諸葛亮這一招看似行險，隻身赴吳營，又是在周瑜剛逝世的敏感時期，其實不然。因為諸葛亮敢這麼做，他有一項仗恃，那就是自己的口才。諸葛亮對於自己的說服本領是相當自信的。如他所說：“周瑜在的時候我都不怕，如今周瑜已經死了，我還怕什麼？”頑固如周瑜者，都曾被諸葛亮說服過，何況那些普通將軍呢？事實也確實如此。諸葛亮的一篇祭文讀下來，顯得情真意切，連那些東吳的將軍們都開始反思：“周瑜之死是怨他自己，而非諸葛亮的原因。”
跟諸葛亮學說話
密蘇裏州一家大的電子產品製造公司的副經理凱利?瑞安說：“我發現讓一個人改變他的工作方法或者工作程序的最好方法，是讓這個人認為這一切都是他自己想出來的。我讓他對這種改變負有全部責任，我表彰他的主觀能動性和預見性，他也相信那全都是他第一個想到的。這樣對我們雙方都有好處，他會感到自己的工作更重要、更安全，而生產效率也得到提高，這是我所期望的。就拿我們的生產監督員來說吧，上星期五我對他說：‘傑克，我認為如果我們把3號切割機搬到那邊去，然後再加兩個電動卷繞站的話，我們的生產速度還能提高。我想聽聽你是怎麼考慮的。’一天後，他來到我的辦公室說：‘凱利，這個周末我有一個最好的主意，如果我們把3號切割機搬到這裏，然後再加兩個電動卷繞站，我們在組裝線上就能少走不少冤枉路，這樣我們的生產效率能提高5%~10%。我們不妨試試看。’那正是我想讓他發生的變化，這種方法要比告訴一個雇員去做什麼要好得多。人們都不喜歡被人家告訴怎樣去做他們的工作，他們喜歡按照自己的方法做事。這種建議的方法每次都非常見效，每次我都如願以償。雇員由於提出了新方法而受到嘉獎，這樣，我們雙方都感到很愉快。”
對於這種方法隻有一個特殊的要求：時間和耐性。要慢慢地去做，切勿急躁。讓他人花費一定的時間去理解和消化你的思想，讓它一點一點變成他自己的思想。切記：你的工作是播種，讓他去收割，給他生根發芽的機會。你這樣做了，會得到巨大的好處。
口才專家總結了許多讓別人主動接受說服的秘訣，有些是很值得借鑒的，主要有以下幾點：（1）以事喻理
道理的“理”性越強，越要注意讓事實說話、佐證，否則就會因教育對象缺乏感性體驗，影響對“理”的消化、理解和吸收。用事實充實大道理，還可以避免說大話、空話，聯係實際把道理講實。現在一些大道理之所以讓人難於接受，主要就在於講得虛。
（2）以小見大
思想是有差別、有層次的，講道理也應有層次。缺少層次，一下子跨越幾個台階，會讓人感到道理離得很遠，接受不了。講者應擅長於在小事情中寓含著大道理，於身邊事情中講可望及的遠道理，於淺表事情中挖掘可觸摸的深道理。
（3）反詰設問
把大道理分解成若幹個問題，用問話提出。一則引發興趣，啟發大家共同思考；一則用以創造一種平等和諧的氣氛，使人覺得不是在灌輸大道理，而是在共同探討問題。這種方法，變聽為想，變被動接受為主動反思，在拋磚引玉、換位思考中，讓“係鈴”人自己“解鈴”。
（4）迂回引導
如果一時講不通，不妨搞些“旁敲側擊”。講好大道理很重要的一點是要學會抽絲剝繭，逐步引導，層層深入，最後“圖窮匕見”，將大家的思想統一和升華到一個新高度。有時也可借題發揮，講出“醉翁之意不在酒”的道理。這樣可以避免把講道理變成簡單的演繹論證，使教育對象易於接受。
（5）理在情中
有時講大道理，教育對象並非對道理本身不接受，而是與講道理的人感情上合不來。這時講道理的人要善於聯絡感情，要注意反省自己有無令對方反感的地方，及時克服和糾正。尤其當對方抵觸反感情緒較大時，首先要以誠相待，要在理解、尊重、關心的原則基礎上講道理。
訴諸理性的同時訴諸感情。理性的說服過程固然無可挑剔，但是過於冷冰冰，讓人不太容易接受，如果將對方的感情代入說服過程中，使之產生共情，可以降低說服的難度。
（6）巧用名言
一句含有哲理的名人格言可以發人深省，給人以啟迪。現在有不少青年人對名人與名言有一種崇拜感。把大道理與名人名言巧妙地結合，可以把大道理講得耐人尋味，富有吸引力。
（7）談心滲透
“大鍋飯不覺香”，講大道理僅靠在課堂上和公共場合講，受當時環境氣氛的影響，有些朋友可能聽不進。出現這種現象，有時就要“開小灶”，選擇一個恰當的場合，麵對麵地與對方真誠、平等地談心交流，可以及時反饋意見，在互動過程中心服口服。
（8）語言感染
以適應對方的“口味”為出發點，充分發揮口語的魅力，把道理講得有聲有色、生動活潑。美妙的語言是大道理磁石般的外殼，它能吸引聽眾去深入理解“內核”。要做到這一點，首先要樹立自信心，相信正確道理的威力；其次要注意語言的訓練，努力提高表達的技巧。
（9）點到為止
話講得囉唆就讓人厭煩，聽不進。有些人生怕人家聽不懂，翻來覆去地講一個道理，結果適得其反。正確的方法是：應該視情況因人而異，針對實際把握要講的內容，該講的一定要點到，講清楚、講透徹，而非反反複複地重複同一個意思，同時又要注意給對方留下充分思考的時間，讓對方去領悟、消化。
（10）言行結合
有時對方之所以不服，很重要的一條就在於講道理的人自己做得不好，“做”得好才能贏得“講”的資格。把單純地講道理變成見諸行動的邊講邊做，行勝於言，讓人在“看服”中更好地信服，自覺地接受大道理。隻有這樣，才能收到“此時無聲勝有聲”的最佳效果。
化幹戈為玉帛
當別人吵架的時候，氣氛本身就劍拔弩張得讓人緊張，勸架的人摻和進去，話說得不好的話，反而會讓氣氛更緊張。這就是勸架的難點之一。
當關羽聽說武藝高強的馬超已經歸順了劉備以後，為了自己的虛榮心（川中武藝第一的大帽子不想失去），他就派遣自己的兒子關平來告訴諸葛亮自己的意思。關平說：“我的父親聽說新近歸順的馬超將軍武藝高強，就打算回來和他比試一下高低。叫我（就這件事）來稟告一下伯父（氣量窄小在此已有表現，放棄本職工作隻是為了和對方爭一口氣，敗因已伏，他日焉能不敗？）。”
聽到關平說的話，諸葛亮馬上給關羽寫了一封信讓關平帶回去。信中說：“我聽說將軍你想要與馬超比試武藝以分出高低。以我看來：雖然馬超武藝過人，但也隻不過像劉邦手下的黥布、彭越一樣（隻是一名普通將領），隻能與張飛將軍爭個先鋒什麼的，遠遠比不上將軍你的才能。況且你接受任命來守衛荊州，這個責任不能說不重；一旦（擅離職守）進入川中，如果荊州出了什麼事，你的罪過可就大了。希望你能夠仔細想想。”
關羽看過以後，捋著他的胡子說道：“隻有諸葛亮知道我的心意啊！”他將諸葛亮的書信傳遍手下的謀士（這更是虛榮心之大的頂極表現，其虛榮莫過於此，死要麵子），於是就斷絕了入川與馬超比試的念頭。
在這裏，麵對自己的兩個部下，一個是地位僅次於劉備和自己的關羽，另一個是剛剛歸順的馬超，諸葛亮需要對雙方都進行安撫。
但是，關羽的剛愎自用又是諸葛亮深知的，要想勸說他不與馬超比試，那就必須滿足他的虛榮心。諸葛亮對症下藥，在信中對關羽大大吹捧了一番（反正信的內容馬超又不會知道），於是，關羽的虛榮心得到了極大的滿足（從他拿與諸葛亮的私人通信給旁人看就可以看得出來），從此平息了與馬超一爭高下的念頭。除了諸葛亮和劉備，恐怕很難有人能夠輕易說服關羽。
跟諸葛亮學說話
如何勸架，並讓雙方平靜下來是一個無法回避的難題。雖然難，但畢竟還是要勇敢麵對而不是退卻。事實上，勸架也並不是世界上最難的事情，隻要你掌握了以下的技巧：（1）婉轉批評
一對年輕夫婦在吵架。那男的大聲指責妻子“沒知識，跑到大馬路上當眾出醜”，一連串粗話，越罵越凶，妻子越哭越傷心。旁邊人勸說但根本不起作用。這時有位老人上前拍拍那男的肩膀說：“你戴了副眼鏡，像個知識分子。你有知識，就不要悶在肚裏，要拿出來用……”
老人把“用”字拖長，講得很響。那男的聽了一愣，不罵了，定神聽老人講話。老人略頓了一下，接著又說：“你要用你的知識來說服你妻子嘛！如果你隻會跺腳，隻會罵，不也變得沒知識了嗎？還是找個地方，冷靜下來，好好勸勸她吧！”
幾句話，說到了要害。那男的頓時像泄了氣的皮球，變得不那麼凶了。老人又去勸那女的：“有話好好說好麼！找組織，找親友，都好講麼！心裏有什麼委屈都講出來，不要悶頭哭！汽車不能撞，大卡車更是個大力士，你一個人能撞過它嗎？”眾人大笑，女的被大家笑得不好意思起來，也不哭了。
吵架的這對夫妻都有不對的地方，又不肯認識到自己的錯，才越吵越厲害。老人則分別指出了雙方的不當之處，但批評得非常委婉，語氣和緩，措辭恰當，夫妻雙方才接受了他的勸說。
（2）回顧真情
有兩個同胞姐妹為了父母的遺產產生了糾紛。大家一邊吃晚飯一邊討論起這件事，兩姐妹又吵了起來，互不相讓。大姐假裝不理會她們的爭吵，而歎了口氣，自顧自地說了起來：“還記得你們小時候嗎？有時候連雞蛋都吃不上呢！我記得有一次你們倆看見鄰居家的孩子拿著一個煮熟的雞蛋。媽媽沒法子了，就煮了一個洋山芋騙你們說這是洋雞蛋，你們倆高興得手舞足蹈。大妹說‘妹你先咬一口吧’，小妹說‘還是姐姐你先咬一口’……”
說著說著大姐哽咽起來，聽著的兩姐妹也都落下淚來，一場遺產糾紛就此化解了。
這位大姐是聰明的，如果她就事論事地去分割財產，想以此來化解兩姐妹間的爭吵和矛盾，隻會越鬧越僵，說不定兩姐妹還會對做大姐的都產生意見。大姐對姐妹倆以前的真情進行了回顧，勾起了姐妹倆溫馨的回憶，才使得矛盾得以成功地化解。
當人們在吵架時，雙方都處於不理性的狀態，如果勸架的人硬是去為他們評個是非曲直，雙方都會無心理會，更不可能冷靜思考，反而很容易加深他們的矛盾。如果能與他們一起回顧過去彼此之間的往事，喚起他們發自內心的真情，可能會讓雙方真正做到互諒互讓。
（3）諧音曲解
在一輛列車上，一位婦女賣雪糕，先說五角一塊，後又說一塊錢一塊。一位婦女買雪糕時說：“前麵賣的五角，後麵賣的一塊，有你們這樣做生意的嗎？”
賣主卻說：“這叫一分價錢一分貨，五角的怎能和一塊的相比，我的雪糕正宗貨。”完了補了一句：“虎了吧唧的（東北話“傻”的意思）。”
買雪糕的婦女“唰”地變了臉色，提高音量說：“你這話是怎麼說的？你說誰‘虎了吧唧’的？”
賣主頓時傻了眼，買主卻越叫越帶勁兒，一場戰爭即將爆發。這時一位旅客靈機一動，說：“大姐，她說的是雪糕‘苦’了吧唧的，不是說您‘虎了吧唧’的。”
賣主也隨聲說：“我是說雪糕，不是說您。對不起，我沒說清楚。”
旁邊的人也說：“剛才她說的是‘苦’，不是‘虎’。”那買主便逐漸多雲轉晴，臉上又陽光燦爛了：“哎呀，我的耳朵要聾了，怎麼打起岔了？真不好意思！”賣主向圓場者感激地笑了笑，溜之大吉。
一場眼看要爆發的“戰爭”就這樣被這位乘客化解了。生活中一些爭吵原本是不必要的，隻是因為當事人的心情不好，才會一氣之下口無遮掩，冒犯了另外一方，從而引起爭吵。如果能夠巧妙地運用諧音等方法將之解釋成別的意思的話，就能給雙方找一個合適的借口，從而避免一場爭吵。
（4）比當事人更荒謬
有一次兩位青年農民去給玉米施肥，因豬糞離莊稼遠近而爭執起來。
甲說：“豬糞離莊稼近，便於莊稼吸收，莊稼肯定愛長。”
乙說：“讓你這麼一說，應該把莊稼種到豬圈裏，一定更愛長。”
甲說：“你這是不講理。”
乙說：“怎麼不講理？你不是說離豬糞近，莊稼愛長嗎？”
兩人開始爭吵起來。這時，一位中年農民湊過來說：“我看你們倆誰說得也不對。豬尾巴離糞最近，也沒見過豬尾巴長得有多長……”
一句話，使在場的人都哈哈大笑。甲和乙在大家的笑聲中也不好意思再吵了。中年農民勸架的話似乎連常識都不符合，但一語中的地點破了甲乙兩人的詭辯，兼具強烈的幽默感。
“馬有失蹄，人有失語”，偶爾失語在語言交際中難免發生，但失語往往是許多矛盾發生和激化的根源。當吵架雙方因為失語而引發了矛盾時，如果能抓住他們話中明顯不合邏輯的地方，然後順著他們荒謬的邏輯，說出一個令大家捧腹大笑的更荒謬的結論，矛盾往往就能在笑聲中化解。