合理運用語言既要表達一定的主旨,又不能因為主旨使語言幹燥乏味。成功的語言運用應該是主旨明確,情趣盎然。但在適當的時候用暗示的方式表達出自己的意思,往往能收到更好的效果,一方麵可以避免談及一些不易出口的請求,同時亦能給自己留下較大的回話餘地。
(2)直言曲達
語言總要表達某種意思,亦即說話者要達到表明自己的態度和感情的目的。但這個意思是通過迂曲委婉的語言來達到的,這也是利用了人們思維表達的曲折性和複雜性的特點。
要達到最佳效果,不一定都要用直言不諱的說法,用委婉的說法可能會達到預想不到的效果。
(3)目的性強
隱語有時和幽默語言是難以截然分開的,隻是目的性更強但表達方式更隱晦。
在日常生活中也有這樣的例子:當你要求別人做一件事,或是指責別人哪裏有過失的時候,你要盡量選擇令對方感到有回話餘地的話,把主動權送給對方。
例如某一員工衣帽不整,有礙企業形象,直接指出會使對方顏麵盡失,你可以說:“這樣還算挺好的,但如果能夠再把這個顏色換一下,會更好些。”這樣的話語就會使員工樂於接受,也就願意改正。
委婉的語言是曲折地表達自己的意思,聽話者感到你是在為他著想,或者感到合情合理,這就更容易達到自己的目的,也給人以教育或啟迪。
(4)餘味無窮
隱語表達的境界,是以淺顯的語言表達令人玩味的深意。
在表達自己的要求或意見時,要用隱蔽的方式來表達,語言淺顯易懂,含義卻值得咀嚼。
(5)追求謙和
隱語是對原則態度的軟包裝。
隱語與油腔滑調、旁敲側擊甚至指桑罵槐是截然不同的。隱語隻是一種語言表達方式,而意思必須是要堅持原則,態度明朗,感情真摯。
隱語表達了說話者的一種謙和態度。這種情感必須是真誠的,在表現上是莊重的,既要講究禮貌,又要注意分寸。過分狂熱肉麻的話隻能令人膩煩,過於淒涼的話又讓人覺得冷漠。
隱語的運用體現了對對方的尊重。對別人尊重的同時也體現了對自己的尊重。它能體現出一個人的知識素養和處世態度。一個斤斤計較、心胸狹窄的人是很難做到運用隱語的。寬容是一種美德,隱語是這種美德的外在表現。隱語與隱晦、含混是有區別的。它雖然不是直白地說出來,但仍要求表意準確,叫聽者腦子一轉就能明白,或根據語境的提示、暗示等很快領會本意。
隱語表達的意思是明確的,隻是語言的表達是迂回的。有些人說話吞吞吐吐,詞不達意,這是說話者本身思維不清晰;有些人拐彎抹角、含沙射影,是說話者的心術不正。好的隱語,應該是隱而不晦、柔而不弱、閃而不避、曲而不澀,用這樣的語言表達的含義可能會比直接表達給人的印象更深刻。
笑語背後的智慧
笑語,也就是我們常說的幽默,在口才藝術中占有重要的地位。它能起到一般的話語所不能起到的作用,假如你所麵對的對象聽不進任何方式的話時,你可以試試幽默,從中也許你就會發現它的魔力。
諸葛亮是一個幽默大師。
當曹操上了諸葛亮的當,白送給諸葛亮數十萬支箭時,諸葛亮在離去以前還命令士兵們齊聲喊道:“謝謝曹丞相的箭(這些箭必然是拿來再射回到曹操的士兵身上)!”曹操好不惱怒。
當周瑜安排下計策利用孫權妹妹來誘騙劉備時,諸葛亮卻將計就計,不但破了周瑜的計,還讓劉備把孫權的妹妹也娶了回來。在離去時,還命令蜀國的士兵齊聲大喊:“周郎妙計安天下,賠了夫人又折兵!”周瑜聽了這話,然後又暗自琢磨:“我的計策沒有成功(反而賠上了孫權的妹妹),我還有什麼臉麵去見吳主孫權呢?”隨即他大叫一聲,箭瘡崩裂,當場不省人事。
這樣的幽默雖然有點過分,但是諸葛亮卻用之如神,把幽默也作為打擊對手的一種手段。隻有真正的贏家才有幽默的資格,諸葛亮顯然就是這樣的最大贏家。這顯示了諸葛亮的高超智慧。
跟諸葛亮學說話
日本人壽保險業中,有一位大名鼎鼎的推銷員,名叫原一平。他天生矮個子,身高隻有1.45米。他曾經為自己矮小的身材而苦惱,但後來他想通了,認識到遺傳基因是難以改變的,克服矮小的最佳辦法就是坦然接受,然後設法將缺點轉化成優點。
一次,原一平的上司高木金次對他說:“體格魁梧的人,看起來相貌堂堂,在訊問時較易獲得別人的好感;身材矮小的人,在這方麵要吃大虧。你、我均屬身材矮小的人,我認為必須以表情取勝。”原一平從這番話中獲得很大啟發。從那時起,他就以獨特的矮身材,配上他經過苦練出來的各種幽默語言,在向客戶介紹情況時,經常逗得大家哈哈大笑,使人覺得他可愛可親。他登門推銷人壽保險業務時,經常有以下一些對話:“您好!我是明治保險的原一平。”
“啊!明治保險公司,你們公司的推銷員昨天才來過,我最討厭保險了,所以他昨天就被我拒絕了!”
“是嗎?不過,我比昨天那位同事英俊瀟灑吧!”原一平一臉正經地說。
“什麼?昨天那位仁兄長得高高瘦瘦的,哈哈,比你好看多了。”
“矮個子沒壞人,再說辣椒是越小越辣啊!俗話不也是說‘人越矮,俏姑娘越愛’嗎?這句話可不是我發明的啊!”
“哈哈,你這個人可真有意思。”
就這樣,原一平與每一個顧客交談後,雙方的隔閡就消失了。他常常給人留下很深刻的印象,同時,生意往往就這樣很快做成了。他以出色的幽默推銷術連年取得全國最佳的推銷業績,被尊稱為“推銷之神”。
交談中的模糊語言
在交談中,如果遇上不便透露更多細節的時候,偏偏對方又在追問你,你該怎麼說?告訴實情當然是不可取的,但是不適當透露一點對方也不會滿意,會認為你是在故意隱瞞,這樣的結果不是雙方所希望看到的。這時,你就要使用一些模糊語言來應對。
先看看諸葛亮是怎麼說的。
諸葛亮在東吳時,張昭詢問劉備為什麼會落到這種地步(到處流浪),諸葛亮是這樣回答的。
張昭說:“我隻是江東的一個地位低微的小官吏,很久以前就聽說先生你隱居在隆中,拿自己與戰國時的名臣管仲、樂毅相比,這樣的話果真是你說過的嗎?”諸葛亮說道:“這隻不過是我平生的一個小小的比喻罷了。”張昭說:“近來聽說劉備三次去隆中的草房(你的住處)之中拜見你,很幸運地得到先生輔佐,認為(他)就像一條魚得到了可以活命的水一樣,於是就打算在你的協助之下一舉攻下荊州襄陽等地方。現在這些地方都已經被曹操攻下,不知道劉備是什麼打算?”諸葛亮說:“以我看來如果要(從曹操的手中)攻下這些地方,容易得就好像把手掌翻過來一樣。隻是我的主公劉備一向以仁義作為自己行事的準則,不忍心去攻打同宗後代(劉表、劉璋)的基業,所以極力地避開(攻打)這件事。劉琮是個沒有主見的人,聽信小人的錯誤建議,偷偷地投降了曹操,致使曹操很輕易地得到了這些地方並由此而猖狂一時。現在我的主公把部隊駐紮在江夏,就是有另外的好的謀劃,這個不是一般的人所能知道的。”