寬容的人是智慧的人。一個人對別人寬容時，也為自己拓寬了一條生活大道。
在美國經濟大蕭條時期，有位l7歲的姑娘好不容易才找到一份在高級珠寶店當售貨員的工作。在聖誕節前一天，店裏來了一個30歲左右的貧民顧客，他衣著破舊，滿臉哀愁，用一種不可企及的目光，盯著那些高級首飾。
姑娘要去接電話，一不小心把一個碟子碰翻，六枚精美絕倫的鑽石戒指落在地上。她慌忙撿起其中的五枚，但第六枚怎麼也找不著。這時，她看到那個30歲左右的男子正向門口走去，頓時意識到戒指被他拿去了。當男子將要觸及門柄時，她柔聲叫道：
“對不起，先生!”
那男子轉過身來，兩人相視無言，足有幾十秒。
“什麼事?”男人問，臉上的肌肉在抽搐，再次問： “什麼事?”
“先生，這是我頭一回工作，現在找個工作很難，想必您也深有體會，是不是?”姑娘神色黯然地說。
男子久久地審視著她，終於一絲微笑浮現在他臉上。他說：“是的，確實如此。但是我能肯定，你在這裏會幹得不錯。我可以為您祝福嗎?”他向前一步，把手伸給姑娘，那枚鑽石戒指就在他的手上。
“謝謝您的祝福。”姑娘立刻也伸出手，戒指戴在了她的手指上。姑娘用十分柔和的聲音說，“我也祝您好運!”
這個小姑娘很會照顧對方的情麵。那男子也很珍惜沒有露醜丟臉的時機，非常體麵地改正了自己的錯誤。這正是寬容給人們帶來的回報。
真誠的寬容應該不在心中譴責別人，評價別人，不會因為別人的錯誤而責怪和憎惡。
寬容的人能正視現實。他不管是在家裏，還是在事業上，或是在人與人之間的關係上，都不會脫離實際。一是能努力通過認清別人的真實麵目而真正認識人的價值。二是能留心其他人的感情、觀點、欲望和需求，多考慮其他人要做些什麼、有麼感受。例如有一位人常跟他妻子開玩笑，每次問：“你愛我嗎?”她說：“每次我留心想一想，我的確是愛你的。”這句話很有道理，除非我們留心想一想別人，否則就感覺不到他們身上的一切。三是懂得待人接物，想到別人是重要的，能把別人當作重要的人來對待。在與人交際時能考慮對方的感情。你怎樣對待別人，別人也同樣能怎樣對待你。雙方都寬容一些，還有什麼誤會不能消除，還有什麼問題不能解決呢？
寬容的人不僅寬容別人，更要寬容自己
一是不能苛刻自己。不要計較出身，不要計較名利，不要計較權勢，不要計較得失，不要計較打擊，不要計較挫折。自己出了錯誤也不要自怨自責，知錯就改就行了。
二是要把自身的目標訂得實際。目標是前進的動力，不可缺少。對自己應有清醒的認識，知道到底想幹什麼、應該怎麼做，才能事半功倍。不可盲目，也不可不切實際。有的人理想遠大，期望值很高，卻沒有實際能力，失敗後就自怨自艾，反倒影響了工作和事業。
寬容自己就是寬厚了生活，是為了生活的質量更好。但，寬容自己絕不是縱容自我，否則就會失去理想的內驅 力。
寬容，還要寬容親人。
一是夫妻要寬容。夫妻是世間最親密的人，夫妻之間的感情是任何其他情感所不能替代的。莫要為了非原則的事情惡語相向，乃至拳腳相對。
在婚姻的漫漫旅程中，不會總是豔陽高照、鮮花盛開，也同樣有夏暑冬寒、風霜雪雨。互相寬容的夫妻一定千年共枕；互相寬容的天地一定和平美麗。
二是要寬容長輩。我們的長輩也許沒有本事，也許言語粗俗，也許沒有家產，也許疾病在身，也許有許多的也許，我們千萬不能因為他們過去“無能”、粗暴，心存記恨，冷淡對待。是的，在過去歲月裏，他們打過你罵過你，他們沒有給你添置多少新衣，他們對你關心得很少很少，要求得很多很多。他們幹涉過你的戀愛、婚姻，他們武斷地讓你絕對服從。但那已經過去了，當初他們也有他們自己的苦衷呀。
三是必須注重寬容孩子。這是十分容易忽視而又忽視不得的問題。兒女是父母的心頭肉，是父母的安慰劑，也是父母的情結。許許多多的父母都是那樣的心態----我這一生就這樣了，我的孩子一定要有出息。所以，迫切希望孩子出人頭地，考得第一第二，上名牌大學，做人家羨慕的事。那些家長日複一日，年複一年，規範孩子的一言一行，糾正孩子的一舉一動，抓緊孩子的一分一秒，關注孩子的一文一題，好惡孩子一試一卷，一差一錯。可謂一絲不苟，兢兢業業。心急的幾乎揠苗助長。一旦失望，重則打罵，輕則指責。寄予燦爛的希望未可厚非，但這樣的父母，你要想一想啊，當初你是如何呀？你的父母難道就沒有寄厚望於你？你當學生時就是得的第一？你就是出類拔萃，獨占鼇頭的？假若你確實做過“狀元”，可曾做過世界第一。就算世界冠軍，也隻是某一方麵的突出，你不是樣樣都行啊。再說了，你能做到，孩子就一定做得到嗎？想想呀，別人做到的事情，你自己不也是做不到麼？為何不能寬容孩子呢？
多多寬容吧，有了寬容的心態，與人有什麼還不能溝通呢？
對人要坦誠相待
坦誠待人是指坦率真誠地與他人互相交往。應當說，坦誠是最吸引人的品格之一。世界上任何一個人在人際交往中，都希望對方對自己坦誠相待，而不是信口雌黃或口蜜腹劍。做生意要坦誠，搞事業要坦誠，贏得愛情也要坦誠。坦誠比任何力量都強大，它能使你贏得對方的信任和尊重，這是人生走向成功的可靠保障。
坦誠，其含義是指真實不欺、誠實無妄。坦誠如神，有了這種品德與態度，就可以貫通仁義道德，成己成仁，甚至能夠盡人之性，盡物之性，達到“天人合一”的境界。今天，人們強調坦誠待人，可說是抓住了為人處世的真諦。
學會坦誠，不僅是為人處世的起碼道德品格，也是立論、立言、立學、立身的基本素質。這種傳統美德在無產階級革命家身上，又有了新的升華。德高望重的彭德懷，令世人仰慕，其主要原因就是他具有坦誠的品格。在蒙受不白之冤時，他還教育自己的侄女，“茄子不開虛花，小孩不講假話。”鄧小平當年麵對“四人幫”的迫害，麵對著第二次被罷官的危險，麵對著當時國家經濟瀕臨崩潰邊緣，他力挽狂瀾，挺身而出，正確地分析形勢，提出了一係列整頓措施。鄧小平的坦誠無私，世人有口皆碑，其品格猶如光風霽月，光彩照人。
學會坦誠，是美好的品德。有了坦誠，就可以牽係出許多優秀品德來，失去了它也就失去了許多美德。一個人如果失去了坦誠，就失去了人性；失去了坦誠，就失去了光明。有了坦誠，我們才有真正的人性；有了坦誠，人才無愧為萬物之靈。這樣的人，才能勇於麵對現實，能於正視自己的過錯，更勇於對抗外來的一切橫逆、誣蔑、誘惑、冷視。誠能耐久，經得住時間的考驗。一切虛偽矯飾的東西都必定被曆史的大浪滌蕩淨盡。隻有坦誠、真實，才能經曆歲月的磨礪而光彩熠熠。
學會坦誠，並不是一件容易的事，它需要一種敢於犧牲自我的精神。它需要襟懷坦白，不隱瞞自己的觀點；它需要當朋友的“諍友”，敢於直言相見；它需要出以公心、成人之美，而不是“氣人有笑人無”，心懷嫉妒；它需要是非分明，當別人受到不公正待遇，或集體、國家、人民的利益受到損失時，敢於挺身而出，堅持原則；它需要平等對待頂頭“上司”和“一般”群眾，實事求是，直言不諱。
學會坦誠，是處世的方式，並不等於處世的藝術。坦誠待人也要講究表達方式，區分不同對象，講究了解、理解他人的心理，才能使坦誠待人的動機和效果達到統一。
學會坦誠，是力量的一種象征，它顯示了一種高度自重和內心的安全感和尊嚴感。應當說坦誠待人得益的不隻是他人，而且也增長了自己人格的魅力、吸引力和凝聚力。坦誠待人能使你活得坦然瀟灑，至少不必為一句謊言而費盡心機，也不必為掩飾自己的某些破綻而裝模作樣，搔首弄姿。
應當說坦誠是玉，雖有瑕也不掩其彩；坦誠是冰，雖冷淨卻晶瑩透明。坦誠的人如皎皎皓月之真純，如幽幽白雲之高潔。讓我們永遠對自己說：做一個坦誠的人吧。
平和待人留餘地
平和是一種心態，是一種美德，秉持平和的心態做人，自然能妥善地對待世間的人和事，既尊重自己，又能贏得別人的尊敬，這也是低調做人的要義。
古代有個叫韓琦的人，曾同範仲淹一道推行新政，北宋時長期擔任宰相職位。韓琦在定武統帥部隊時，夜間伏案辦公，一名侍衛拿著蠟燭為他照明。那個侍衛不小心一走神，蠟燭燒了韓琦鬢角的頭發，韓琦沒說什麼，隻是急忙用袖子蹭了蹭，又低頭寫字。過了一會兒一回頭，發現拿蠟燭的侍衛換人了，韓琦怕主管侍衛的長官鞭打那個侍衛，就趕快把他們召來，當著他們的麵說：“不要替換他，因為他已經懂得怎樣拿蠟燭了。”軍中的將士們知道此事後，無不感動佩服。按理說，侍衛拿蠟燭照明時不全神貫注，把統帥的頭發燒了，本身就是失職，韓琦責備一句也是應該的，即使不責備，挨燒時“哎呀”一聲也難免。可他不但忍著疼沒吱聲，還怕侍衛受到鞭打責罰，極力替其開脫。他這種容忍比批評和責罰更能讓士兵改正缺點、盡職盡責，而且韓琦統帥的是一個大部隊，事情雖小，影響卻大，上上下下一知曉，誰不願意為這樣的統帥賣命呢？
韓琦鎮守大名府時，有人獻給他兩隻出土的玉杯，這兩隻玉杯表裏毫無瑕疵，是稀世珍寶。韓琦非常珍愛，送給獻寶人許多銀子。每次大宴賓客時，總要專設一桌，鋪上錦緞，將那兩隻玉杯放在上麵使用。結果有一次在勸酒時，被一個官吏不小心碰到地上摔個粉碎。在座的官員驚呆了，碰壞玉杯的官吏也嚇傻了，趴在地上請求治罪。可韓琦卻毫不動容，笑著對賓客說：“大凡寶物，是成是毀，都有一定的時數，該有時它獻出來了，該壞時誰也保不住。”說完又轉過臉對趴在地上的官吏說：“你偶然失手，並非故意的，有什麼罪呢？”這番話說得十分精彩！玉杯已經打碎，無論怎樣也不能複原，責罵、痛打一頓肇事者吧，徒然多了一個仇人，眾位賓客也會十分尷尬，好端端的一場聚會便不歡而散，也會大大有損自己的形象。而韓琦此言一出，立刻博得了眾人的讚歎，而肇事者對他更是感激涕零，恐怕給他做牛做馬也心甘情願了。
元代吳亮在談到韓琦時說：“韓琦器量過人，生性淳樸厚道，不計較疙疙瘩瘩一類的小事。功勞天下無人能比，官位升到臣子的頂端，但不見他沾沾自喜；經常在官場的不測之禍中周旋，也不見他憂心忡忡。不管什麼情況下，他都能做到泰然處之，不被別的事物牽著走，一生不弄虛作假。在處世上，被重用，就立於朝廷與士大夫們公平議事；不被重用，就回家享受天倫之樂，一切出自真誠。”韓琦一生處於危險之地，而又一直立於不敗之地，這是為什麼呢？正如他自己所說的：“天下之事，沒有完全盡如人意的，一定要用平和的心態去對待。不這樣，連一天也過不下去。即使是和小人在一起時，也要以誠相待。隻不過知道他是小人，就同他少來往罷了。”這就是韓琦處世高人一籌的秘密。
由此可見，“道有道法，行有行規”，做人也不例外，用平和的心態去對待人和事，也是符合客觀要求的，因為低調做人才是跨進成功之門的鑰匙。
做一個有準備的人
1.動之以情
人是有感情的動物。古代孟子說：“惻隱之心，人皆有之；羞惡之心，人皆有之；恭敬之心，人皆有之；是非之心，人皆有之。”說的是性格中存在著向善的先天因素。其中的“惻隱之心，人皆有之”，應當引起我們的重視，你說的話，你設置的情境，如果能打動對方心靈深處的那根情感“弦”，就會很容易引起對方情感的共鳴，你要辦的事也就順理成章了。所以古人又說“感人心者莫先乎情”，意思是情感最容易打動人心。
《紅樓夢》第三十四回，標題叫《情中情因情感妹妹，錯裏錯以錯勸哥哥》，其中的經典對白向來被人們所稱道。寶玉挨打後，賈府中人紛紛來看望他，安慰他。薛寶釵是托著一丸藥來，先給襲人說明藥的功能，再問候賈寶玉身子好不好，對賈寶玉說：“早聽人說一句，也不至今日，別說老太太、太太心疼，就是我們看著，心裏也疼。”而林黛玉則不然，她聽到賈寶玉被打得動彈不得，先是在自己房裏痛哭了一番；然後怕人家看到笑話她，等到大家都不去了，才過去看寶玉，見賈寶玉還在睡覺，又是哭了起來，哭聲把寶玉驚醒了。她隻對寶玉說了八個字：“你從此可都改了罷!”可就這八個字，著實打動了寶玉，成為經世傳頌的經典對白。蒙府評價說：“心血淋漓，釀成此語句。”關於這段經典對白的評論文章，多不勝數。這裏隻說一點。從對話中可以看出，薛寶釵雖然心疼寶玉，但含有理性的責備，有道德說教的意味；林黛玉則不然，她的話全是感性的，沒有說教的成分，把自己的一顆心全部投放了進去，裏麵飽含著一種銘心刻骨的感情，賈寶玉能不被打動嗎?
其實，隻要你留心，你就會發現生活中以情動人的事例幾乎無處、無時不在，善於利用以情動人的談話術，往往能夠得到別人的諒解，化解矛盾，或者化險為夷。這裏隻說幾件生活中簡單的小事。
(1)小明上學遲到了，他到教室門口時，班主任正在等他。班主任：“怎麼遲到了?全班就你一個人遲到!”老師的話很嚴厲。小明說：“昨天晚上我爸爸加班沒回家，我媽媽出差了，我一個人在家，不會調鬧鍾，今天早上睡過了頭，請老師原諒。”說著說著小明就哭了。班主任：“趕快進教室，準備一下，認真聽課。”班主任原諒了他。這裏，小明隻是一個十幾歲的孩子，他講的理由是實實在在的，是很容易讓人原諒的——畢竟是一個孩子嘛，一個人在家，確實不容易；而且他還哭了，至少認錯態度很好嘛。
(2)王阿姨在服裝城看中了一款衣服。她問攤主說：“多少錢?”攤主說：“100元。”王阿姨：“能不能便宜些?”攤主：“80元。”王阿姨：“能不能再便宜些?”攤主看了看她：“最低65元，少了一分錢也不能賣。”王阿姨：“再便宜些，50元錢吧。你看我是下崗工人，沒掙錢的法子，身上隻帶了50多元錢……”攤主：“那好吧，就按進價賣給你，50元就50元吧。”王阿姨之所以成功買下這件衣服，就在於她的經曆贏得了攤主的同情——下崗工人實在不容易啊，原單位好點，還有勞保，單位不好的話，一分錢也沒有，生活真是很艱難啊!
(3)在一家門市前，攤主扯著嗓子喊：“大家瞧一瞧、看一看，本店虧本大甩賣，跳樓大甩賣啦。”有顧客進去，攤主說：“我們這家店鋪要拆遷，這片房子再過兩天就要推倒，現在實在是沒有辦法，隻好跳水啦。怎麼樣，要不挑兩件?”顧客在店裏，仔細地挑選了一番，買了兩件走了。這裏，攤主在利用顧客貪小便宜的心理基礎上，又曉之以情，有的顧客當然要花錢了。
(4)一所學校想方設法招進了一名姓王的博士，但王博士在單位裏工作並不是很安心，剛來沒幾天就有要調走的想法。學校的校長找他談話。校長：“王博士，你在這裏工作覺得怎麼樣?”王博士：“還可以。”校長：“生活上有沒有困難啊?”王博士：“也還可以吧，就是住的地方有點亂，做學問不太安靜。”校長立即叫來辦公室主任：“看看學校有沒有空房子，給王博士換一套安靜點的房子。”校長接著對王博士說：“聽說你的孩子在這裏上小學很不方便，你來回接送需要花很多時間，我已經跟咱們學校附近的小學聯係好了，叫你孩子下周到學校報到就可以了。怎麼樣?”王博士已經深深地被感動了，主動說：“校長，你放心，我在這裏一定會好好地工作。”這裏，這位校長知道王博士工作不安心，但他沒有談這一敏感問題，而是從王博士的實際生活困難談起，給他解決了房子、孩子上學等問題，王博士怎麼還好意思提調走的事呢。
2.準備充分
“工欲善其事，必先利其器。”若能夠真正做到“未雨綢繆”，個人還必須要具備以下幾種基本素質或者說是能力：
(1)口齒要清楚。這是一種最基本的素質。說話吞吞吐吐，結結巴巴，給人的第一印象就不好，談話的結果可想而知。
(2)要有一種憂患意識。憂患意識並不是患得患失，隻有具有了憂患意識，才能夠在談話前進行認真的準備，才能夠進行前瞻性的預測，古人所說的“生於憂患，死於安樂”就是這個道理。
(3)富有想像力。想像力是在談話前進行準備工作所必需的，要對談話的各個細節進行合理的想像，並在此基礎上，對談話進行合理的安排。
(4)思路要開闊。要想到談話的各個方麵，不要囿於一點或一個方麵。否則，隻能是畫地為牢，對意外情況不能隨機應變。
(5)要有思辨力。思考問題要有邏輯性，環環相扣，對可能發生或者不可能發生的事情，通過自己的推理做到心中有數。
(6)要有競爭精神。就是敢去想，敢去說，敢去爭，要有“舍我其誰”的勇氣和信心。這不隻是談話，也是做好其他任何工作所必須具備的一種基本素質。
(7)要富有才華。這是一種多年積累的能力，是一個人想做什麼事情或者就能夠做什麼事情的基礎。
總之，成功的談話，屬於未雨綢繆的人，屬於有準備的人，屬於會預測的人，屬於善應變的人。因為他們知道這個道理：不打無準備之仗!