正文 第十五章(2 / 3)

三鹿集團的垮掉就是很典型的例子。

三鹿集團前身是1956年2月16日成立的“幸福乳業生產合作社”,經過幾代人長達半個世紀的奮鬥,在同行業創造了多項奇跡和“五個率先”:1983年,率先研製、生產母乳化奶粉(嬰兒配方奶粉);1986年,率先創造並推廣“奶牛下鄉、牛奶進城”城鄉聯合模式;1993年,率先實施品牌運營及集團化戰略運作:1995年,率先在中央電視台一頻道黃金時段播放廣告……

三鹿集團曾經創下很好的成績:三鹿奶粉產銷量連續15年實現全國第一,酸牛奶產銷量全國第二,液體奶產銷量全國前三;三鹿奶粉、液態奶被確定為國家免檢產品,並雙雙再次榮獲“中國名牌產品”榮譽稱號;2005年8月,“三鹿”品牌被世界品牌實驗室評為中國500個最具價值品牌之一;2007年被商務部評為最具市場競爭力品牌;“三鹿”商標被認定為“中國馳名商標”;三鹿產品暢銷全國31個省、市、自治區;2006年三鹿集團位居國際知名雜誌《福布斯》評選的“中國頂尖企業百強”乳品行業第一位;經中國品牌資產評價中心評定,三鹿品牌價值達149.07億元。

2006年6月15日,三鹿集團與全球最大的乳品製造商之一新西蘭恒天然集團的合資公司正式運營,標誌著三鹿向著“瞄準國際領先水平、躋身世界先進行列”的目標邁出了關鍵一步。

然而,天有不測風雲,誰也沒有想到,正準備做大做強,走出國門,與國際市場接軌的三鹿卻倒在了小小的三聚氰胺上。

2008年9月11日,衛生部在網站正式發文稱,經調查,懷疑石家莊三鹿集團股份有限公司生產的三鹿牌嬰幼兒配方奶粉受到三聚氰胺汙染。衛生部稱,近期,甘肅等地報告多例嬰幼兒泌尿係統結石病例,調查發現,患兒多有食用三鹿牌嬰幼兒配方奶粉的曆史。三聚氰胺是一種化工原料,可導致人體泌尿係統產生結石。

一石激起千層浪,國家衛生監督部門由此在國內乳品行業拉開了檢查三聚氰胺的大戰。“三聚氰胺”也一夜之間成為掛在人們口頭的新鮮名詞。

事件發生後,國務院相關部門對此高度重視。國家質檢總局迅速派出調查組赴三鹿奶粉生產企業調查事故原因。衛生部也組織聯合調查組開展對該事件的調查處理,並在全國範圍內對可能由此造成的嬰幼兒患病情況進行全麵調查,同時緊急組織專家研究製訂了診療方案。

石家莊三鹿集團公司後來發出聲明,稱經自檢發現部分批次三鹿嬰幼兒奶粉受三聚氰胺汙染,公司決定立即對2008年8月6日以前生產的三鹿嬰幼兒奶粉全部召回。

然而,亡羊補牢似乎為時已晚,畢竟人命關天。無論三鹿集團做出怎樣的補救措施,都無法挽回慘敗的命運。一個曾經輝煌一時的品牌就這樣倒下了,留給人們的隻有更多的反思。

像珊瑚蟲一樣建造品牌島嶼

珊瑚蟲是海洋中一種很小的腔腸動物,身體呈圓筒狀,有八個或八個以上的觸手,觸手中央有口;多群居,結合成一個群體,生活在熱帶海洋中。

群居在海裏的無數珊瑚蟲,利用身體周圍的觸手捕獲海洋中的微小浮遊生物為食,消化之後就能分泌出石灰質,然後它們用這種石灰質為柔軟的身體建築一幢有保護層的“房屋”。珊瑚蟲一代一代地生長繁衍,同時不斷分泌出石灰質,並黏合在一起,就這樣從海底下逐漸向上堆高,一直堆到海麵上來,成為浮出水麵的島嶼。

珊瑚蟲的“造屋”活動與企業的品牌管理有著某種相通之處,珊瑚蟲是一種微小而軟弱的動物,但是它們卻能夠在幽深的海洋裏建立起堅固而廣袤的島嶼。那麼它們憑借的是什麼呢?憑借的是終生的堅持不懈,憑借的是子子孫孫永不間斷的傳承和發展。

對企業的品牌而言也是如此,品牌其實是很脆弱的,管理品牌是一項終生的事業,需要持續不斷的堅持和努力,需要點點滴滴的積累和培養。

星巴克(STARBUCKS)咖啡公司成立於1971年,是世界領先的特種咖啡的零售商、烘焙者和品牌擁有者。“你不得不承認,星巴克或任何一種品牌的成功不是一種一次性授予的封號和爵位,它必須以每一天的努力來保持和維護。”星巴克創始人霍華德·舒爾茨如是說。

星巴克靠咖啡豆起家,1971年誕生於美國西雅圖。1985年,星巴克咖啡公司正式成立。在近20年時間裏,星巴克以其“童話”般的奇跡讓全球矚目:1996年,星巴克開始向全球擴張,第一家海外店開在日本東京,此後以驚人的速度迅速在全球擴張。星巴克從西雅圖一條小小的“美人魚”進化到今天遍布全球30多個國家和地區的“綠巨人”,截至2004年2月,星巴克連鎖店總數達到7500餘家。據說,星巴克每八個小時就會新開一家咖啡店。

2003年2月,美國《財富》雜誌評選出全美十家最受尊敬的公司,星巴克以其突出的表現位居第九。《商業周刊》評出的2001年全球100個最佳品牌中,星巴克排名第88位。但《商業周刊》稱星巴克才是“最大的贏家”,因為在許多著名品牌價值大跌的同時,星巴克的品牌價值猛增38%,在100個品牌中位居第一!

作為一家跨國連鎖企業,星巴克國際市場拓展的成功,與其對品牌的高度重視和完美經營不無關係。星巴克演繹的曆史,也正是其品牌傳奇的發展史。

下麵,我們通過對星巴克品牌的解析來領略其傳奇背後的秘訣。