引言
“銷售員可以把任何產品賣給任何人。”這是銷售界說的最多的一句話。它是每一位銷售員的行動標準。要達到這個目標，首要的就是要建立自信心。沒有自信的推銷員不是一個成功的推銷員。它也是一條真理，要將這條真理付諸實踐，就要靠推銷員不怕困難的勇氣。任何銷售員隻要敢於去做，就可以成功地將任何產品賣給任何人。所以，當一個陌生人從銷售員的對麵走過來時，請麵帶自信的笑容迎上前，大膽地向他展示產品。
1.加強心理素質：做推銷員不能怕打擊
世界最偉大推銷員如是說
即使露宿公園，也要始終堅信自己會成為最優秀的銷售員。
——[日]原一平
從事銷售活動的人，可以說是與“拒絕”打交道的人。在現實生活中，不會有客戶見到銷售員上門來推銷商品時，會笑容可掬地出門相迎說：“歡迎歡迎，您來得正好”、“真是雪中送炭”，隨後便主動付款成交。果真如此，就用不著銷售員了。銷售員從舉手敲門、客戶開門、與客戶的應對進退，一直到成交、告退，每一關都是荊棘叢生，沒有平坦之路可走。
銷售員在麵對日複一日的拒絕時，如果沒有頑強的鬥誌和必勝的信念，免不了會產生“太受打擊了，我實在是堅持不下去了！”的逃避思想。要想戰勝這種逃避心理，除了銷售員自己給自己鼓氣外，別無良策。
信念是成功的要素。1990年，戚智勇在成都做起火鍋原料生意。兩年時間虧損數萬元，買來了他人生中“最寶貴的教訓”。
1993年，戚智勇拿出所有積蓄，和另外4個股東一起湊了7萬多元，去挖金礦。戚智勇滿心希望能夠找到“金礦”，可半年下來，連黃金的影子都沒見到，本錢全部都虧在了裏麵。過了一段時間，戚智勇又前往河壩淘金，風餐露宿了3個月之後，蒼天不負有心人，金礦開始“出紅”。這一次，戚智勇小賺了一筆。
2001年1月，戚智勇盤掉了成都的生意到廣元打拚。經過一番考察，他在廣元開起了智勇大酒樓。開張後，雄心勃勃的戚智勇沒料到半年下來，虧了幾十萬。
戚智勇沒有慌亂，他悄悄一個人上街，專找那些生意火暴的酒樓飯館，除了品嚐其味道，還注意觀察別人的管理和經營。2個多月下來，戚智勇幾乎吃遍了成都的特色飯館，成了個名副其實的“五香嘴”。經過明察暗訪，戚智勇終於明白了：要想客戶上門，必須要有自己的“絕活”。
曆時4年，戚智勇終於發明了“野生菌煲土雞”。他用家鄉廣元的野生青岡菌和土雞為原料，配以多種補藥，武火文火交替煲上10多個小時而成的“野生菌煲土雞”，不但贏來了不少食客，而且還成了廣元的知名湯菜。
天下沒有不遭遇挫折的生意。戚智勇的經曆充滿挫折，卻因此而獲得了豐富的人生經驗。隻要堅定了信念，早晚會贏來成功，這是戚智勇成功的最好詮釋。銷售員就應該好好學習這種精神，相信自己一定能夠戰勝工作中遇到的一切失敗！如果在困難麵前，銷售員沒有頑強的信心去麵對，那最終也隻是一個失敗者。
信念的力量是巨大的，要想成為一個成功的銷售員，首要前提就是要把自己看成第一，堅信自己能勝過其他所有對手，從而振奮精神，努力工作！
推銷員最怕的就是心理太脆弱，稍一有挫折、遭遇失敗或客戶的嘲諷、貶低就會經受不住，動搖繼續推銷的念頭。其實，沒有一個推銷員沒有經曆過打擊和失敗，關鍵的是，在麵對失敗和挫折時，成功的推銷員都能用百折不撓的精神狀態和堅強的意誌戰勝自己。
2.改變消極心態：自信成就第一筆訂單
世界最偉大推銷員如是說
當被人貶低時，要以永不服輸的決心告訴自己“我能行”。
——[日]原一平
在銷售的道路上，有許多銷售員會無數次被自己的決定或者碰到的逆境擊倒，甚至覺得自己一無是處。但是，無論發生什麼，銷售員一定要牢記：銷售員永遠不會喪失銷售的價值，因此，每個銷售員都必須無條件地自信，要相信自己的價值，銷售員的價值取決於自信心的大小。
成績不佳的銷售員，其共同缺點是缺乏自信。沒有自信，就沒有魄力；沒有魄力，則生意冷淡；生意做不成，則更加不自信。日子就在這種惡性循環中一天一天地度過。要想成為銷售大師的話，就必須鼓起你自信的勇氣。從另一個方麵來說，客戶絕不會向沒有自信的銷售員購買任何商品，這樣的銷售員令人反感，會使客戶覺得是在浪費自己的寶貴時間。
成功的銷售員都具備自信的心態。自信是一切行動的原動力，沒有了自信就沒有行動的勇氣，也沒有良好的心態。如果你充滿了自信，你就會幹勁十足，並感覺到任何事情都是可以完成的。
有的銷售員之所以會被客戶拒之門外，其中不給陌生人開門是一個因素，更重要的原因可能是你在進門時猶豫了，也就是說你當時不自信。
自信是銷售成功的第一秘訣。這是銷售員取得成功的首要條件。銷售工作的成敗，首先取決於銷售員的心態，其次才是能力。自信是一種積極的心理暗示，並能轉變為達到目標的積極行動中去，促使銷售員以必定成功的姿態竭盡全力去完成預定的計劃或任務。當確信某種事情一定會實現時，結果往往能如願以償。相反，那種消極的心理預想，因其束縛壓抑人心的作用力很大，結果失敗的概率往往較高。
銷售大師原一平在銷售時曾對自己進行這樣的心理暗示：“我一定能夠賣出去，我早晨醒來的第一件事就是暗示自己：‘今天能賣得出去，定能賣得出去。’走出家門後，仍然不斷地提醒自己：‘今天的銷售一定會成功，無論哪種商品，無論走到哪裏我都可以把它賣出去。’這樣的暗示使我自信，更帶給我超群的業績。”
銷售員的自信，就是在從事銷售活動時，堅信自己能夠取得銷售成功的心理狀態。要使自己成為一名合格而卓有成效的銷售員，要努力做到：相信自己能夠勝任銷售工作，相信自己能夠說服客戶購買商品，相信自己能夠戰勝銷售活動中的各種困難，無論順境還是逆境始終對銷售事業充滿必勝的信心，培養堅定的自信心，是銷售員邁向成功的第一步。
銷售員的自信心，不僅能使銷售員的信心倍增，還能幫助其贏得客戶的信任。正如滿懷熱情的人能使別人產生熱情一樣，一個人在充滿自信的狀態下與人交往，便易於得到對方的信任。有這樣一句名言：“自信則人信之。”銷售員隻有對自己充滿信心，才能感染客戶、影響客戶、改變客戶的態度，使客戶對銷售員產生信心，進而相信並購買銷售員所銷售的商品。而缺乏自信，就會在銷售活動中縮手縮腳、遇難而退、錯失良機。
銷售是向客戶提供利益的工作。銷售員必須堅信自己銷售的產品能夠給客戶帶來利益，堅信自己的銷售是為客戶服務的，銷售員就會說服客戶；反之，銷售員對自己的工作和產品缺乏自信，把銷售工作理解為求人辦事，看客戶的臉色，聽客戶說難聽話，那麼，銷售工作肯定會以失敗告終。相信自己的企業，相信自己的產品，相信自己的銷售能力，相信自己肯定能取得成功。這種自信，能使銷售員發揮出才能，戰勝各種困難，獲得成功。