諸葛亮的口才不但可以為劉備解圍，而且還可以為劉備寬心，更可以定下治國安邦的大計。且不說隆中三分天下的分析形勢，就是以上的一番話，也足以為劉備日後建立國家稱帝打下堅實的基礎。僅僅出使東吳一趟，便為劉備謀下了安身之本，同時還安排了後計。試想，如果沒有諸葛亮，劉備自己再加上關、張二人能辦到麼？答案是不能，恐怕結局隻能是被曹操所俘虜，無所作為。可見一個有口才的諸葛亮有多麼的重要（因為勸說孫權是要用嘴的，而不是用實力的，何況劉備當時根本沒有像樣的實力）。
跟諸葛亮學說話
當代商場上，提高商業經營者的口才已經成為商務人士的迫切需求。然而，麵對這種現實，國內卻有一種偏見，那就是不把口才看作是真才實學，也就更談不上把口才和交際能力看作是人生的基本功和必修課。有些人甚至認為能說會道算什麼？不過是耍嘴皮子罷了！可是真的需要能說會道的時候，他已經來不及磨嘴上陣了。
由於受全球經濟一體化影響，今天人們的經濟交往比任何時候都頻繁，口才的商務作用更加顯現出來。
商務人士要和對方交涉，要借鑒對方發展市場的經驗，要引進技術，要具備談判轉讓或賠償某一經濟事件的能力，還要有在大庭廣眾之中講述自己意見的勇氣，這些都需要有極好的口才，才能馬到成功、事半功倍。
在商業活動中，能說會道，能使顧客滿意，生意也就越做越旺；相反，板著臉，說話生硬，不得體，顧客不喜歡，老板也要炒他的魷魚。
一天，一位來自某地的客人來到金陵飯店公關部售票台前。
“早上好！”公關經理有禮貌地站起來打招呼。
“我要3張後天去上海的91次軟座票。”客人不耐煩地說。
見客人情緒不好，公關經理立即將訂票單取出，幫客人登記。當寫到車次時，公關經理習慣性地發問：“先生，萬一這趟車訂不到，311、305可以嗎？它們的始發時間是……”
沒等公關經理說完，客人連說：“不行！不行！我就要91次。”
公關經理又強調了：“萬一……”這番好心反而把客人惹火了：“什麼萬一，萬一，你們是為客人服務的，就不能這麼說。”
這時，公關經理立即意識到自己的說話方法欠妥，差一點把客人趕跑。她根據對方反饋的信息，立即轉換語氣說：“我們一定盡最大努力設法給您買到。”這時客人臉上才露出了笑容。
第二天客人來取票。根據頭天打交道的情況，公關經理一改過去公事公辦的辦事態度，笑眯眯地說：“先生，你的運氣真好，車站售票處明天的91次票好緊張，隻剩三張票，全給我拿來了，看來先生您要發財了。”
客人聞聽此言，立即轉身跑到小賣部，買了一大包糖回來請公關經理吃。
自那以後，這位客人每次見到公關經理都打招呼，點頭微笑。臨走時，他高興地說：“下次來南京，一定還住你們飯店。”
公關經理差一點把自己的飯碗砸了，還好，她能夠隨機應變，及時調整了自己說話的方式。她原先語言硬邦邦，語氣冷漠，一副公事公辦的樣子，客人則神情憤怒、生氣，對其不滿；當她的語言變得溫情、善解人意，語氣得體、適宜的時候，客人的臉上則由陰轉晴，心裏也感覺舒服不少。隨機應變才使公關經理渡過了這一難關。金陵飯店的良好服務態度也會使其生意更加興隆。
今天，差不多所有公司在招聘員工時都有一條附加規定，要求應聘者有一定的口才。為什麼要把這一條作為招聘的條件和培訓的目標？這自有其道理。
經營任何一種產品，都可能同天南海北各種各樣的人打交道，如果公司員工一張嘴就是滿口土語或者是詞不達意，那麼就會被別人瞧不起，可以做成的生意也可能做不成。如果企業的管理者深諳口才的重要性，不用說，這家企業的事業一定會蒸蒸日上。
妙語提出更多要求
想要對方接受你的談判條件，必須先提出比你原有計劃高得多的要求。隻有這樣，你才能擁有與對方討價還價的餘地，倘若一上來，就把你的底牌亮給對方，那你得到的隻會比最低限度少，而不是多。
這一法則十分有效，幾乎每一天你都能看到身邊的人在運用它。
魯肅說道：“以前皇叔曾經說過，如果公子不在，就會把荊州還給我們東吳。如今公子已經去世了，想必一定會把城池還給我們了，不知道什麼時候可以辦理移交手續？”
劉備說：“你先喝幾杯酒。必然會給你一個答複。”
魯肅勉強飲了幾杯，又開口詢問。
諸葛亮變了臉色說道：“你好不懂得道理，還要等著別人開口！自從漢高祖斬蛇起兵，開創基業，一直傳承到現在。不幸到了漢朝末期，各種各樣的小軍閥都蠢蠢欲動，各自割據一方；到最後必然老天有眼，把世界再拉回到正道上。我的主公是漢朝中山靖王的後代，孝景皇帝的玄孫，現在皇上的叔叔，難道沒有資格分得一些地盤嗎？何況劉表本來就是我主公的兄長，做弟弟的繼承兄長的基業，難道不是名正言順嗎？相比之下，你的主公本來是錢塘一個小官吏的後代，本來對朝廷沒有什麼貢獻（按道理是不應該得到地盤的），倚仗勢力，占據六郡八十一個州縣，尚且貪心不足，還想要占領更多的漢家地盤。這天下本來是姓劉的天下，我的主公姓劉，倒沒有地方安身，你的主公姓孫反倒要強行與我主公相爭？況且在赤壁一戰中，我的主公也貢獻極大，眾將士都拚命作戰，戰爭的勝利怎麼能夠說是你們東吳一家的功勞呢？（一旦我們不幫助你們）一旦江南戰敗，不要說二位姓喬的女人要被曹操擄走安置在銅雀台，就是連你們這些人的家屬，也無法保全性命。原來我的主公沒有答應馬上歸還給你們，是因為看你還是一個聰明人（不用說你也知道），不想給你說破了，沒想到你自己卻覺察不到！”
一席話，說得魯肅啞口無言，等了半天才說：“你的話，未必沒有道理。不過我卻很不方便照你說的辦。”
諸葛亮問道：“有什麼不方便呢？”
魯肅說：“過去當你的主公落難時，是我引領你們去見了我的主公；後來（因為你們不還荊州）周瑜要發兵攻打你們，是我極力攔住不讓發兵以免傷了和氣；再後來你們又說等到劉琦公子去世以後再還荊州，又是我為你們做保證；現在你們卻不履行承諾，叫我怎麼回去向主公交代？我的主公和周都督必然會降罪於我，我雖然因此死了亦沒有什麼話說，隻怕（你們這樣做）要惹惱東吳，發兵前來攻打你們，皇叔你也不能安安穩穩地在荊州安身，到時隻怕會被天下人所笑話。”
諸葛亮說：“曹操統領百萬大軍，我也沒有害怕過他，何況周瑜這樣一個小小的都督了？如果你害怕回去交不了差，我可以勸說我的主公立下一紙文書，上麵寫明我們是暫時借荊州作為安身之處，等我們得到別的城池的時候，再把荊州還給你們。這樣說你可以回去交差了吧？”
魯肅說：“你要等得到哪座城池的時候，才肯把荊州還給我們？”
諸葛亮說：“中原短時間內無法得到了；西川的劉璋軟弱無能，我的主公想要得到他的地盤。等到我們打下西川時，就把荊州還給你們。”魯肅沒有辦法，隻好照辦。
諸葛亮繼續說道：“我是皇叔自己人，難道還要我做保人嗎？煩勞你也簽個名，到時見了你們主公你也好交差。”
最後諸葛亮叮囑道：“你回去見了你們主公，多說好話，勸說你們主公短時間內不要再對荊州有什麼妄想了。如果不批準今天立下的這個文書，我一惱怒，索性連你們的八十一個州縣一起攻下。現在（這樣做）隻是為了兩家的和氣，不想讓曹操看笑話（才做出這樣大的讓步）罷了。”
麵對東吳的人索要荊州的要求，諸葛亮並沒有像以前那樣一味使用“拖”字訣，而是先行強占理，使對方感到自己理虧；然後順勢提出更多的要求，使對方隻好照辦，從而得到意外的收獲。諸葛亮將計策和口才巧妙地結合在一起的時候，他總是最後的贏家。
跟諸葛亮學說話
美國談判大師羅傑?道森在他的書中將自己培訓談判學員的經驗技巧公之於眾。在提到跟對方談判之初必須提出更多更好要求的談判法則時，他講述了一個事例：“我們與墨西哥政府進行了一次關於一大筆國際貸款償付問題的談判。他們大約拖欠了820億美元的貸款。他們的首席談判家是朱塞斯?赫佐格，他是財政部長。我方的代表有財政部長羅納德?裏根及聯邦儲備局主席保爾?伐爾科。我們提出了一項有創造性的解決方法，要求墨西哥為我們的戰略石油儲備提供大量的石油。赫佐格同意這麼做，但是，這並沒有解決問題。我們建議墨西哥政府支付給我們一億美元的談判費。這是一種政治上可行的辦法，可以讓他們支付我們一部分貸款的自然增長利息。但當洛茲?波蒂羅總統聽說這件事後暴跳如雷。他說：‘讓羅納德?裏根死了這條心吧，我們不會給美國支付談判費用的，一個比索都不給。’”