一個人的信用、信譽不是從天而降的，不是想有就有的，而是一點一滴、實實在在累積起來的。在一個創業者的信譽裏，應裝著太多對自己的約束，對別人的承諾，也裝著太多超人的付出。然而，一旦信譽確立起來，它的威力和作用之大，幾乎是難以用金錢數目去估計的。掙錢易，掙信譽難！
作為小老板，誠信尤為重要，它將為以後開創新天地奠定堅實的基礎，也將為你開創一個廣泛的人脈空間。
誠信招牌需要用心嗬護
兩個人同在村裏開了兩家小藥鋪，一個在村南，一個在村北。村南的人是山野遊醫江湖郎中，村北的是從大地方來的名醫。當然，在村民們眼裏，村北的醫術要比村南的高。因此，剛開始經營，村南的藥鋪門可羅雀，而村北的藥鋪則人如潮湧。
看著生意如此紅火，村北的人便開始揚揚得意了，他為病人抓藥時總是自作聰明，貴藥少稱，便宜藥多稱，混合後藥品總量不變，無人能發覺。因為這樣做，病人服用了後不會達到預期效果，他隻想讓病人多光顧幾次。
然而，村南的醫生並沒這樣做，他不想如小商販那樣在秤上做文章，覺得不能蒙騙病人一一藥品和一般的商品不同，因為這是人命關天的人事。他依然分量稱足，該磨碎的磨碎，該切片的切片，按要求將每一劑藥處理得很恰當，一些變質的藥哪怕蝕本扔掉，也不給病人，即使大部分病人看不出名堂。
如此過了半年，情況發生了很大變化，人們都說村南的醫生醫術提高了，且高過了村北；在村北幾次看不好的病，在村南一次就會治好，真是奇怪。
於是，村南醫生家中的病人越來越多了，他的生意一天天紅火起來。相反，村北的生意卻越來越不景氣，最終關門大吉了。
其實，並不是村南的醫生醫術高於村北，而是由於村南醫生天性誠實，他不欺騙村民，處處為病人考慮，保證開出的藥都能起到很好的療效。因此，受到患者的信賴。他藥店的生意也越做越大了。
生意場好比一張網，你們也就是網上的結，完全是一種共存共榮的關係。若是貪圖近利，或者欺騙老客戶，或者乘某種有利的機會，從老客戶身上狠撈一把，或拖欠老客戶的貨款長期不還，甚至準備賴賬，如此等等，你的生意就算做到頭了。對待生意夥伴必須始終抱著互惠互利的原則，自己要賺錢，也要讓人家有錢賺，生意才能長久做下去，這是一個最基本的道理。千萬不能利令智昏，連立足的東西都不要了。
尤其是對於小老板來說，美德是能夠創造商業價值的非常有效率、非常有用的資源，它能帶來良好的聲譽和可觀的效益，因此說財富跟著美德來。唯有以德為本，才能在商海中戰無不勝、攻無不克。
商場中，擁有良好的信用固然重要，但長年辛苦累積起來的信用，也可能毀於一旦。這就好像花了幾年建築起來的房子，破壞它卻隻需幾天。因此要維護好你的誠信招牌，否則，會因小失大。在經商活動中，信用和商譽非常重要：而信用和商譽，必須經過長時間的努力才能獲得。
有位外國旅客每次來到中國遊玩時，都會去同一家百貨公司捧回兩三雙鞋回國。此事事出有因。
3年前的一天，外國旅客準備進百貨公司逛逛，當她剛走到百貨公司門口時，發現在進口處有一堆特價鞋，旁邊的牌子上寫道：超值特價，隻付一折即可穿回。她拿起鞋子一看，原價200元的漂亮大紅鞋隻要20元，這簡直太便宜了。她試了試覺得皮軟質輕，實在是完美無瑕。
這時，售貨員笑眯眯地走過來：您好！您喜歡這雙鞋？正好配您的紅外套！然後伸出手說：能不能再讓我看一下。
外國旅客不禁擔心地問：有什麼問題嗎？價錢不對嗎？
售貨員趕緊說：不！不！別擔心，我隻是要確認一下是不是那兩隻鞋。嗯，確實是！
外國旅客迷惑不解地問：什麼叫兩隻鞋，明明是一雙啊！
售貨員說：非常抱歉！我必須讓您明白，這兩隻鞋它真的不是一雙鞋，而是相同皮質，尺寸一樣，款式也相同的兩隻鞋，雖然顏色幾乎一樣，但還有一點色差，我們也不知道是否以前賣錯了，或是顧客弄錯了。剩下的左、右兩隻正好湊成一雙，我們不能為了賣出這兩隻鞋，而欺騙您。如果您現在知道了而放棄，您可以再選別的鞋子！
外國旅客見售貨員如此誠實，最終還是購買了那兩隻鞋，同時還多買了一雙別的鞋。沒想到幾年過去了，那兩隻鞋仍是這位旅客的最愛。當朋友誇讚那兩隻鞋時，她總是不厭其煩地向他人講起有關這兩隻鞋的故事。
因此，在建立誠信社會的今天，講誠信，守信譽，對企業發展，是小老板必須率先考慮的大事。事實上，許多小老板他們用心維護自己的招牌，勤勤懇懇，誠實守信，才吸引了廣大的客戶。
國外有一家牙膏公司，在連續3年上升了10%的銷售額後，終於停滯不前了，公司為了提高銷售額想出各種辦法，卻沒有好的效果，最後隻有發動全公司的人獻計獻策，一名工人得了重獎。他的建議很簡單，把牙膏桶的開口擴大一點，這樣讓百萬消費者便會在不知不覺中多擠出一些牙膏，相應的也就增加了牙膏的銷售量。
很多人說這是一個很好的策劃，其實不然，這是市場經濟中最典型的損人利己的行為。在幾年以後，寶潔公司的佳潔士牙膏出現了同樣的情況，於是又有人獻計獻策了，把牙膏桶的開口擴大一毫米吧，而寶潔的總裁在第一時間就拒絕了這個提議。他是這樣說的：我們的客戶是知道該用多少牙膏的。這句話能夠讓諸多商家明白寶潔公司能夠有今天的成績是用他們的誠信帶來的。
對做人來說，誠實才有利益，不誠實危害很大，最終會受到懲罰。這類故事的邏輯都是這樣，而現實中也確實是這樣。
長期爾虞我詐的不正常、不健康的商業環境中，不少人看到一個商人若是講義氣，就會暗笑其呆頭呆腦，不知變通。把老實厚道的商人，譏笑為不是傻子就是瘋子。事實上，很多活生生的案例告誡我們，聰明過頭的人，往往不能長久，機關算盡太聰明，反誤了自家性命。
作為一個厚道的經營者，其實隻會有他的好處，抱樸守拙，向來是中國哲學中的最高智慧。傻人有傻福，這是民間的經驗總結。善待別人，最根本的目的就是為自己創造機會，到頭來，受益的是自己。隻有像出售優質商品給顧客一樣以誠信待人，贏得別人的信用，才能為今後的發展謀求更寬的途徑。欠債還錢，有借有還，再借不難，就是這個道理。
孔子曰：人無信不立。在經商過程中，信譽是經營者的品牌，是一筆無形資產，良好的信譽會讓小老板在生意場上遊刃有餘。反之，缺乏信譽度，一味地欺騙顧客，隻能使你的經營受到損失。小老板要想獲得成功，定要全力維護自己的誠信招牌。
以誠招客，憑信取利
1927一1928年間鬆下電器有了突飛猛進的發展，到了1929年，單工廠就有3處，員工數量達到300多人，而且鬆下電器還在不斷地成長。
這時，鬆下決定建設一個營業所和一個大工廠。方案設計出來後需要資金共計14萬，其中包括：土地500坪，建築350坪，包含住宅，土地的價錢5萬元，建築費的金額是9萬元。可在當時鬆下手中隻有5萬元。再加上內部設備的置辦費四五 萬，除去5萬還差15萬元。出售積壓的所有庫存也湊不齊15萬，隻有向銀行貸款。鬆下找到住友銀行西野田分行的經理，向他說明了來意。經理竹田氏說：鬆下先生，我知道你們的事業愈做愈大，經營得也很紅火，這是一件可喜可賀的好事。看到像你們這樣不斷發展的企業前來我們銀行貸款，我們感到非常的高興，你們到底需要多少錢？
鬆下把已經計算好的各項費用向經理一一介紹了一遍，然後說：土地收買費55000元；建築費9萬元；內部設備費5萬元，合計19.5萬元，大概需要20萬元。除去我自己擁有的5萬，還需要向銀行貸款15萬元。
一切準備就緒後，生產量會增加，周轉金也會增加嗎？銀行經理繼續問道。
大概用七八個月的時間工廠就能蓋好，而在這七八個月間我打算用所收的利潤作為周轉金。總而言之，總計起來需要向銀行貸款l 5萬元，我的計劃就可以行得通。隨著銷售量的逐漸增加，市場增大、銷售額也肯定會大幅度上升，我們一定能如期償還這筆錢，這一點請放心。鬆下堅定地回答。
接著鬆下又把公司當時的生產狀態、銷售狀況以及資金的回收情況，詳細地向對方介紹了一遍。竹田氏聽完了之後說：我已經清楚了，很好，15萬不是個小數目，這麼大的一筆錢照常理來說需要保證人的，但你做事誠實守信，言出必行，我們很清楚，更何況又是我們的老主顧，所以保證人免了。我很欣賞你的作風，15萬元是不少，可我願意盡力幫忙。
3天後，銀行給鬆下帶來了福音：我們同意借15萬元給你，但是15萬全部沒有抵押，恐怕有困難。按照規定，15萬元的貸款，抵押品至少要在20萬元以上。我考慮到你們的情況可能沒有適當的抵押品，所以用這一次要買的土地和建築物做抵押好了。我們銀行是不歡迎不動產的，對您已經是特別優待了，不夠的部分，用信用貸款通融。隻不過，我們貸款的期限不是很長，必須在兩年以內還清。鬆下先生有沒有把握還上這筆貸款呢？
鬆下聽後，認為對方的條件很合理，銀行對他真的已經是特別優待了。可是，他轉念一想，這樣做對鬆下電器的聲譽又會有所損傷，廠房還沒有蓋起就要拿不動產作為銀行貸款的抵押。而且，用不動產做抵押就必須登記，這樣一來就等於向大家公布了鬆下有負債，對現在正要開始發展的工廠信用有影響，應盡量避免比較好。
所以，鬆下為難地說：你們對我們的優待我很感謝，照你們所說的方法，幾乎是等於信用貸款。可是拿不動產去向銀行貸款必須要登記，對我們鬆下電器會造成不良的影響，這是我們必須慎重考慮的地方。其實銀行給我們這麼多優待，我本來不該再提出什麼要求，可是，能不能用無條件貸款的方式辦理呢？15萬元在兩年之內還清，對鬆下電器來說是沒有問題的，這一點請相信我鬆下。至於土地產權書和將來蓋好之後的建築物產權書，放在銀行保管都是可以的。我鬆下以人格向銀行保證一定如期還上貸款。請相信我，答應我的請求。
竹田氏似乎很信任鬆下，立刻回答說：好，我再跟本行商量一下，把你的顧慮轉達給我們銀行，我也會盡量幫你想辦法。又過了兩天，銀行終於同意了鬆下的要求。
1928年11月，得到15萬元銀行貸款的鬆下，迫不及待地興建總社及總廠。雖是1927年銀行恐慌之後的不景氣時期，但鬆下的事業卻蒸蒸日上，不但沒有受到經濟蕭條的影響反而興建起總行和總廠，此舉在業界引起了強烈反響。可是，當大家得知鬆下不用抵押也可以向銀行貸款時，對鬆下電器的信任程度也逐漸增強了，完全相信鬆下電器的實力了。
1930年5月，建築工程順利完工，搬入新工廠的鬆下電器從此進入了電器發展的第二個活躍期，在電器行業占有了紮實穩固的地位，鬆下電器可以繼續向新的領域進軍了。
1929-1930年，在全世界經濟最不景氣的時期，鬆下電器已成為業界最被關注的對象。當年7月，濱口內閣成立，政府采取了緊縮政策。到了財政部長計劃黃金解禁的時候，財經界受到了極大的衝擊，經濟一天天萎縮，不景氣的現象更加明顯了。11月，大家所期盼的黃金解禁終於結束了。雖然這個結果在人們的預料之中，可是仍然引起了財經的混亂。
這個時期不但物價急劇下跌，銷售量也明顯減少。報紙上每天都登載著某某工廠縮小規模或倒閉、員工減薪或被解雇的消息。鬆下也沒有躲過這一劫難，和其他公司一樣，鬆下銷售額劇減。
12月底，倉庫裏的滯銷品已經堆積如山。更糟的是，他的總工廠剛剛建成不久，資金周轉不過來，要想渡過難關更難。鬆下清楚地意識到，這種情況如果持續下去，工廠隻有倒閉。為了化解這樣的危機，通常的辦法是裁員。
鬆下卻不同意這樣做，鬆下說：我們公司的員工一個都不能減少，我曾說過不論遇到什麼困難都不會裁員，說話要算話，這樣員工才信任你。這樣吧，生產額立刻減半，員工一個也不許解雇，工作時間由一天減為半天，但員工的薪資按照全額發放。不過，員工們得全力銷售庫存品。用這個方法，先渡過難關，靜候時局轉變。
這樣，我們也可以獲得周轉資金，工廠也可以免於倒閉，鬆下電器在員工心目中的形象也保住了。至於半天工資的損失與工廠倒閉相比，也不是大問題了，在這困難的時刻，讓他們有‘以工廠為家’的觀念，才是最重要的。所以不得解雇任何一個員工。
員工們聽後一片雀躍，紛紛表示願與鬆下電器共渡難關，一定會盡全力銷售公司庫存商品。員工齊心協力推銷公司所有滯銷的產品，幫助公司順利地渡過了難關。
鬆下的這個想法和做法，讓全體員工欽佩不已，也令他們對鬆下電器增加了信心。鬆下電器堅持誠實守信，言出必行的原則，使鬆下從中獲利不小，不但沒用一分錢的抵押品就在銀行獲取15萬元的貸款，而且在危機重重的經濟動蕩之際獲得了收益。可見，誠實守信、言出必行在商場中的重要作用。
重諾守信是小老板立身的根本，是贏得他人信賴的主要因素，因此，小老板切莫隨便開空頭支票。在商業交往中，恪守這一原則，是小老板取得成功的動力。可以說，遵守諾言既是搖錢樹，又是在商戰中製勝的法寶。以誠招客，憑信取利，說的就是誠實可以招攬顧客，守信可以贏得利潤，隻有講誠信的企業才能夠不斷發展與壯大，所以商人們要時刻謹記誠實守信的原則。