每個銷售員都擁有足夠的時間,關鍵是要善加利用。一個銷售員如果不能有效利用有限的時間,就會被時間俘虜,成為時間的弱者。一旦在時間麵前成為弱者,他將永遠是一個弱者。因為放棄時間的人,同樣也會被時間放棄。
應該把精力用在最見成效的地方,所謂“好鋼用在刀刃上”。美國企業家威廉·穆爾在為格利登公司銷售油漆時,頭一個月僅掙了160美元。他仔細分析了自己的銷售圖表,發現他的80%收益來自20%的客戶,但是他卻對所有的客戶花費了同樣的時間。於是,他要求把他最不活躍的36個客戶重新分派給其他銷售員,而自己則把精力集中到最有希望的客戶上。不久,他1個月就賺到了1000美元。穆爾從未放棄這一原則,這使他最終成為了凱利—穆爾油漆公司的主席。
有時不是訪問時間決定效率的問題,反而是用在路上的時間,比如上班路上的時間、從公司到達現場的時間以及往來客戶之間的時間,影響了活動的效率。上下班時間,路上交通非常擁擠,這是有目共睹的事實,所以應盡量避免在此時去訪問客戶,如果非去不可,最好是繞道而行,如此才不至於在路上浪費太多的時間。如果要去拜訪兩位客戶,一個在城東,一個在城西,在這當中浪費在路上的時間就很可惜了。所以,聰明的銷售員都善於安排自己的路線,盡量把在同一區域的客戶集中在同一個時間段來拜訪。
注意,銷售員的時間計劃表上的所有事項並非同樣重要,不應對它們一視同仁。如果在開始進行表上的工作時,卻未按照事情的輕重緩急來處理,就會導致成效不明顯。標出急需處理事項的方法是:製成兩張表格,一張是短期計劃表,另一張是長期優先順序表。然後按照重要的程度,在事項旁邊加上標記,比如a、b、c。在確定了應該做哪幾件事之後,必須按它們的輕重緩急開始行動。
一個人在一天24小時中精力各不相同,而不同的人又有差別。有的人早晨精力好,有的人可能晚上精力好,有的人淩晨起床後半小時最容易激發創新意識;有的人喜歡把重大問題放在早飯後考慮;有的人擅長於連續思索,思緒高潮往往在連續思索開始後1小時左右出現。我們把銷售效率最高、能動性最強的那段時間稱為最佳時間。
推銷員在推銷之前做好準備工作,也會大大地節省時間。在有限時間內做足充分的準備,對可能發生的情況要有所預見,這樣在應對客戶時才能做到遊刃有餘。不打無準備之仗,這是銷售工作中很多人熟知的道理。當銷售員要與客戶邀約麵談時,切不要打無準備之仗。因為客戶多半是在銷售員的邀約之下,抽時間與銷售員見麵或參加組織的聚會的,時間非常寶貴,銷售員的時間也很寶貴,如果打無準備之仗,不僅效果不好,還會白白浪費了時間。
勞逸結合,適當休息對推銷員來說也是十分重要的。不能把休息僅僅理解為睡眠,休息還包括文娛體育活動、散步、旅遊等有益身心的活動,鍛煉身體也是積極的休息。在疲勞之前休息片刻,既避免了過度疲勞,又可使自己始終保持較好的“競技狀態”,從而大大提高工作效率。
時間是公平而又富於彈性的,區別在於成功的銷售員知道如何拉長它。
3.一流銷售員擠時間,末流銷售員磨時間
世界最偉大推銷員如是說
我現在是在增加自己的壽命,每天都向上帝多要一點點時間,算下來要比一般人多活十幾年呢。
——[日]原一平
每個人的時間都掌握在自己手上,在銷售中表現出色、得到管理者賞識的人,都有一個促使他們取得成功的好習慣:變“閑暇”為“不閑”,也就是抓住工作時間的分分秒秒,不圖清閑,不貪暫時的安逸。
時間是由分秒組成的,用“分”計算時間的人,比用“時”來計算時間的人,時間多59倍。同樣,用“秒”計算時間的人又比用“分”計算時間的人擁有的時間更多。所以,善於利用時間的人,能作出更大的成績。
琳達受聘於一家顧問企業,她平均每年要達成130筆交易,而且她的大部分時間都是在飛機上度過的。琳達為了保持和她的客戶聯係,經常利用閑餘的時間寫郵件給客戶。
琳達的例子告訴我們,盡量把“閑暇”的時間利用起來,時間就增加了,就能完成更多的工作。
我們並不主張銷售員把工作時間延長到10~12小時,如果銷售員願意,甚至還可縮短花在工作上的時間。糟糕的是,許多銷售員確實試圖拖延工作時間,以獲得更高的業績,但那是沒有任何益處的。延長工作時間,不僅影響家庭和社會生活。還會降低工作效率。如果一件工作到下班時還沒做完,有的人會聳聳肩對自己說:“我會在晚上把它做完。”也許寧願這樣做,也不願利用下班前的15分鍾好好地趕完工作;或者不願意匆忙行事,並將自己置於壓力之下;或者不願意把它硬塞給明天。總之,不願意在上班時間內,解決尚未完成的工作。
延長銷售時間不是辦法。銷售員所做的事情決定於他的效率,而且進一步說,甚至還關係著他的健康。效率是銷售員必須考慮的重要問題,因為一個沒有效率的銷售員,一定不會產生業績。沒有業績,也就失去了管理者的重視。甚至可以說,業績的高與低是考評員工的最重要方麵。
無論事先多麼小心,每個銷售員都會遇到銷售進度問題。當跟不上進度時,該怎麼辦?急躁、抱怨……其後果隻能降低其在客戶心中的地位。與其這樣,不如找出解決這些問題的方法,鞏固自己的地位。