《紅樓夢》reference_book_ids\":[7255203659015785531,7267077385848097832,7233628637428190242,6890728374843477006,7257455404240604215,6838936275928484877,7012517992130939934]}]},\"author_speak\":\"code\":0,\"compress_status\":1,\"content\":\" 會交際是智慧，能交際得人心。交際必須打開自己的心扉。開啟自己的心門，打開他人的心窗。在交際的時候首先要做到信任別人，敞開自己的心門是交際的基礎，理解他人、寬容他人是交際時必須要做到的，營建和諧氛圍是交際成功的必備條件。良好的心理素質是一切事業的基礎，進行交際工作，心理要求更要突出。
學會尊重他人
隻要我們遵守人類行為的準則，我們在生活中就不會遇到任何麻煩。事實上，它將帶給我們無數的朋友和永遠的快樂。這條準則就是：永遠都讓他人感受到自己的重要。成為重要人物是人性裏最深切的渴望。正是這種渴望使我們與動物有了區別，也正是這種渴望讓文明得以發展。
千百年來，哲學家們都在不斷地就人際關係的準則進行著推測，最終隻發展出一條重要的準則。這或許也是世界上最重要的準則：“你希望別人怎樣對你，你就怎樣對待別人。”你希望得到周圍人的認可，希望自己的真正價值得到賞識，同時還渴望感受到自己在周圍環境中的重要性。你需要由衷的讚美，期盼朋友和同事對你真誠地嘉許，慷慨地讚美。實際上，我們所有人都渴望這些。
所以，讓我們都來遵循這條黃金準則，你希望別人怎樣對你，就先對他們這樣做吧!
當我們點了薯條服務員卻端來了土豆泥時，我們可以嚐試著這麼說：“很抱歉給你添麻煩了，但是我更喜歡薯條。”她則很可能回答：“一點也不麻煩。”並會很高興地更換。因為我們對她表示了尊重。
一些短小的句子諸如“很抱歉麻煩您，”“您能費心……嗎?”“請您……可以嗎?”“您是否介意……?”“謝謝您”等。正是這些短小的禮貌用語潤滑著每個人單調的生活，這也正是一個人良好教養的表現。
真誠地尊重他人，讓他們感到自己很重要，很多人的一生還會因此發生改變。羅蘭老師在加利福尼亞州教授課程時，他講了一個發生在手工課上的故事，主人公是一位名叫克裏斯的學生：
克裏斯是一個非常安靜、害羞且缺乏自信的學生，他並不引人注意。我在教他們的同時還兼任一個高級班的老師，這個班級在一定程度上已經成為了地位的象征，能夠進來的學生似乎都有著某種特權。
那是一個星期三，克裏斯正伏在桌上刻苦地學習。我真切地感受到了他心底深處燃燒的烈火，於是，我問他是否願意加入高級班。他揚起臉，有些害羞地試圖忍住欣喜的淚水。我簡直無法形容這個14歲少年的表情。
“誰，我嗎?羅蘭先生，我有那麼優秀嗎?”
“是的，克裏斯。你很優秀。”
說到這裏，我逃也似的離開了，因為淚水就要奪眶而出。那天，當克裏斯走出教室時，他看上去竟比平時高出2英寸。他用明亮澄藍的眼睛看著我，愉快地說：“謝謝您，羅蘭先生。”
克裏斯教給了我終生難忘的一課——我們內心都在深切渴望著感受自己的重要。為了讓自己永遠也不忘記這條規則，我做了一個寫有“你很重要”的標牌，懸掛在教室前大家都可以看到的地方，它提醒著我，麵前的每個學生都是同等重要的。
這是一條世人公認的真理：幾乎你遇到的所有人都會感覺自己在某方麵強於你。那麼，通過微妙的方式讓人們感受到你發自內心的尊重，這無疑會成為一條通往他們心靈的道路。記住愛默生的話吧：“我遇到的每一個人都在某方麵強於我。因此，我向他們學習。因為我真誠地讚美了他的愛好與成就。”
柯達公司的創始人喬治?伊斯門發明了透明膠片，從此以後使電影成為了可能。他一生積聚了上億財富，並成為世界上最著名的商人。盡管他取得如此巨大的成就，也仍然像你我一樣渴望著哪怕是極小的讚譽。
修建伊斯門音樂學校時，紐約高級坐椅公司的總裁詹姆士?阿達姆遜希望得到為該建築物提供全部坐椅的訂單。他給音樂廳的建築師打電話，和伊斯門先生約在羅切斯特見麵。
阿達姆遜抵達時，建築師對他說：“我知道你很想得到訂單，但我必須現在就說明，你不可能占用喬治?伊斯門先生的時間超過5分鍾。他為人嚴謹，而且非常忙碌。所以你一定要迅速把情況說清楚，然後就出來。”而阿達姆遜早已為此做好了準備。
他被帶進辦公室時，伊斯門正伏在書桌上專注地閱讀文件。過了一會兒，他抬起頭來，扶了扶眼鏡，然後走向建築師和阿達姆遜先生：“早上好，先生們，我能為你們做點什麼嗎?”建築師為二人做了介紹，阿達姆遜說：“伊斯門先生，我們在這裏等您的時候，我就開始喜歡您的辦公室了。我是做室內木工生意的，卻從來沒見過比這更漂亮的辦公室。”
伊斯門回答道：“要不是您提醒，我自己都快要忘記了。這間辦公室的確很漂亮，是不是?它剛裝修好的時候，我喜歡極了。但來到這裏以後，每天心裏都有太多其他的事情要想，有時甚至幾周都不會看它一眼。”
阿達姆遜一邊在屋裏走動，一邊用手摩挲著木製裝飾板：“這是英國橡木製的，對嗎?它和意大利橡木有些細微的差別。”
“是的，”伊斯門說，“進口英國橡木，我有一個朋友是上等木料專家，他專門為我挑選了這些。”
然後伊斯門又帶他參觀了整個房間，並不時評論著構造比例、顏色搭配、手工雕刻以及另外一些由他設計或實施的部分。
他們一邊參觀房間，一邊對木工手藝讚不絕口。最後，他們在一扇窗戶前停了下來，伊斯門溫和而謙虛地談到他曾經出資捐助過一些學院，包括羅切斯特大學、羅切斯特總醫院、互助會、兒童醫院等。阿達姆遜則對他的高尚行為給予了慷慨的讚美。過了一會兒，伊斯門又打開一個玻璃箱子，拿出了他所擁有的第一架照相機，那是他從一個英國人手中買來的發明成果。
阿達姆遜向他詳細詢問了早期創業的奮鬥經曆，伊斯門談到了自己童年時對貧窮的深切感受。他當時是一家銀行的小職員，守寡的母親吃力地經營著一個寄宿公寓。貧窮的恐懼日夜糾纏，他決心賺到足夠的錢，那樣母親就不必再工作了。阿達姆遜不斷提出更深入的問題，並認真而專注地聆聽著。伊斯門自述他在發明攝影感光版時，曾經天天呆在辦公室，有時整晚都在做實驗。隻有當化學實驗進行的時候才能小睡一會兒，有時還不得不一口氣工作72個小時，困了就和衣而睡。
阿達姆遜10∶15進入了伊斯門的辦公室，並被警告絕不能超過5分鍾。結果一個小時過去了，兩個小時過去了，他們仍在談話。
最後，伊斯門對阿達姆遜說：“我上次到日本時曾經買了幾把椅子，我把它們帶回家中，放在了玻璃門廊裏。後來太陽把上麵的圖案都曬褪了色，我就自己買了些顏料親自畫上了圖案。你想知道我能畫出怎樣的東西嗎?今天中午來我家一起吃飯吧，我讓你看看。”
午飯後，伊斯門為阿達姆遜展示了他從日本買回來的椅子。這些椅子隻值幾美元，但喬治?伊斯門——這個百萬富翁——卻因它們而感到無比自豪，因為圖案是他自己畫的。
音樂廳的坐椅訂單總價值9萬美元。你認為誰會拿到呢——阿達姆遜還是其他競爭者?從那次起，直到伊斯門去世，詹姆士?阿達姆遜和他都保持了親密的朋友關係。英國首相迪斯雷利這樣說過，“和人們談論他們自己，他們會聽你聊上好幾個小時。”
做人不要太挑剔
人世間沒有完美的東西，你不必在嘲笑和指責別人過程中度過你的每一天。做人要經常反省自己的行為，嚴格要求自己，加強自己的修養，同時不要對別人太苛責，要以寬容大度的心態對待別人。的確，在生活中，總會有一些人愛挑毛病，覺得這也不好，那也不對，唯有自己是真理的化身，是非的標準。我們有時也難免會犯這種錯誤，認為自己做的什麼事情都是對的，別人做什麼都是錯的，習慣以教訓人的語氣指責別人。或者自己做不到的事情，卻要求別人去做。要是做得不好，就會橫挑鼻子豎挑眼，指責對方沒有用。
中國人曆來主張：“嚴以律己，寬以待人”這樣的人，他的人格是健全的，容易受到人的尊敬。孔子曾說，事事嚴格要求自己，而對別人的要求很寬鬆，就不會帶來很多怨恨。孟子說，要求別人很多，而自己做得甚少，就像不鋤自己田裏的草，卻跑去挑別人田裏的草，這種人是很討厭的。
對近現代中國文化的發展有重大影響的胡適就是這樣的人，他很有長者風範。在一段時間，他的家裏總有客人。窮苦者，他肯解囊相助；猖狂者，他肯當麵教訓；求差者，他肯修書介紹；問學者，他肯指導門路；無聊不自量者，他也能隨口談幾句俗話。到了夜闌人靜的時候，胡適才執筆做他的考證或寫他的日記。當時的很多學者，在女子麵前都是道貌岸然的，但是胡適不是那樣的，他很有人情味，到別人家裏，必定與其太太打招呼，上課見女生穿的單薄，必親自下講台來關教室的門窗。在這些對待他人的地方，胡適可以說對別人是很寬容很隨和的。但他對自己在私德立身上又是很嚴格的。當時很多學者在留洋以後都把家裏包辦的鄉下太太都拋棄了，但胡適對母親包辦給他的發妻卻始終如一。
胡適就是這樣的一種人，對自己有嚴格的要求，事事走在前麵，以行動在為其他人效仿的榜樣。這樣在要求別人做什麼事情或不要做什麼事情時，你的話你的要求就顯得有分量。有時即使我們自己能做到的事情，也不能苛求別人也做到，因為人和人畢竟是有這樣那樣的差別的，你能做到的事情，他人不一定能做到的。因此，這時候就需要你體諒別人的難處，容忍別人的弱點，寬以待人，才能搞好彼此之間的關係，不為人討厭，反討人喜歡。
想讓別人去做的事，自己先要能做。在生活的細節當中要注意不要使自己成為挑人毛病的人。別人可能有這樣那樣的錯誤，但是你是否就沒有呢？別人犯了錯誤你那麼不滿，難道你自己就不犯錯誤嗎？你不原諒別人犯的小錯誤，當你自己犯錯的時候，你能夠要求別人原諒你嗎？人非聖賢，孰能無過，原諒別人就是原諒自己。
人生是個大舞台，人與人之間又是如此的不同，如果各自為政，整個人的世界就會四分五裂，相互爭鬥不已；人人都挑毛病，互相指責，人生也就會永無寧日。人生本來就充滿了這樣那樣的艱辛，充滿不幸。人世間沒有完美的東西，何必在互相嘲笑和指責中度過每一天的時光呢？何不用一顆包容的心去麵對社會麵對別人呢？忍一時，退一步，你會發現生活原來是美好的。
不要有自卑心理
這個世界上最大的缺陷不是體格的缺陷，而是智慧的缺陷。城裏有個鎖匠，先天駝背駝得非常厲害，行走起來有點像駱駝，人們叫他駝子。駝子拜師學藝，學完後在城裏黃金地段開了一家專業賣鎖、修鎖、開鎖、配鎖的店鋪，並起名為“駝子鎖行”。這個名字招來了許多人的非議。有人說原本身體有缺陷還起這樣一個難聽的名字，能吸引人嗎？也有人建議駝子再起一個比較健康的名字。還有人鼓動駝子起個“名家專業精修鎖行”的名字。這些都被駝子否決了，他堅持要用“駝子”這個名字，他說要充分利用自己的缺陷致富。
剛開始創業時他的客戶可以說是寥寥無幾。有的擔心矮小的駝子開鎖時不方便，帶來安全隱患；有的對駝子的手藝持懷疑觀望態度；有的競爭對手甚至從中作梗。
時間長了人們慢慢發現駝子為人很誠懇，手藝也不錯，售後服務很好。慢慢地駝子的名氣一天天大起來，他的誠信和技藝受到顧客的一致認可。
有一家大型企業的保險櫃鑰匙折斷後，請了許多開鎖的師傅去修鎖，鎖還沒打開他們就打聽裏邊有什麼貴重東西，當聽說有巨額錢幣和急需的重要合同在裏邊時，有的人就打起主意讓企業負責人給他們一筆可觀的酬金。鎖還沒有打開就漫天要價，這種行為引起了企業的極大反感。後來企業負責人抱著試試看的態度請駝子開鎖。駝子沒有問保險櫃裏有什麼東西，很快就靈巧地開了鎖，且他的收費遠遠低於企業的預料。企業負責人對駝子的職業操守十分敬佩，他們給駝子送了一麵錦旗。
電視台記者獲悉後，電視台“百姓人家”欄目專門采訪了駝子，駝子因此名聲大振。一些臨近城市的顧客慕名前來請駝子為他們配鎖、修鎖。
短短的時間內駝子的業務越做越大。一些同行競爭對手開始眼紅，他們紛紛把自己的店鋪搬到“駝子鎖行”附近，有的還準備更名為“大駝子”、“小駝子”，企圖傍駝子的品牌壯大自己的業務。駝子從中發現了商業危機，他立馬到工商所注冊了“駝子”商標，先人一步捍衛自己的品牌。那些對手隻能望洋興歎。
為了鞏固自己的品牌和地位，駝子請人設計了獨特的名片，上麵印著他醜陋矮小的形象，圖像上他正駝著背跪在地上專心致誌地開鎖。上麵寫著這樣一行字：“讓我用有缺陷的身體解開你生活的煩惱。”
這別出心裁大打缺陷牌的名片使駝子的生意比原先更火暴。現在駝子已辦起了一家鎖廠，實行產、供、銷、修、開一條龍服務。城裏的黨政機關、大企業。飯店、賓館和駝子簽訂合同，駝子成了百萬富翁。
駝子對記者說過這樣一句話：上帝隻給了我駝子身體的缺陷，卻沒給我智慧的缺陷。當他用失誤關閉我人生的大門時，我卻用缺陷開辟了成功的窗子。
駝子通向財富的道路正是一條變劣勢為優勢的道路。一個體格健全的人，隻要智慧之門被關閉，再強健的身體也是缺陷。因為這個世界上最大的缺陷不是體格的缺陷，而是智慧的缺陷！
在這個世界上，有許多人，他們以為別人所有的種種幸福是不用於他們的；以為他們是不配有的；以為他們是不能與那些命運特佳的人相提並論的。然而他們不明白，這樣的自卑自抑，自我抹殺，是會大大縮減自己生命的。
有許多人往往想，世界上許多被稱為最好的東西，是與自己沾不上邊的，人世間種種善、美的東西，隻配那些幸運的寵兒們所獨享，對於他們來講隻能算是一種禁果。他們將自己沉迷於卑微的信念之中，那他們的一生自然也隻會卑微到底，除非他們有朝一日醒悟過來，敢於抬起頭來要求“卓越”。世間有不少原本可以成就大業的人，他們最終隻得平平淡淡地老死，度過自己平庸的一生，他們之所以落得如此命運，就因為他們對於自己期待太小、要求太低的緣故。
自信心是比金錢、勢力、家世、親友更有用的要素，它是人生最可靠的資本，它能使人克服困難，排除障礙，不怕冒險。對於事業的成功，它比什麼東西都更有效。
“假使我們自比為泥塊，”科內裏說，“那我們將真的會成為被人踐踏的泥塊。”
假使你在容貌舉止之間都表現出你自認為自己卑微渺小，而處處顯得你不信任自己，不尊重自己，你自然不應抱怨別人，別人也自然不會不信任你，尊重你，也會低估你、輕視你。
假使我們能覺悟到“天生我材必有用”；覺悟到造物育我，必有偉大目的或意誌寄於我生命中，而萬一我不能將我的生命充分表現於至善的境地，至高的程度，這對於世界將會是一大損失。當你抱著積極的心態做某件事時，一定會產生一種偉大的力量。
談論對方感興趣的話題
通往一個人內心的捷徑就是談論他最感興趣的話題。散文家及耶魯大學教授林斯利為人十分親切，而他早年就有這樣的經驗。“我8歲時曾在周末拜訪我的嬸嬸伊麗莎白?林斯利，她的家在豪沙托尼克河之上的斯特拉特福德市。一天晚上，一名中年男子拜訪了她，在和嬸嬸禮貌地寒暄後，他開始注意到我。
那時，我正巧對船舶很感興趣，於是客人就以一種十分有趣的方式和我討論起來。他離開後，我興奮地談起他。在我眼中他真是個了不起的人!嬸嬸告訴我，他是一名紐約的律師，他並不喜歡船舶——而且對這方麵也沒有一點興趣。‘那他為什麼一直都在談論船舶呢?’‘因為他是個紳士。他看到你對船舶很感興趣，就開始談論這個話題讓你高興。這樣他也會受到你的歡迎。’”“從那以後我一直都記著嬸嬸的這句話。”
愛德華L.查利夫在一封信中敘述了他是一位積極投身於童子軍工作的人。“有一天，我發現自己需要別人的幫助，童子軍團體大會就要在歐洲開幕了，我希望一家企業的總裁能夠讚助其中一名童子軍前往歐洲的路費。
很幸運，在見他之前我聽說他開具了一張100萬美元的支票，並在支票兌現後將它裝裱了起來。於是，我走進他辦公室的第一件事就是要求瞻仰那張支票。那是一張100萬美元的支票!我告訴他我從來沒聽說有人簽署過這樣一張支票，我要告訴童子軍們自己親眼見到的情形。他很高興地出示給我，我一邊讚美一邊向他詢問開具這張支票的緣由。”
你注意到了嗎，查利夫先生並沒有一開始就提到童子軍或歐洲團體大會，也沒有涉及自己的需求。他隻談論了他人感興趣的話題，而這就是最後的結果：
“不一會兒，這位總裁說道：‘噢，順便問一句，你見我的目的是什麼呢?’於是我告訴了他。”