引言
推銷員要學會管理時間。不是在任何時間都表現得最強,而是在最恰當的時候表現得最強,這樣才能擊敗對手,獲得市場。對推銷員來說,時間的價值非比尋常,它與人生的發展和成功關係非常密切。然而,時間總是人們最容易浪費掉的,大千世界中,沒有什麼比時間更容易虛度。
1.銷售就是要分秒必爭
世界最偉大推銷員如是說
時間的重要性要求我們必須分秒必爭,把握每一寸光陰,讓每一分鍾都發揮效力,從而時間才可以轉換為金錢。
——[美]法蘭克·貝德佳
有這樣一句話:減少一分鍾的浪費,就能多用一分鍾的時間。作為銷售員而言,首先要明白時間就是金錢。讓我們一起來計算一下時間的價值吧。每個人的壽命有長有短,就按平均壽命,大概為75歲,大約27500天。當他走出學校,開始工作的時候,20多年的時間已經過去了;男的60歲,女的50歲就退休,所以,大有作為的時間,便是中間的30年左右,即約1萬天的時間。而在這段時間裏我們又將有休息、生病、放假等,剩下來真正工作的日子,隻有8000天,甚至還不到。時間真的很寶貴。一定要珍惜這不到8000天的日子,要好好利用生活中的每一分鍾。
活用時間首先應當自行診斷時間浪費在哪裏,並割除浪費時間的不良習慣。現在請回憶自己在過去的1天所做的事情中,有沒有下麵的事呢?
總是把已經計劃的事情一拖再拖,比如今天想要約見一個客戶,但是今天好像沒有時間了,於是明天;明天又不行了,於是拖到後天;同事來辦公室聊天,於是礙於情麵,不得不放下手中的工作,硬著頭皮,強裝笑臉和他聊;在那些看起來閑散的時間閱讀那些與銷售工作沒有一點關係,也不能對銷售有幫助的雜誌或報紙,腦子裏麵積累了很多娛樂界的小道消息;酷愛睡覺;去休息間盛水或者衝咖啡、泡茶的時候,遇到幾個同事,於是就在那裏小聚;可以三言兩語打完的電話,一定要不停地叮囑重複,還要再拉拉家常。
凡此種種,不要認為生命很漫長,其實一個人真正能夠追求成功的時間並不多,所以必須記住,一個要成功的銷售員沒有資格浪費時間!事實上,所有的銷售員都沒有資格,隻是有些人不在乎,可冠軍銷售員是在乎的!
一寸光陰一寸金。生活中有許多零碎的時間很不為人注意,其實這些時間雖短,但卻可以充分利用起來做一些事情。比如,等車的時間可以用來思考下一步的工作,翻翻報紙乃至記幾個單詞。管理好自己的時間,讓時間更有價值,是一個銷售員必修的功課。
銷售員訪問客戶時,也許客戶恰好有事出去而不在家,這時不可以坐在椅子上無所事事,應該好好利用這一段時間。此時,也不可以將精神鬆懈下來,必須時刻準備在客戶進來時,馬上能應答如流。
毫無疑問,銷售員比起其他工作人員擁有更多的閑暇時間,也許這就是有些人選擇這一行當的最初原因。但怎麼管理利用自己的閑暇時間,把這些時間變成既有效又快樂,既使工作能力不斷得到提高,又能享受閑暇的幸福,並不是一件容易的事。
做個時間計劃,是避免時間浪費的好辦法。在計劃時間上重要的一步是不要過分安排自己的事情。如果把一天的時間都安排得滿滿的,沒有一點空閑,那麼,一旦出現一種不可預料的危機或機遇就會打亂日程。不要設法計劃每天的每時每刻,銷售員不能這樣做,至少尊重潛在客戶的時間。日程安排要允許有一定的靈活性,並在計劃中體現出來。大多數有經驗的銷售員在製訂計劃時,隻安排一天中90%的時間。時間計劃新手應從一天的70%的時間開始做起,實踐經驗會使銷售員很快達到專業的水平。
時間計劃出來後,就知道了一天的時光該怎樣度過了。把電話號碼、潛在客戶的檔案、參考材料及其他信息都放在身邊,然後安安靜靜地利用15分鍾的時間做個工作計劃,用上時間計劃、銷售員的公文包或檔案材料,開始組織一天的銷售工作。銷售員需要一個最有效的工具,如手表與時間計劃表等。找到一種感到舒服的並且需要使用的工具,並把工具放在容易取得的地方。
銷售員當然也有權享受閑暇,享受財富與閑暇帶來的幸福。在休息日,完全可以跟家人與朋友在一起,無論是去旅遊,或者去飯店撮一頓,都是正當行為。也可以利用閑暇時間進行學習,這是銷售員自我提升的要求。
總之,銷售員沒有時間觀念,不懂得如何運用好時間,而讓珍貴的時間輕易從指縫中溜走,這實在是一種相當“奢侈”的行為。因為能否提高營銷業績的關鍵,就在於是否能夠有效地控製時間,所以,銷售員應該不斷地發現藏在時間海綿裏的另一些時間,養成節約時間的習慣。
每一天工作結束時,推銷員可以回顧一下:自己成功的關鍵和失敗的地方,哪個地方下次能夠做得更好;誰幫助自己擺脫了困境,什麼困難妨礙了事情的進展;整體銷售情況進展如何;具體方法運用得怎麼樣;等等。每天在閑暇的時間做個總結,多思考,有助於推銷工作的進步。
2.利用有限時間創造最大利潤
世界最偉大推銷員如是說
你從上帝那裏爭取的時間越多,成功的概率便越高。
——[日]原一平
同樣的工作時間,同樣的工作量,為什麼其他人能夠完成任務,自己卻不能像別人那樣在第一時間完成?有些員工看起來非常繁忙,似乎有許多事情要做,結果是東一榔頭,西一棒槌,沒有任何成績。這是因為銷售員每天花在一些沒有必要的事情上的時間太多,數量說起來實在相當驚人。要想做一個成功的職業人才,銷售員必須解決浪費時間的問題。