從這些動物在生病或受到傷害時的自救方法，我們可以得出啟示：對於企業而言，在發展的過程中可能也會遇到各種各樣的危機和事故，在事故發生後，企業一定要積極地製定相關的處理機製，才能避免危害的進一步擴大。
美國強生公司被列入全美50家最大的企業名單中，同時也被列入全世界陣容最為強大的藥品製造商名單中。從1886年成立至今，強生已在全球57個國家建立了230多家分公司，產品暢銷於上百個國家和地區，是目前世界上最具綜合性、分布範圍最廣的衛生保健產品的製造商和相關服務提供商。
“泰諾”是強生公司生產的用於治療頭痛的止痛膠囊，它作為強生公司的主打產品之一，年銷售額達4．5億美元。
1982年，有報道稱部分患者服用泰諾膠囊後中毒死亡。強生公司為此總共回收3100萬瓶藥品，損失1億美元。後來調查發現是一位精神病人在藥品中投入劇毒成分氰化物導致了這一事件，這是典型的由意外事故導致的急性危機。
危機發生在1982年9月，美國芝加哥地區發生有人因服用泰諾藥片而中毒死亡的嚴重事故，一開始死亡人數隻有3人，後來卻傳說全美各地死亡人數高達250人，影響迅速擴散到全美各地，調查顯示有94％的消費者知道了泰諾中毒事件。
事件發生後，強生公司迅速采取了一係列有效措施，包括立即抽調大批人馬上對所有藥片進行檢驗。經過公司各部門的聯合調查，在全部800萬片藥劑的檢驗中，發現有毒的藥片隻有一批，總計不超過75片，並且全部在芝加哥地區，不會對全美其他地區有絲毫影響，最終的死亡人數也確定為7人。但強生公司仍然按照公司最高危機處理原則，即“在遇到危機時，公司應首先考慮公眾和消費者利益”，不惜花費巨資在最短時間內向各大藥店收回了所有的這種藥，並花費50萬美元向有關的醫生、醫院和經銷商發出警報。這一決策受到輿論的廣泛讚揚，《華爾街周刊》評論說：“強生公司為了不使任何人再遇危險，寧可自己承擔巨大的損失。”
危機發生後，強生公司不是采用躲避的方式麵對，而是主動采取措施應對，從正麵直接溝通，與媒體和有關部門密切配合，及時發布有關信息，公布檢查結果。
正是由於強生公司在“泰諾”事件發生後采取了一係列有條不紊的危機公關措施，從而贏得了公眾和輿論的支持與理解。在一年時間內，泰諾止痛藥又重整旗鼓，占據了市場的領先地位，再次贏得了公眾的信任。
綜觀此次“泰諾”事件，強生公司在處理危機的過程中並沒有玩什麼公關伎倆，而是用誠懇主動的態度來配合媒體、政府和公眾，表現出了一個大公司應有的社會責任感。由於其出色的危機管理，強生公司獲得了美國公關協會授予的最高獎——“銀砧獎”。
第20計卓越創新，打造自身特有品牌
像哺育企鵝一樣培養企業品牌
企鵝一旦找到食物，就把它全部帶給自己的孩子，寧可自己一口不吃。這種甘願為孩子犧牲的奉獻精神，在鳥類中也是比較少見的。一隻小企鵝從孵化至出殼要64天，從出生到自己具有獨立能力，則需要100天。在這164天中，企鵝父母都要消瘦很多，有的甚至為了孩子獻出了自己的生命。
小企鵝是企鵝家庭延續生命的希望所在，因此大企鵝在非常惡劣的環境中也會頂著困難精心哺育小企鵝。企業的品牌也像企業的孩子一樣，是企業未來的希望，是企業生存和發展的生命載體。對於企業管理者而言，無論企業的外部環境多麼惡劣，無論企業麵臨多麼大的競爭壓力、多麼嚴重的危機，都不能拿企業的品牌做賭注。
在今天，隨著科學技術的不斷進步和市場經濟的不斷成熟，產品品質已高度同質化，以產品本身的價值差異來領先市場的機會已越來越少，這使得許多原先以產品性能優勢來占領市場的企業，不得不開始重視自己的品牌建設。
以彩電業為例，彩電業從1996年就基本完成了對外國技術的引進和吸收，彩電的生產技術大大趨同，商家為了提高產品競爭力，一方麵相繼拉開價格戰，誰的價格低誰就會明顯占上風；另一方麵，由於零售商隊伍的逐步強大，為了吸引對價格極為敏感的消費者，他們也開始對廠家施壓，來壓低進貨價格或延長付款時間。在很多情況下，價格戰的真正贏家其實就是中間商或零售商，當然有時也是消費者。
然而價格戰畢竟是短暫的，沒有一家企業能長久地支撐這種低利潤或無利潤的營銷模式，以後競爭環境會改變，加上行業新進入者會冷靜地選擇進入時機和手段，在產品技術和新產品開發上尋求突破來獲得在該行業崛起的機會。這些新的競爭對手往往比以前更強大，本身也更有優勢，他們對消費者的反應更加靈敏，因此更加不容忽視。在這種壓力驅使下，經營者往往不得不改變營銷策略，轉而在品牌經營上下工夫。因為當今消費者的購買傾向也已經不再是看中某個產品的功能，而是看中整個品牌所傳遞的某種價值。品牌經營的目的是為了建立長期競爭力，它是為營銷服務的。因此，企業必須給品牌持續的支持和承諾，隻有這樣它才有可能茁壯成長。
鑒於上述原因，企業在品牌培育中，一定要善於利用自己的優勢，準確把握市場需求，不斷開拓創新產品，這才是競爭的關鍵。世界上絕大部分品牌都是依靠不斷地創新突破贏得消費者、贏得市場，從而長久地富有生命活力。
可惜的是，有些企業並沒有對品牌建設給予足夠的重視，他們沒有把自己的品牌當做自己的孩子來培養，反而當成了兒戲。結果搬起石頭砸了自己的腳，毀掉了自己辛辛苦苦培養起來的品牌。