨場發揮。在寫發言提綱時,不能忘記發言的目的,要把自己的建議、見解或意見等明白無誤地表達出來,要把重點寫出來,語言上,盡量簡單明了,符合自己的思維習慣。
第三,重視建議書的作用。
一份優秀的建議書,既能夠引起上司的注意,又可以實現自己的設想,會給自己帶來不可言喻的成就實現感。