《三國演義》reference_book_ids\":[7023706537877064711,7257453146853608507,6890728370670144526,7078184356296002568,7229640720594766906,7233628637570796605,6838936284967209991,7220732984595319869]}]},\"author_speak\":\"code\":0,\"compress_status\":1,\"content\":\" 一語點破對方的謊言
當你明知對方說的是謊言時，你該如何應對？是當麵揭穿，還是事後暗示？是一語點破，還是借題發揮？這些都能顯示出你是否具備口才與智慧。假如你在社交活動中遇到這樣的情形，而你又不知如何麵對的話，那麼，你就要向古人學習了。準確地說，是向諸葛亮學習了。
諸葛亮在東吳舌戰群儒時，麵對虞翻的謊言，他又是如何應對的呢？
虞翻：“現在曹操率領百萬大軍和上千員能征善戰的大將，對江南虎視眈眈，並且已經吞並了江夏，你對這樣的形勢有什麼樣的建議呢？”諸葛亮說道：“曹操帶領著原來收容的袁紹的老弱殘兵好像螞蟻一樣聚在夏口。你向人求教當前的形勢，卻大言不慚，拿這樣的話來欺騙世人！劉備率領數千名仁義之士，又怎麼能夠抵擋曹操百萬殘暴的部隊？之所以退守夏口，隻不過是在等待時機罷了。現在的江東兵員精良，糧草充足，又擁有長江這樣的天險，（像你這樣的謀士）還在想方設法使你們的主公投降曹操，根本不顧及天下人的恥笑。從這個角度講，劉備還真是不害怕曹操！”
麵對虞翻故意誇大曹操實力進而為自己投降的主張找借口的說法，諸葛亮根本就沒有上當，而是毫不客氣地一語點破，指出他投降主張的可恥。虞翻當場就被駁得啞口無言，無言以對。
跟諸葛亮學說話
首先，你要意識到對方說的是謊言，然後，敏銳地抓住對方謊言中的漏洞，予以言語上的反擊，使對方無法自圓其說，從而成功識破對方的謊言。
在具體應用時，識破謊言的方法有多種，就看你如何運用了。
（1）一點突破法
一天，我國海關人員從某國一名水手的皮箱裏發現一瓶可疑的牙痛粉，經鑒定是毒品，海關人員立即傳訊了這名水手。
“你知道這是違禁毒品嗎？”
“哦，對不起，這不是我的，是一名華僑旅客托我帶的。”
“他是在什麼時候什麼地方交給你的？”
“前天晚上，我正在甲板上升國旗，忽然發現掛倒了，正在重新掛的時候，這位旅客走上來交給我的……”
“你升的是中國國旗？”
“我們是英國商船，升的當然是英國國旗。”
海關人員說：“夠了，先生，你編造的故事太離奇了。按常規，輪船早上升旗，晚上降旗，你說晚上升旗，顯然是假話！”
某國販毒者無言以對。這裏我國的海關人員敏銳地抓住了他編造的謊言中的疑點，運用“一點突破”的技巧，擊中了對方的要害，迫使對方低頭認罪。
當對方說謊的時候，他的謊言總是難以自圓其說的，你隻要敏銳地捕捉住其中的蛛絲馬跡，再予以一點突破，對方的謊言自然就能被你揭穿了。
（2）名撫實嚇法
有家生產乳製品的大廠，某日來了一位怒氣衝衝的顧客，他對廠裏的負責人說：“先生，我在你們生產的乳製品中發現了一隻活的蒼蠅，我要求你們賠償我的精神損失。”說完這位顧客提出了一個近似天文數字的賠償數目。
負責人一聽，就知道這是一個訛詐的騙招，十足的謊言。因為他們廠的乳製品生產線上所有接觸產品的容器都是密封的，而且他們對廠內衛生的要求已近乎苛刻，所以根本不可能有蒼蠅出現。麵對這樣的騙子最簡單的辦法就是當麵揭穿謊言並把他轟走，但這樣做也許會使騙子惱羞成怒，到處造謠。稍作思索後，這位負責人便很有禮貌地請這位顧客到遠離員工的一間會議室裏坐下來詳細談談。這位顧客以為有機會得逞，不禁得意揚揚。
當這位顧客一再強調他在乳製品中發現了活蒼蠅時，負責人很有風度地說：“先生，看來真有你說的那麼回事，這顯然是我們的錯誤。你放心，你會得到合理的賠償，由於這個問題關係重大，我們絕不會忽視。這樣吧，你稍微等一下，我馬上下令關掉所有的機器，以查清錯誤的來源。因為我們公司有規定，哪一個生產環節上出現失誤就由哪一個環節上負責。待我把那位失職的主管找出來，讓他給你賠禮道歉，並對其予以重處。”
說完後，負責人一臉嚴肅地命令工程師：“你馬上去關閉所有的機器，然後停產檢查。雖然我們生產流程中不應該會有這樣的失誤，但既然這位先生發現了，我們就有責任給顧客一個滿意的答複。”
那位顧客本來隻是想騙取一些錢財，並沒有想到自己的謊言會引起如此嚴重的後果，頓時擔心自己的詭計若被識破，他會因此承擔整個工廠因停工而造成的重大損失，那麼即使他傾家蕩產也可能賠不起。於是他開始感到害怕，囁嚅道：“既然這麼複雜，我想就算了，隻是希望你們以後不要再發生類似的事情。”他給自己找了個台階，忙不迭地溜走了。
麵對欺騙和訛詐，高明的負責人並沒有草率行事，而是運用冷處理的方法，先讓對方盡量“熄火”，然後采取名撫實嚇、柔中帶剛的方式逼其知難而退。生活中不乏這樣的例子，有些人拿著謊言來敲詐，對付他們就可以采取這種“名撫實嚇”的技巧，先佯裝順著對方，在溫柔的話中隱藏著“殺機”，以鎮住對方，讓對方自知無理，自行告退。
謊言本身就存在著漏洞，倘若你沒有經驗，讓謊言輕易蒙混過關，顯然會對你造成不必要的損失，有時這樣的損失甚至是致命的。所以，你很有必要掌握上述的應對謊言的妙方。既要會辨識謊言，又能迅速反應，將其攻破。
棘手問題巧應對
這個世界上，總是會有一部分人去刁難另外一部分人，而你作為社會中的一員，必然不可避免地要麵對這些場麵。這時候，就是考驗你口才的時候。一方麵，你要得體地應對，圓滿地回答對方的問題；另一方麵，你還要注意言辭，不給對方留下可乘之機。這樣回答的難度可想而知。不過，要想使你的社交活動成功，你就要想方設法實現這個目標。
如果你無法辦到，那就看看《三國演義》裏的社交高手諸葛亮的表現吧。
在赤壁之戰前，諸葛亮受到周瑜的處處刁難。
周瑜問諸葛亮：“這幾天就要與曹操交戰，在水麵上作戰，哪種兵器是最重要和最有效的呢？”諸葛亮說：“在大江之上，當以弓箭最為有效。”周瑜說：“先生所說的話，十分合乎我的心意。但是現在軍中正好缺乏箭支，希望能麻煩先生去監工造十萬支箭作為對敵作戰的兵器。這是公事，希望先生不要推辭。”諸葛亮說道：“都督派遣我擔當這樣重要的任務，我理應效勞。不過我想問一下，這十萬支箭，都督什麼時候要？”周瑜說：“十天之內，你能把箭造好嗎？”諸葛亮說：“曹操的部隊隨時都會來進攻我們，如果等候十天的話，那可是會耽誤大事的。”周瑜問：“那麼先生預計幾天可以完成這項任務呢？”諸葛亮說：“隻需要三天，我就可以向你交納十萬支箭供部隊使用。”周瑜說道：“在軍中可是不能夠開玩笑的。”諸葛亮說：“我怎麼敢拿公事和都督開玩笑呢？我可以立下軍令狀，如果三日之內辦不好這件事，甘願受罰。”周瑜大喜，叫來主管文書的官員，當麵訂立了軍令狀，隨後擺下酒宴款待諸葛亮。周瑜道：“等到這件事辦成之後，我必定會重重的酬謝先生（到時拿你的腦袋作為禮物）。”諸葛亮說：“今天已經來不及了，從明天算起，到第三天，可以派遣五百名士兵來江邊搬運十萬支箭。”……魯肅疑惑地問道：“諸葛亮難道是設好了一個圈套讓我們鑽嗎？”周瑜說道：“他自己找死，不能怪我（心狠手辣）逼他。他現在已經在眾人麵前立下了軍令狀，哪怕他兩肋之下生了翅膀，（完不成任務）也是逃不掉的（根本就沒處可逃，這時的劉備和諸葛亮連個容身之地也沒有）。現在我隻用去吩咐士兵工匠們，讓他們故意拖延不好好幹活，凡是造箭所需要用到的東西，都不給他準備充足。這樣的話，諸葛亮到時一定完成不了。到那時再治罪於他，看他還有什麼話說（前一番舌戰群儒，說得江東眾謀士啞口無言）？你可以在這幾天內去他那裏探聽他的動靜，然後回來向我彙報。”
……
再說諸葛亮回到船裏對魯肅說道：“每條船上大約有五六千支箭，二十隻船就有十萬多支了。這並沒有耗費江東半分人力和物力，就平白得到了十萬支箭。等到來日與曹操交戰時，用這些箭去射殺曹操的軍隊，這是多麼的容易啊！”魯肅說：“先生你真是神仙啊！你怎麼知道今天會有大霧的？”諸葛亮：“作為一個領兵的統帥，不知道看天文，不明白利用地利，不懂得一些奇門八卦，不通曉變化，不會看陣圖，那就是一個庸才。我在三天以前就知道今天要起大霧，所以當時才敢誇口在三天以內造出十萬支箭。周瑜原本打算讓我十天內造出，但又故意在後邊扯我的後腿，需要用的東西和工匠等，都不給我準備齊全，然後到時候以這樣（愚蠢）的借口，來除掉我。我的命隻有天能夠決定，他又怎麼能夠害我呢？”魯肅十分服氣。
當諸葛亮遭到周瑜的刁難時（十天內造十萬支箭），他明知這是不可能完成的任務，還是滿口應承了下來，並且把日期縮短到三天，這令周瑜大喜，以為找到了迫害諸葛亮的大好良機。其實，事情的一切都在諸葛亮的掌握之中。當諸葛亮巧施妙計（草船借箭），順利完成任務後，周瑜頓時啞口無言。對周瑜的回答，更是天衣無縫。諸葛亮不但在事前使周瑜得到滿意的回答，而且在事後還不忘告誡周瑜，不要再隨便想法加害於己，同時也給魯肅上了一課，一舉數得，豈不快哉！
跟諸葛亮學說話
不管你是要回答記者們帶有試探性的問題，還是麵對怒不可遏的顧客、心懷不滿的雇員或者是愛尋根問底的競爭者提出的尖刻的問題，隻要肯動腦，你總會找到辦法回答的。
沃爾特?列士敦剛剛宣布自己從市銀行總裁的崗位上退下來，就有記者向他發問：“如果保爾?伏爾克辭職的話，聯邦儲備銀行的職位會使你感興趣嗎？”
列士敦說：“沒有人這樣問過我。”
記者說：“現在我就想這樣問你。”
列士敦說：“過去教過我的一位曆史學教授曾告誡我，絕對不要回答那些虛擬的問題。”
隻用了精心挑選的寥寥數語，列士敦就得體、幽默又不無權威地對一個可能令人窘迫的問題做出了回答。諸如此類的巧妙應答當然不是容易做到的，即使是知名度很高，又有豐富經驗的領袖人物，也往往因為遇到特別棘手的問題而茫然不知所措。
下麵列出善於思索、反應靈敏的人士應對棘手問題最常見的幾種形式：（1）假設型問題
“如若你不能按期移交工作怎麼辦？”
許多人常常會陷入“如若……怎麼辦”之類的問題，都感到很難問答。明智的人卻不會被這類問題逼得走投無路；相反他們會采取積極的態度。下麵就是一位廣告公司經理回答此類問題的一則實例。
問：“如果公司整頓搞不成怎麼辦？”
答：“我們花6個星期籌劃公司整頓事宜，我們打算搞好它。”
（2）“是與否”的問題
“由於這個原因，你們將雇更多的人來幹活，是不是？”
如果你急於用“是”或“否”來回答這類問題，那你被逼入死角也是咎由自取。明智的人知道，在這種情況下，自己完全有權利談出自己的看法並做出解釋。試看一家印刷公司的主管是如何回答上述問題的。
“現在我們正在研究來年的生產計劃，看看我們的人手是不是夠了。如果我們需要雇更多的人，那我們一定會考慮的。”當然，回答這樣的問題也不宜講得太多，講多了反而有“含糊其辭”之嫌。
（3）“你認為某某怎麼樣”的問題“你認為這位房地產經紀人將對指控做出什麼樣的反應？”
明智的人往往避免對別人會說什麼或做什麼做出預言，因為他們知道自己無法控製別人。但是，我們可以控製自己的言論。可取的回答是：“關於那位房地產經紀人的情況，我確實一無所知，你們得問他本人。”
在一次記者招待會上，記者問裏根是否相信這樣的說法：蘇聯人認為他會連任總統，所以想和他會晤。裏根總統回答：“究竟什麼原因（使他們想和我會晤），你得問他們。”
（4）“何者為最”的問題
“你可以列出你們人事部門最關心的兩大問題嗎？”
對此類問題要小心。雖然問題聽上去很簡單，但是如果掉以輕心、隨便應答，那你可能會後悔莫及。一家公用事業公司的人事經理曾直率地回答這個問題：“我們最關心的是生產率和吸毒問題。”殊不料，該公司一位女性雇員當即跳出來責問他：“這麼說，難道你就不關心給婦女平等機會的問題？！”為了避免陷入這種窘境，明智的人會這樣回答：“我們最關心的是這樣一些問題，比如……當然我們也不會忽視給婦女平等機會的問題。”