林肯在華府福特戲院的總統包廂遇刺，距今已有百年。但是在他的一生，他的言辭真誠、深摯，萬古常在。若就法律知識而言，多少與他同時代的人遠遠超過他；他缺乏一分優雅、順暢和精致。然而他在蓋茨堡、古柏聯盟和在華盛頓國會山莊台階上發表的演講，在曆史上是無人能夠超越的。
有個人對我說，他沒有任何強烈的信念和興趣。你也可能會像他一樣這麼說，而對於這種情形，我多少感到有些驚異。不過我對這個人說，要使自己忙碌起來，使自己對事情感興趣起來。
“對什麼事，比方說？”他問。
絕望中，我答說：“鴿子。”
“鴿子？”他滿頭霧水。
“是啊！”我告訴他，“就是鴿子。到廣場上去看看它們，喂喂它們，到圖書館去閱讀有關它們的書籍，再回到這裏講述它們。”
他照做了。等他再回到班上時，已再無半點猶豫、退縮，一開始便以養鳥者的狂熱來談論鴿子。當我想要他停下來時，他正說到有關鴿子的40本書，而他已經把它們都讀遍了！他的演講是我聽過的最有趣味的演講之一。
這裏還有一個建議：對自己目前以為很好的題目設法多知道一點。你對某種事情了解得愈多，你對它便會越熱誠、越熱衷。《銷售的五大法則》的作者帕西?H?懷亭告訴推銷員萬萬不可不去了解自己所售賣的東西。懷亭先生說：“對一項優良產品知道得愈多，便會對它愈熱心。”此種情形用之於演講題目也是如此——對它們懂得越多，你對它們也就越熱誠、越熱衷。
2.重現自己對題目的感覺
假設你要告訴聽眾關於一個警察的事情，他因你開車超速而把你攔下來。你以一個旁觀者冷靜漠然的態度來告訴我們固無不可，然而這事發生在你身上，你會有某種感受，這種感受會使你用十分明確的語言表達出來，但第三人稱的方式不能對聽眾造成多少印象。他們會喜歡知道，那個警員開罰單給你時你心裏是什麼感覺。所以你越是能讓自己描述的情景重現，或是重造當初所感受的情緒，你便越能生動逼真地表達自己。
我們去看話劇、電影的原因之一，即是想要見到、聽到感情的表露。我們很害怕自己的感情會當眾吐露，因此去看話劇，以滿足這種感情流露的需要。
因此，當眾說話時，你便會按照自己傾注在談話中的熱心程度而表現出自己的熱誠與興趣。不要抑製自己真誠的情感，也不要在自己真實感人的熱情上頭加個閉氣閘。讓聽眾看看，你對談論自己的題目有多熱誠，這樣，他們的注意力便在你的掌控之下。
3.用熱烈的方式表達
當你走上台去要對聽眾進行演講時，應是滿心期盼的神態，而不是像個要登上絞架的人。輕快跳躍的腳步也許大部分是裝出來的，可是卻會為你製造奇跡，並令聽眾覺得你有自己非常熱切想要談的事情。就要開講之前，深深呼吸一下，不要靠著講桌或其他東西。頭抬高，下顎仰起。你就要告訴聽眾一些有價值的事情，因此你全身每一部分都應該清楚無誤地讓他們曉得這點。現在你是大權在握，像威廉?詹姆斯所說的，要表現得好像是如此。若能設法將聲音傳至大廳的後方，這樣的音效會讓你更有把握。一旦開始做起手勢來時，它們更能振奮你。
杜納德和艾林諾?雷爾德將之描述為“激起我們的反應”的這項原則，對於需要心靈感覺的一切情況都能適用。兩人在他們所著的《有效記憶的技巧》一書中指出，羅斯福總統這個人“活潑愉快地度過一生，帶著一份雀躍、活力、衝撞和熱情。這些是他的特征。他總是對自己處理的一切事情興味濃厚，渾然忘我，或者他裝得很像如此。”羅斯福真是威廉?詹姆斯哲學的闡釋者：“表現熱烈，這樣對自己所做的一切便會自然熱烈起來。”
總之，記住這句話：表現熱烈，便會使你感到熱烈。
與聽眾共同感受你的演講
魯塞?康威爾的著名演講《鑽石就在你家後院》，先後講過近6000次。你或許會想，重複這麼多次的演講，應該已經根深蒂固印在演講者的腦海裏了，演講時，字句與音調該不會再變了吧。其實不然。康威爾博士曉得聽眾的知識程度與背景各異。他覺得必須使聽眾感到他的演講是個別的、活生生的東西，是為這群，而且是專為這群聽眾而作的。他如何能在一場接一場的演講中成功地維係著演講者、演講與聽眾間活潑愉快的關係呢？“當我去某一城鎮訪問時，”他寫道，“總是設法盡早抵達，以便去看看郵政局長、理發師傅、旅館經理、學校校長、牧師等，然後進店裏去同人們交談，了解一下他們的曆史與他們擁有的發展機會，然後我才發表演講，對那些人談論適用於他們當地的話題。”
康威爾博士非常清楚：成功的溝通，有賴於演講者使他所引證的素材成為聽眾的一部分，並使聽眾亦成為其演講的一部分。盡管《鑽石就在你家後院》成為有史以來最受歡迎的演講，但我們卻連一份真正的講辭副本都得不到，其原因也在於此。由於康威爾博士聰敏、洞察人性，而又謹慎勤奮，因此同一演講不會將兩次所表述的東西重複，盡管他就相同的題材已對將近6000場的聽眾講過。你可以通過此例有所領悟：準備演講時，腦海中應想著特定的聽眾。下麵有一些簡單的法則，可幫助你建立與聽眾間強烈的和諧與密切的關係。
1.根據聽眾的興趣進行演講
艾力克?瓊斯頓是前美國商會會長，現為電影協會會長，幾乎在他每一場演講中都使用這種技巧。他慣常在自己的演講裏放入許多當地人的談話和實例。聽眾之所以對此很感興趣，是因為他的談話內容與他們有關，與他們的興趣有關，與他們的問題有關。這種與聽眾最感興趣之事的聯係，也就是與聽眾本身的聯係。如果你這樣做了，將肯定能獲得聽眾的注意，並保證溝通線路暢通無阻。且看他在俄克拉荷馬大學的畢業典禮上是多麼機智地使用了當地人們的興趣所在：
各位俄克拉荷馬人，那些喜歡傳播不實聽聞的造謠生事者，你們應當是再熟悉不過了。就在前不久，他們還將俄克拉荷馬州描述成一塊永遠沒有希望的不毛之地。
據說在30年代，所有絕望的烏鴉都告訴其他的烏鴉說，最好避開俄克拉荷馬，除非自己攜帶了足夠多的口糧。
他們把俄克拉荷馬的將來，歸類為新美洲沙漠的一部分。永遠再不會有發展前途。但是到了40年代，俄克拉荷馬卻成了世外桃源——成為百老彙吟誦讚美的對象，他們稱讚這是一塊“當雨過天晴，微風吹過，搖擺的麥穗飄送著陣陣芳香”的土地。
在短短的10年之間，這個長久幹旱的幹燥地帶，已成了一大片玉米地，高到大象的眼睛那麼高。
這便是信心帶來的結果——當然也包括了預先計算種種無法避免的失敗可能……
但是我們可以這麼說：無論昨日的背景如何，在我們的時代裏，一切美好的潛意識都有成為事實的可能。
所以，當我準備前來演講而閱讀了1901年春季版的《俄克拉荷馬日報》檔案時，我是希望能在這50年前的事實中找到一些實例。
我發現了什麼？
我發現了最引人注意的一件事，那就是俄克拉荷馬的未來，我也發現了最需要強調的，是我們的希望。
以上便是根據聽眾的興趣而發表演講的最佳例證。艾力克?瓊斯頓就是針對聽眾而特別設計的演講，因此聽眾也就會特別注意聽。這使得聽眾覺得他的演講並非複製品。
不妨問問自己：你所講的主題對聽眾究竟有什麼好處？能否幫助他們解決問題，達到他們的目標？然後再開始講給他們聽，這樣必然會使得他們全神貫注地去聽。如果你是個會計師，你的開場白可以這樣說：“我現在要教你們如何省下50~100美元的稅款。”如果你是律師，你告訴聽眾如何預立遺囑，一定會讓聽眾興致勃勃。無論如何，在你特別的專業知識裏，一定可以找到對聽眾有所幫助的話題。
有人問英國報業巨子諾斯克利夫爵士，到底什麼話題能夠激起人們的興趣？他回答說：“人們自己。”他就是根據這一單純的事實，建起了自己的報業王國。
在《思想的醞釀》一書裏，詹姆士?哈維?羅賓森形容幻想是“一種發端於自然而最受喜愛的一種思想。”他接下去說，在幻想中，我們容許自己的意念遵循它們自己的路徑而行，而這些路徑完全憑我們的希望和恐懼而設定，憑我們自然的欲望的實現與幻滅而定；憑我們的喜、惡、愛、恨、憎、怨而定。世上再沒有什麼比我們自己更令我們感興趣了。
許多人無法成為一名良好的與人交流者，主要是他們隻會談些他們自己感興趣的事情，而這些事情卻令其他人感到無聊透頂。還是把這種過程倒轉過來吧。你應當引導其他人談論他的興趣、他的事業、他的高爾夫成績、他的成就——或者如果對方是位母親的話，談談她的孩子。如果你這樣做了，並且專注地傾聽對方說話，你將會給予對方很多樂趣。最後，你將被認為是一位有效談話的高手——即使你話說得很少。
來自費城的哈羅德?德懷特在一次上課時舉行的宴會上發表了一場非常成功的演講。他依次談到圍坐在餐桌旁的每個人，談論此人在課程剛開始如何講話，以後又如何改進。他一一回憶每位學員所做過的演講，大家所曾討論過的題目。他模仿其中一些同學，誇大他們的特點；逗得個個開懷大笑，皆大歡喜。像這樣的材料，是不可能令他失敗的，而且是最理想的題材。藍天之下，再不會有別的話題更能使大家感興趣了，德懷特先生真是懂得了如何去把握人性。
幾年以前，《美國雜誌》的發展速度極為驚人，銷量激增，這是出版界中令人驚訝的一項事實。其中的秘訣何在？秘訣就在於已故的西德達和他辦雜誌的理念。我初次認識西德達時，他正主持該雜誌的“趣味人物”專欄。我替他寫了幾篇文章。有一天他坐下來和我長談：
“人的本性都是自私的，”他說，“他們隻對自己有興趣。他們並不十分關心政府是否應該把鐵路收歸國有，但他們卻希望知道如何獲得晉升，如何得到更多的薪水，如何保持健康。如果我是這家雜誌的總編，我將告訴讀者如何照顧牙齒，如何洗澡，如何在夏天時保持清涼，如何找到工作，如何應付所雇傭的員工，如何購買房子，如何增加記憶力，如何避免文法錯誤，等等。人們總是對旁人的生平故事感興趣，所以我將邀請一些大富翁談談他們如何在房地產事業上賺進數百萬美元。我還要找一些著名的銀行家及各大公司的總裁，請他們談談如何從底層奮鬥而達到現在的成功地位。”
過了不多久，西德達當上了該雜誌的總編。當時這家雜誌的銷量很少，算不上是一本成功的雜誌。西德達立即按照他上麵的構想對雜誌進行改造。其反應如何？極為熱烈。雜誌的銷量也急速上升，達到20萬份、30萬份、45萬份、50萬份……因為它的內容正是普通百姓所希望閱讀的。不久，雜誌每月銷量達到了100萬份，接著是150萬份，最後是200萬份。但銷量並沒有就此停住，而是繼續上升了好幾年。西德達滿足了讀者們的第一興趣。
因此，當你下次麵對聽眾時，設想他們急切要聽你說些什麼——隻要能適用於他們。演講者若不能考慮到聽眾自我中心的必然傾向，很容易便會發現自己麵對的是一些煩躁不安的聽眾：他們局促不安，不時看一眼手表，並且滿懷希望地望著出口。
2.給予誠懇、真心的讚賞
聽眾是由很多個體構成的，因此他們的反應就和個人一樣。公然批評聽眾必會導致憤懣。對他們做過的值得稱讚的事表示讚美，你就已經獲得了通往他們心靈的護照。這需要你自己去研究一番。誇張、肉麻的詞句，像“各位是我曾麵對的最有智慧的聽眾”也為大多數聽眾認為是空洞的諂媚而感到憎怒。
套句大演講家薑西?M?德普說的話，你得“告訴他們一些有關他們的事，而那是他們沒想到你可能會知道的”。舉例說，有個人最近要在巴爾的摩基瓦尼俱樂部演講，卻苦於找不到有關該俱樂部的特殊資料，隻知其會員中曾有一位出任國際會長，一位出任國際董事，而這些，對於俱樂部裏的人來說並非新聞。於是他想來點新花樣，於是這樣開場：
巴爾的摩基瓦尼俱樂部擁有101898個成員！”
會員們側耳傾聽，這個演講人根本錯了——因為全球隻有2897個基瓦尼俱樂部。然後演講者接著說：
可是，就算各位不相信，它仍然是個事實。根據數字統計，俱樂部的確擁有101898個成員，而不是10000或20000個，而確實是101898個。我是怎樣算出來的呢，國際基瓦尼組織隻有2897個俱樂部。而巴爾的摩俱樂部過去曾出過一位國際會長和一位國際董事。從數學概率來看，任何一個基瓦尼俱樂部想同時出個國際會長和董事的幾率是1比101898——這個數字，是約翰?霍普金斯大學的一位數學博士告訴我的，其結果應該十分可靠。
講這類題材的時候，態度要100％的真誠。沒有誠意的話語，你也許偶爾會騙過他人，卻永遠騙不了聽眾。什麼“充滿高度智慧的聽眾……”“這些來自新澤西……的美女和紳士”“我真高興來這兒，因為我愛你們每一位。”千萬不要這樣做！如果你說不出真心的話語，那就不要勉強自己了。
3.與聽眾融為一體
在你開始講話之後，應在第一時間說明你與聽眾之間存在某種聯係。如果你覺得很榮幸能應邀發表演講，就照實說吧。當哈羅德?麥克米蘭在印第安納州的德堡大學向畢業班講話時，他是這樣開頭的：
我很感激各位親切的歡迎辭，身為英國首相，應邀前來貴校演講，也是一次難得的機會。但是我知道，我當前的頭銜恐怕不是各位盛邀的主要原因。接著，他提到自己的母親是美國人，出生於印第安納州，而父親則是德堡大學首屆畢業生之一。
“我向你們保證，我對能與德堡大學有這樣的淵源感到榮耀。”他說，“現在，我很高興使這個家庭的古老傳統再度恢複過來。”
無疑，麥克米蘭提到了美國學校以及他母親和身為先驅的父親所知悉的美國式生活，這樣他即刻就替自己贏得了友誼。
另一種打開交流之道的方法，是叫出聽眾中的有些人的名字。有一次，我在某個餐會裏正坐在當天主講人的旁邊。我很驚異，那位主講人在進餐時，頻頻打聽某些人的名字，這使我覺得十分奇怪。整個進餐中，他不停地問宴會主人，某一桌上穿藍色西裝的人是誰，那位帽上綴滿花朵的女士芳名是什麼？等他起身說話時，我立刻明白他這樣做的原因了。他非常巧妙地把方才得知的名字編入自己的演講裏，那些在演講被提到名字的人臉上都顯露出無比的快樂，而且我也感到這個簡單的技巧已為演講者贏得了聽眾溫暖的友情了。
再看看通用動力公司總裁小弗蘭克?佩斯如何僅用幾個名字，便產生了意想不到的效果。他在紐約“美國生活宗教公司”一年一度的晚宴上演講：
今晚，對我來說，是一個極愉快、又有意義的時刻。首先，我自己的牧師羅伯特?艾坡亞便在聽眾席裏。他的言語、行為和教導，已使他成為我個人、家人以及我們全體人員的一種激勵和啟示……其次，在座的路易?施特勞斯和鮑伯?史蒂文斯對宗教的熱誠，已擴大為對公共事業的熱忱……能與他們坐在一起，實在是本人最大的榮幸。
要注意的是，假如你準備提到一個陌生的名字，尤其是剛打聽來的名字，要確信沒有弄錯。要確信自己為何要提到這一名字，並以一種適當、得體的方式提出來。
另外，還有一個辦法可以使聽眾的注意力保持在巔峰狀態，那就是采用代名詞“你”而不要用“他們”。這種方式可以使聽眾保持在一種自我感知的狀態中。這一點我在前麵已經指出，演講者如想把握聽眾的注意和興趣，是不能忽視這一因素的。下麵摘錄我們紐約某個訓練班裏的一個學員題為《硫酸》的演講中的幾段：
大多數的液體，都是以品脫、誇脫、加侖或桶等單位來計算的。我們通常說，幾誇脫的酒，幾加侖的牛奶，以及幾桶的蜜糖。在發現一處新油井之後，我們也會說它每天的產量有幾桶。不過，有一種液體，由於生產和消耗量太龐大了，必須以噸作為它的計算單位，這種液體就是硫酸。
硫酸和我們日常生活的很多方麵都有關係。如果沒有硫酸，你的汽車將無法行駛，你必須像古時候那樣騎馬或駕駛馬車，因為在提煉煤油及汽油時，必須廣泛應用到硫酸。不管是照亮你辦公室的電燈，還是照亮你餐桌的燈光，或是在夜晚引導你上床的小燈，這一切如果沒有硫酸，就將成為不可能。
你早上起床後，擰開水龍頭放水洗澡。你轉的是一種鎳質水龍頭，在其製造過程中，也少不了要使用硫酸。在製造你的搪瓷浴缸時也需要用到硫酸。你使用的肥皂也可能是用油脂加上硫酸處理而製成的……在你還沒有和你的毛巾打交道之前，它就已經和硫酸打過交道了。你使用的毛梳上的梳毛也需要用硫酸處理，你那把賽璐珞質的梳子，如果沒有硫酸，一定製造不出來。還有，你的刮胡刀最初在經過鍛造後，也一定浸在硫酸中處理過。
你穿上內衣，套上外衣，扣好紐扣。漂白業者、染料製造者，及染布者本人都要使用它。製造紐扣的人可能會發現，要想製成你的紐扣，必須使用硫酸。皮革製造者也要使用硫酸來處理你皮鞋的皮革，而當我們想要把皮鞋擦亮時，硫酸又發揮了它的功效。
你下樓吃早餐。如果你使用的杯子與盤子不是純白色的，那更是少不了它。因為硫酸一向被用來製造鍍金及其他裝飾性材料。你的湯匙、刀子、叉子如果是鍍銀的，一定要在硫酸中浸過。
製成你的麵包或卷餅的小麥，可能是使用磷酸鹽肥料種出來的，而這種肥料的製造更需要硫酸。如果你享用的是蕎麥餅與糖漿，糖漿也少不了它……
就像這樣，在一整天當中，在每一方麵，硫酸都會影響到你。不管你到哪兒去，都無法逃過它的影響力。沒有了它，我們不但打不了仗，也過不了和平的生活。因此，這種對人類極為重要而又基本的硫酸，實在不應該被一般民眾所完全忽視……但很不幸的是，事實卻是如此。
這個演講者巧妙地使用了“你”，並把聽眾帶入自己演講的話題之中，因而維持了聽眾熱情不輟的注意。不過有些時候使用代名詞“你”是很危險的，這可能不是在聽眾和演講者之間建立橋梁，而是造成分裂。在我們似乎以行家居高臨下的口吻對聽眾講話或對他們說教時，這種情形便會發生。這時最好說“我們”，而不要說“你”。
美國醫藥協會的健康教育組組長，W.W.鮑爾博士常在無線電台和電視演講中采用這個技巧。“我們都想知道怎樣去選個好醫生，對不？”他有次在演講裏這麼說：“那我們既然想從我們的醫生那裏獲得最佳服務，我們是否都該知道怎樣做個好病人呢？”
4.在演講中與聽眾互動
你是否想過，用點小小的表演技巧，便可使聽眾亦步亦趨地注意著你的每個詞。當你挑選聽眾來協助你表明某個論點，或將某個意念戲劇化地表現出來時，聽眾對你的注意便會顯著得到提升。由於覺著自己是聽眾，當聽眾之一被演講者帶入“表演”中時，聽眾們便會很敏銳地感知所發生的事。假使像許多演講者說的，講台上的人和講台下的人之間隔有一堵牆，那麼利用聽眾的參與便可打通這堵牆。我記得有個演講者說明汽車在使用刹車以後還須走多大距離才能夠停住。他請前排一位聽眾站起來幫他展示汽車在不同速度之下這個距離會做怎樣的改變。這個聽眾握著一條鋼卷尺的一端，順著走道把它拉出45英尺。當我看著這個過程時，我無法不注意到全場聽眾是如何全神貫注地傾注於演講之中。我對自己說，那條卷尺除了生動地展現演講者的論點而外，還真是聽眾與演講者一條溝通的線路呢。若不是用上那麼一招表演術，聽眾們關心的恐怕還是晚飯吃什麼，或者晚上的電視節目是什麼！
我有一些自己最喜愛的方法，可以讓聽眾參與我的演講，其中之一便是問些問題和獲取回答。我喜歡請聽眾站起來跟著我重複一句話，或舉手回答我的問題。帕西?H?懷亭有本書：《如何在演講和寫作中增加幽默》，其中就聽眾參與提供了一些有價值的忠告，書中建議讓聽眾表決一些事情，或邀請他們幫助解決一個問題。“你對某些事情的態度要正確，”懷亭先生說，“要知道，演講和背誦不同，演講的用意在於獲得聽眾的反應——要讓聽眾在整個事件中變成參與者。”我喜歡他把聽眾描述為“整個事件的參與者”。這也是我們所討論的一切的關鍵所在。如果你能讓聽眾參與，他便成了你的好夥伴。
5.采取低姿態
最容易招致聽眾反感的方法，就是讓聽眾覺得你高高在上。當你演講時，就如同展示在櫥窗裏，你個性中的每一個方麵都呈現在觀眾眼前，稍有自誇或吹牛，便會導致失敗。就另一方麵而言，謙虛可以激發自己的信心與親和力。你可以謙虛，卻不必顯得患得患失、唯唯諾諾的模樣。隻要顯出自己是決心要盡力講好，何妨略提自己才識有限，聽眾會喜歡你、尊敬你的。
當然，在講者與聽眾的關係裏，真誠是無可替代的。諾曼?文森特?皮爾曾經給一位牧師朋友提出過一些很有用的忠告。這個牧師簡直無法使聽眾專注地聽他講道。皮爾博士要這個牧師問問自己，對於每個星期天早晨都要麵對的聽眾有什麼感覺——他是否喜歡他們，是否願意幫助他們，是否認為他們智力不及自己等。皮爾博士說，他登上講道壇時，沒有一次不是對自己即將麵對的男男女女有著強烈的情感的。演講者自認在智力或社會地位上高高在上，聽眾一聽便知。的確，演講者欲得聽眾的愛戴，最佳的方法之一便是采取低姿態。
愛德蒙?S.穆斯基在緬因州參議員任內，曾對在波士頓的美國辯論協會講話，其中，便展示了這種技巧：
今天早晨我遲疑著不知是否該接下這份演講的任務。”他說道，“首先，我知道來的聽眾都是具有專業水準的人士，於是我不免自問：如此班門弄斧，在各位銳利的眼光麵前暴露自己的愚拙，是否明智。其次，這是個早餐會，通常是人們最沒有警覺性的時刻，因此，如果我表現得不好，這對於一位政客而言，其後果是十分嚴重的。再者，我今天要講的主題是：身為一名公仆，究竟有什麼影響力？關於此點，隻要我繼續在政界活動，則對於此影響力的好或壞，我的選民似乎有顯著不同的意見。
麵對這些懷疑，我覺得自己很像一隻蚊子，無意間闖入了天體王國，簡直不知從哪開始好。
穆斯基參議員繼續講了下去，結果整個演講十分成功。
亞德萊?E.史蒂文生在密歇根州立大學畢業典禮致辭時，也表現得十分謙遜。他在開場白中如此說道：
在這些場合裏我總有一種力不從心之感，這使我想起一次人家問塞繆爾?巴特勒如何善用生命時他的回答。我想他的回答是：“我連如何善用以下的15分鍾都不知道呢。”我現在對於以下的20分鍾便有相同的感覺。
美國電視界要求極為嚴格，每一季裏收視率最高的演員們都要陷身於焦頭爛額的競爭中。年年得以撿回性命的演員之一，是艾德?蘇利文。他不隻是電視業的專家，而且是個新聞從業人員。他在競爭激烈的電視圈裏是個業餘者。他之所以能夠活命，是因為他並不以為自己該怎麼樣，而隻認定自己是業餘的。他在鏡頭前那些不自然的舉動，換上任何人都會成為一種缺陷，不能如他那樣自然感人。他手握下巴，聳起兩肩，拉扯領帶，說話結巴。可是這些缺陷都於他無害，人們批評他這些缺點，他也不以為然。每一季，至少有一次他要請一位模仿高手上電視屏幕，讓他把自己模仿得惟妙惟肖，把自己的缺點誇大渲染。他歡迎批評，觀眾就喜歡他這一點，觀眾都是喜歡謙遜的言行的，他們厭惡那些自大的賣弄者。
亨利及丹納?托馬斯，在他們的《現代宗教領袖傳》一書裏，這樣評論孔子：“他從不以自己獨有的知識去向別人炫耀。他隻是以自己包容的同情心，去設法啟迪人們。”我們如果也能有這種包容的同情，我們便已掌握打開聽眾心扉的鑰匙。