注重細節吧，當銷售員把一件件簡單事都做好時，就會發現，其實真正的大事業就隱藏在這些微乎其微的簡單事當中！當銷售員真正開始關注銷售中的重要細節和信息時，高效率、好成果、升遷、尊敬、榮譽等等都會迎麵走來。
把事情做細，注意細節是一種能力，更是一種修養，這是日積月累用心去澆灌才能培養出來的。而這種培養作為銷售員是必需的。因為隻有把銷售做細，才能發現市場的需求，才能明白什麼才是客戶最需要的。
3.推銷中要注意的幾件小事
世界最偉大推銷員如是說
一個人所能說的最糟糕的話，莫過於“我忘記了”。
——[美]喬·吉拉德
銷售細節往往能提高銷售成功率。彩虹吸塵器公司要求上門推銷人員在推銷前先討一杯水喝，結果這個小小要求提高了成交比例。有一個市場經理聽到這個故事後，就如法炮製，讓他的銷售人員中的30個在推銷前先討一杯水喝。幾周後，他發現，這個實驗組的銷售業績提高了3%，接下來，他又讓另外30個銷售員在推銷前先討一杯軟飲料喝，結果這個請求對提升銷售業績毫無幫助。
這個故事告訴我們：得了小恩惠，更容易得大恩惠，得寸後更容易進尺。為什麼會這樣呢？一種解釋是，客戶幫了我們一個小忙，好比他在與我們的人情關係上做了一筆投資。因為人人都討厭失去，故他也害怕失去這份投資，於是他就追加了一筆更大的投資來保住前一筆小投資。另一種解釋是，客戶幫了我們一個小忙後，他會產生一種錯覺，認為他自己必是喜歡我們才幫我們忙的，為了保持前後一致，他必須繼續喜歡我們，故他隻好接著又幫我們一個大忙。
以下的幾個小細節容易被推銷員所忽略。
1.銷售員的著裝不要與客戶反差太大
銷售員西裝革履公文包，能體現公司形象，但有時候還是要看被拜訪的對象，雙方著裝反差太大反而會使對方不自在，無形中拉開了雙方的距離。如建材銷售員經常要拜訪設計師和總包施工管理人員，拜訪前者當然要襯衫領帶以表現你的專業形象；拜訪後者若同樣著裝則有些不妥，因為施工工地環境所限，工作人員不可能講究著裝，如果你穿太好的衣服跑工地，不要說與客戶交談，可能辦公室連坐的地方都難找。成功的推銷員建議：最好的著裝方案是隻比客戶穿得好“一點”，這既能體現對客戶的尊重，又不會拉開雙方的距離。
2.永遠比客戶遲放下電話
很多銷售員沒等對方掛電話，啪就先掛了，尤其在與較熟客戶電話交談時。永遠比客戶晚放下電話才能體現出對客戶的尊重。
3.與客戶交談中不接電話
在與客戶交談中接電話，即使事前得到了客戶的允許，客戶也免不了在心底裏想：“好像電話裏的人比我更重要，為什麼他會講那麼久？”所以，銷售員在初次拜訪或重要的拜訪時，最好不接電話。等會談結束後再打過去。
4.多說“我們”少說“我”
銷售員在說“我們”時會給對方一種心理暗示：銷售員和客戶是站在一起的，是站在客戶的角度想問題，雖然“我們”隻比“我”多了一個字，但卻多了幾分親近。
5.及時記下客戶的要求
隨身攜帶記事本，拜訪中隨手記下時間地點和客戶姓名頭銜；記下客戶需求；答應客戶要辦的事情；下次拜訪的時間。當銷售員虔誠地一邊做筆記一邊聽客戶說話時，一種受到尊重的感覺也在客戶心中油然而生，接下來的銷售工作就可能會順利一些。
6.保持相同的談話風格
長期來看，能說會道的銷售員很難保持優秀的業績，口若懸河，說話不分對象像開機關槍般快節奏，容易引起客戶反感。而那些善問會聽的銷售員，會根據客戶的不同，調整自己說話的速度與風格，他們會成為卓越的銷售員。
銷售是滿足客戶需求的過程，因為銷售的產品能給客戶帶來利益。但不可否認，除產品外，銷售員在推銷過程中的一些細節處理，對銷售的成功率也有重要的影響。