第一，以寬容雅量對待身邊的人和事。這意味著，隻要你能力所及，你是隨時願意幫助家人、朋友、同事和鄰居的，也願意跟他們在一起承擔喜怒哀樂。這也意味著隻要不帶來重大壓力或不便，或答應幫助別人而自己內心不會不安時，你都願意幫忙。
另外，你也要多做一些“信譽良好”的事情，讓別人對你產生為人寬容的印象。當你平日都懷著“喜歡做，自願做”的精神為別人做事，一旦你真的無法答應別人的要求而必須說“不”時，你就可以更有自信地拒絕而不會有罪惡感。
第二，態度明晰。你不想答應，就要拒絕得徹底，不要拖拖拉拉，曖昧不清。堅定地說“不”，也許有時會顯得有點太不近人情，但是如果你的態度不是很明確的話，很容易給對方希望和期待，到最後時刻卻一下子跌入失望的深淵。與其這樣還不如把話說個清楚，免得對方誤會，給彼此帶來不必要的裂痕。
第三，說得多不如說得少。最有效的方法，就是言簡意賅，要言不煩。但是，大多數的人卻無法適當地說“不”，結果形成尷尬的場麵。不管是我們告訴老板無法加班，或是跟鄰居表示無法幫他們遛狗，我們都會覺得有義務要詳盡解釋為什麼會拒絕，可是，那些說詞有可能是虛構的。
事實上，多費口舌的解釋不但沒有必要，而且，多說的理由也可能站不住腳。你所提供的理由越詳細，對方越可能會有以下三種回應：一是對方會嚐試提出“解決問題”的方法，讓你幫他做他想要你幫忙的事。二是對方認為你說“不”的理由太牽強而生你的氣，三是對方明白指出你在說謊。
但是，若你明確地說出“很抱歉，我不能去”或是“恐怕那一天我很忙”，那麼，你的表達已經夠清楚堅決了。如果對方不死心追問為什麼，那就是他的事了。讓他去查吧！
這種事情發生時，你不要掉進陷阱，甚至還搬出一些新的借口搪塞他。相反，你要一再演練你的說詞，你可以使用不同的字眼，或是變化一下言詞的次序，或是說得更含糊一些。
譬如：“那天我會很忙”，你可以改口說“那天我有些其他事情”，或改口說“我已經跟人有約了”，或“我已經有約沒法取消”，再或是“這幾個禮拜，我的行程排得滿滿的”都可以。
麵對粗魯無禮，一再提出的過分請求或邀約，你要堅守立場。沒有人有權利迫使你違背你的個人原則。這並非表示，將說“不”的理由告訴別人是錯誤的，尤其當我們麵對的是與我們關係密切的人時，若太故作神秘就越容易顯得不自然。
但是切記，即使需要解釋也隻需稍做說明就可以，而且要經常練，如此才能保持堅定的立場。
第四，要耐心傾聽請求者所提出的要求。即令你在他述說的半途中即已知道非加以拒絕不可，你都必須凝神聽完他的話語。這樣做，為的是確切地了解請求的內涵，以及表示對請求者的尊重。
這樣拒絕接受請求的時候，會顯示你對請求者的請求已給子莊重的考慮，並顯示你已充分了解到這種請求對請求者的重要性。
第五，切忌過分地表達歉意。拒絕接受請求時，你在表情上應和顏悅色。最好多謝請求者能想到你，並略表歉意。切忌過分地表達歉意，以免令對方以為你不夠誠摯。因為你如果真的感到那樣嚴重的過意不去，那麼你將會設法接受他的請求而不會加以拒絕。
使用你的拒絕權利時，不要忘了對照以上幾基本原則，以免誤事誤人。其實隻要你真心誠意地對待他人，對待生活，這幾條你就已經不知不覺地做到了。
不要輕易給別人承諾
中華民族是一個禮儀之邦，熱情、助人為樂是中華民族的優秀文化傳統之一，自古以來，中國人就十分重視人與人之間的情誼。一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫。
但春秋時期的哲學家老子在看待這個問題時，卻一針見血地指出：“輕諾必寡信。”他說，幫助別人是可以的，但是不能輕易許諾，因為輕易許諾的人必定信用不足。老子說這句話的目的一方麵是告誡我們不要上花言巧語之人的當，另一方麵是讓我們不要輕易許諾，不要做言而無信之人。
隨著社會生活內容的日益豐富，人際交往的日益頻繁，人與人之間的相求相助也越來越多。助人為樂當然是人之美德。然而，學會拒絕，也是處理好當代人際關係的重要一環。
一方麵，人在社會中，就難免要與別人產生各種各樣的社會關係，不同的人在社會中扮演的具體角色不一樣，所麵臨的實際情況也各不相同。每個人都應該始終明確自己的職責，做自己該做的事。
但是，我們又可能要麵對各種壓力或違背意願的事情，如果我們懂得拒絕，就能巧妙地將自己從一些不必要的事物中解脫出來，自然會輕鬆許多。
另一方麵，現實生活中，萬能的人是不存在的。盡管你心腸很好，當他人有求於你時，你隻能而且必須遵循量力而行的原則，辦不到、辦不好的事不想著拒絕而硬著頭皮接受下來，你的初衷和結果將會發生很大反差。
人們求助你而被你接受時，他就將成功的希望寄托在你身上。要是辦到了，自然皆大歡喜，要是你不量力而行，勉為其難地接受，不啻是“頂著石臼做戲”，給自己帶來種種麻煩和苦惱，甚至會因此耽誤了他人的事，而使他人惱怒，給人留下“吹牛”“自誇”的不良印象，你自己會因此承擔很重的心理壓力，這會讓你活著很累。
當然，拒絕也要講究藝術，說“不”是一門學問，我們必須學會有效的方法，拒絕的藝術性在於其技巧的靈活性，要學會友好地拒絕他人，關鍵是掌握拒絕的技巧，下麵列舉了一些拒絕的技法，希望大家在領會的基礎上考慮其在現實生活中的應用，而不能不顧實際情況盲目照搬。
蘇格拉底最喜歡和人辯論，他總是通過問一些對方不能不說“是”的問題，把對方誘導進自己設計的陷阱。我們可以不斷重複對方的觀點，找到共同點。最後，他會發現自己非常同意你的觀點，愉快地接受了你的拒絕。
讓你的拒絕聽起來很順耳。對於別人的一些想法和要求，先用肯定的口氣表示讚賞，再來表達你的拒絕，這樣不會直接傷害對方的感情和積極性，而且使對方容易接受，並為自己留下一條退路。
通常，你可以采用下麵一些話來表達你的意見：“這真是一個好主意，隻可惜由……我們不能馬上采用它。”“這個主意太好了，但我擔心眼下的條件使我們不得不放棄它，我想以後肯定會有用的。”“你是一個體諒朋友的人，我知道，如果你不是十分信任我，並認為我沒有能力做好這件事，你是不會找我的，但是我實在忙不過來了，下次有什麼事情我一定盡力。”等等。
而對於那些既沒有什麼實際意義又浪費時間與精力的活動，采用這種方法在玩笑的氣氛中使自己全身而退。比如說，朋友邀你一起去玩電遊，你就可以說：“說出來不怕你們笑話，我學了幾年始終玩得不像樣子，你們看了都會覺得可憐，為了不影響你們的玩興，我還是不去比較好。”
同時，你還可以輔以其他的事例進行說明，或者找一些比較好的借口增強種自我貶低的效果。
在現實生活中，出於某種原因或目的，有些人要求我們對一些事情或人物作出評價或發表看法，以探明我們的態度，而事實上，我們又不宜把評價或看法具體化，這時，如果我們不能機智地應付，巧妙地作答，就可能陷入被動局麵以至於無所適從。
比如說，有些人喜歡背後談論他人，說長道短，碰上這種人，我們應該謹慎地對待，盡量少發言、少評論，讓自己的發言少帶傾向性。這時，采用模糊應答的方法，可以避免卷入一些不必要的麻煩之中，這對於我們走上社會處理人際關係也是很有益處的。
對於某些問題，我們可以巧妙地把對方設置在同樣的情景，引誘對方作出判斷，從而讓對方明白自己的處境或意思，以巧妙地拒絕對方的要求。
總之，隨著社會的發展，各種關係日趨複雜，這也就越來越迫切地要求我們學會“拒絕”，這不僅是一種人與人理性交往的方式，也是為自己適應生活的必要技藝。
拒絕別人不要太生硬
在日常生活中，對有些事我們確實應該拒絕，但拒絕他人千萬不要太生硬，畢竟，能夠向你張嘴的人，不是朋友，就是熟人，太生硬容易傷感情。通常情況下，一個人被拒絕之後，心裏會產生落差，他會覺得言語或行為遭受了否定，甚至會有一種被遺棄的感覺。
這時，他急需要一種愉悅的情緒來填補內心的落差，如果你在拒絕對方之時，再加上幾句讚美的話語，那將是非常完美的。在這個世界上，每個人都渴望受到他人的讚同與認定，即便自己的某些要求被否決了，但自己的另外一些方麵受到了別人的讚美，那何嚐不是遭受拒絕之後的一種補償呢？
雖然我們知道拒絕有時是合理的行為，但我們還是害怕拒絕別人，也害怕被人拒絕，無論處於哪一方，都將遭受消極情緒的折磨。在這樣的情況下，為什麼不能將拒絕變換一種方式呢？
就好像本來一個平常無奇的三明治，突然中間加了許多美味的蔬菜，那該是多麼大的驚喜！所以，在拒絕對方的時候，我們要善於采用委婉的方式。
早上，熬了一個通宵的王女士還沒起床，就被一陣敲門聲吵醒了。她很不耐煩地起來，胡亂穿了一件睡衣就去開門，隻見門外站著一個十七八歲的女孩子，正猶豫著要不要繼續敲門呢。
王女士上下打量了對方一眼，發現這個女孩子穿著很隨意的Ｔ恤和牛仔褲，手提著一個袋子，袋子上有“某某化妝品”的字樣，看這架勢，應該是上門推銷的。
王女士有些不耐煩：“大清早的，怎麼就上門推銷東西了？”那女孩態度很謙和：“不好意思，姐姐，打擾了，我是某某公司……”
“姐姐？”王女士看著邋遢的自己，好像還把自己看年輕了，那女孩子謙遜的態度，讓王女士不好拒絕，但是她平時最討厭這種上門推銷的業務員。
她一邊聽那女孩子推銷產品，一邊思考怎麼拒絕她。不一會兒，那女孩子就介紹完了產品，然後試探性問：“姐姐，你平時用化妝品嗎？”
果然，馬上就轉到正題了，王女士搖搖頭說：“我白天晚上這樣忙，哪裏有時間去護膚呢？不過，說實在的，我可是很羨慕像你這樣年紀的女孩子，皮膚好，身材好，那可是我做夢都想回去的年紀，可惜已經回不去了。”
女孩子害羞得紅了臉，說道：“其實，姐姐看起來也很年輕的。”
王女士笑了笑，說道：“像你這樣的女孩子就是好，我的女兒也和你這般年紀，正在上大學，青春真是無限好，如果我女兒在家就好了，估計她會對你的化妝品感興趣，可是怎麼辦呢？現在我的女兒不在家，像我這樣的老太婆，已經用不著了，下次我女兒回來了，一定歡迎你上門推銷，好嗎？”
沒想到這樣一說，那女孩子一點也不泄氣，反而很有禮貌地說：“不好意思，姐姐，打擾你了，再見！”說完，就告辭了。
在案例中，王女士本想拒絕上門推銷化妝品的女孩子，但看著對方謙和的態度，又不忍心拒絕，怎樣拒絕才不至於讓對方難以接受呢？她打量了那個女孩子以後，發現對方跟自己女兒差不多，於是，她先是讚賞了對方值得羨慕的年紀，給對方帶來好心情，然後再適時拒絕，這樣的方式也就令對方很容易接受了。
人總是這樣，當他重新拾回了一個蘋果，即便他已經丟失了一個橘子，但他內心還是非常愉悅，他們總是著眼於眼前的東西，對於那些丟失的或者得不到的，他們總是容易滿足的。因此，當我們不得不對他人所提出的要求拒絕的時候，若適時說幾句好話，定會給對方意想不到的驚喜。
善於拒絕是一門學問
拒絕是一門藝術，一種學問，更是一種能力。成功地拒絕對方，簡潔而充滿力量，讓對方無懈可擊，這一點體現了一個人極強的思維能力和辦事能力。在網上，有人總結了不同的人巧妙拒絕他人的話語。
當領導的會這樣說：“我看，這事還需要稍後再商議一下。”漂亮美眉會這樣說：“你和我哥哥長得太像了。”
好友會這樣說：“不好意思，我此刻出差在外地呢。”客戶會這樣說：“我前不久買了一個和你們公司一模一樣的產品。”專家會這樣說：“回家後，再仔細研讀一下這本新書。”
總裁會這樣說：“這個問題，就讓副總裁來解答。”
在日常生活中，當我們聽到這樣的話語時，就該懂得：你被對方拒絕了。然而，你會發現自己並不會因為這種拒絕而非常難過，並且還很高興地接受了，這就是拒絕的藝術。
一個年輕漂亮、身材完美的女演員很仰慕大作家蕭伯納，她放下女孩子的矜持，勇敢地向蕭伯納求婚：“我容貌姣好，身材完美，而您又有天才的頭腦，我們真是郎才女貌，天作之合，我們結婚後，生的孩子也將是完美的，他會有您的智慧和我的美貌。”
然而，蕭伯納並不喜歡她，更不願意和她結婚，但是一個女孩子放下矜持主動求婚，直接拒絕太傷她的自尊，於是蕭伯納委婉地說：“如果像你說的那樣當然很好，但是情況如果剛好相反呢，比如，我們的孩子剛好長了和我一樣的身段，有著你那樣的頭腦呢，豈不糟糕？”
蕭伯納拒絕女演員的方式就是成功運用拒絕藝術的表現，他在女演員一廂情願、滿懷熱情的求婚下，雖然不情願，但是並沒有直接拒絕，而是跟隨女演員的思路、在她的話語中找到拒絕的機會，最後他在遺傳的各種可能性中，找到一種最糟糕的情況推翻女演員的觀點，結果女演員隻得妥協，放棄求婚。蕭伯納就這麼簡單、輕鬆、幽默地拒絕了女演員的示愛，體現了他在人際交往中的拒絕能力。
高明的拒絕，在於把“不”的意思巧妙地隱藏在你所說的每一句話語中，在與對方愉快的交談中，讓他慢慢體會到自己請托中的不妥，既不傷害到對方，也給自己留了一條後路。