根據以上的幾點建議,管理者可有效扼製不健康的“螃蟹心態”,消除員工的私心雜念,把個人意誌轉化為企業的組織意誌,使拉後腿的“螃蟹”員工轉而成為積極向上的“領頭螃蟹”,從而確保整個組織同心同德,協力合作,保持新鮮而旺盛的活力。
讓團隊發揮“蟻群智慧”
生物學家研究發現:螞蟻群是最具有自覺性的組織,它們可以自我組織,不需要領導,不用監督,而且能夠根據環境的變化,作出相應調整,找到解決問題的最佳方法,順利完成任務。
比如,螞蟻外出覓食往往幾隻分頭前進,當其中一隻螞蟻發現食物後,就會迅速返回自己的巢穴,在返回的路上邊走邊釋放出一種它們自己才能識別的化學激素做記號,並釋放出濃厚的氣味。當其他螞蟻聞到氣味後,就會大批出動搬運食物。
另外,一隻螞蟻搬運食物往回走時,碰到下一隻螞蟻,會把食物交給它,自己再回頭繼續搬運;碰到上一隻螞蟻時,會將食物接過來,再交給下一隻螞蟻。螞蟻要在哪個位置交接食物不一定,但它的起始點和目的地卻是固定的。螞蟻的這種分工模式在管理學上稱為“彈性分工模式”。
顯而易見,螞蟻在覓食過程中有著明確而細致的分工,而且相互之間配合得很好。螞蟻的這種智慧被生物學家們稱為“蟻群智慧”。
把蟻群的智慧引入到企業管理中來,也對我們有很多啟發,即管理的結構、層次貴精而不貴多,主張簡單有效的管理。如果我們認真研究一下全球“500強”企業的組織結構,不難發現,這些大公司的管理結構大多簡單而分工明確。事實上,這些公司更多的是在實際工作中解決問題,而不是在辦公室裏審閱報告。強生公司的組織結構簡單而高效,細分完善而高度自治。強生公司總資產達數十億美元,由上百家相互獨立的分部組成,每家分部的平均資產超過百萬美元。每個分部都被稱為“公司”,由一位“董事長”領導,這些“公司”又被分為若幹組。雖然從法律意義上講,這些分部並不是真正獨立的公司,但它們都擁有自己的董事會。董事會擁有相對獨立的權力,而且他們會通過靈活變通的方式盡量減少來自總公司的不必要的幹涉,以保持其靈活性和適應性,從而也使整個“強生體係”在高效運轉中昂首闊步,穩步發展。
一個企業如果想讓員工像螞蟻那樣高效、靈活地工作,有效提高對企業外界的反應速度,最重要的一點就是實現管理結構的扁平化,即由原來的金字塔形管理結構轉為橄欖形的管理結構,這樣就能使中層管理者擁有更大的主動權和靈活性,這樣更有利於企業像螞蟻那樣靈通,迅速地傳遞信息,有效地適應環境。
或許有一些管理者認為,過於簡單的管理結構和管理層次會削弱企業的組織力,然而事實並非如此。從動物世界的生存法則中我們可以發現,不隻是螞蟻,大部分的生物係統都不存在大規模的管理等級,都是低級的、簡單的,但適應性極強。
成功的企業也是這樣。2005年飛利浦公司宣布重組計劃時,裁撤掉了非戰略性的產品部門,減少了管理的層次和一般管理費用。飛利浦此舉目標是調整產品組合,使事業部更具應用性,讓客戶通過接觸一個部門就能獲得係統解決方案。
以前該公司分成七個部門:汽車、消費、通信、計算及網絡應用、連接、識別和多重市場半導體。公司重組後變成了四個部門:汽車和識別、移動和個人、家庭、多重市場半導體。
數字消費電子領域中的技術日趨融合,給飛利浦的客戶造成困擾,他們必須與許多不同的部門打交道。公司領導層注意到這種矛盾,提出向客戶提供一站式服務,把複雜性留在公司內部。幾年後的今天,事實證明了飛利浦公司領導層當初的決定是正確的。
所以,企業管理者在抱怨辦事流程煩瑣複雜時,不妨反思一下自己對手下工作各環節的管理,試著去發現和減掉那些多餘的管理環節,把複雜的問題簡單化,像螞蟻一樣用“簡單”來提高工作效率。
前麵主要談到了管理結構簡單化的意義,我們再回過頭來看一下螞蟻的彈性分工模式。螞蟻在覓食過程中雖有明確分工,但它們相互之間的崗位又不是一成不變的,而是具有一定的靈活性和機動性,它們會根據蟻群組織的需要,隨時調整自己的工作內容。
由螞蟻的彈性分工不難看出,企業管理者要讓員工在團隊中保持較高的工作效率,解決工作鏈上的脫節和延遲問題非常重要,而不同崗位之間的替補與支持正是解決這一問題的有效方式。通過這一方式,企業管理者可根據外界環境靈活改變員工的工作任務,以適應複雜的市場變化。
受螞蟻彈性分工的啟發,沃爾瑪公司的創始人山姆·沃爾頓在實現低價高效的經銷管理係統時,決定實行經銷分離的體製,實行“統一定貨,統一分配”的分銷方式,由總部負責所有分店商品的統一訂貨,在美國的各個銷售區域,設立20多個分銷中心,它們離所服務商店的距離以一天的路程為限。同時,山姆又建立起自己的車隊,購買了6000多輛卡車。這種快速分銷係統,大大降低了公司的營運成本,降低了管理難度,增強了公司的競爭優勢。
毋庸置疑,“蟻群智慧”是現代企業在組織發展中所夢寐以求的,同時也是今天複雜多變的市場環境下,企業管理者最需要具備的特質。因為,隨著組織分工日漸高度精細化,社會競爭日趨嚴酷,員工相互間的依賴性日益增強,組織的功能尤其是彈性、協作能力以及抗衝擊能力顯得尤為重要。這亟須企業管理者充分運用“蟻群智慧”來組建和管理自己的團隊。管理者千萬不要被固有的思維和管理體製所束縛,而應當著手建立一個適應企業發展需要的新的管理體製,以應對瞬息萬變的環境及日益擴大的組織內部工作,讓員工能夠借助組織的力量,顯示出自身的個體優勢。