此外,萬科竭力打造社區生態係統,正在建設集商業、學校、醫療、養老於一身的大型現代化社區,這是一個巨大的框架,但萬科總裁鬱亮充滿信心。
“萬科如果能更好地吸收互聯網的思想,將這一工具運用得更加自如,萬科就能更加適應這個時代,把產品做得更好,萬科的轉型也就更加成功。”這是鬱亮對萬科未來的判斷。
應用互聯網技術,萬科的宣傳和服務越來越透明化、公開化、全麵化,其中也包含了不可小覷的社交幣思維。正是這種思維,打造了萬科品牌的新價值。
萬科重視互聯網營銷,管理者一改往日隱身幕後的習慣,走到台前與用戶們實現互動。他們親自通過微信、微博、QQ等工具傾聽有效反饋,並利用互聯網媒介宣傳自己的品牌,與媒體合作展示自己的產品,樹立口碑,定期組織活動,廣泛宣傳產品概念。
一家擁有密集社交幣的網站,會有自己的傳播渠道,會擁有極大的自主性和社交幣風險承受能力,所以會好於那些把宣傳活動外包給宣傳公司的企業。
萬科社區的形象已經根植在互聯網中,這使得它的一舉一動都帶著話題性和流通性,於是它積累了大量用戶,並不斷推出互聯網服務。如推出了方便業主旅遊的“去哪兒”手機服務,居民們不但可以通過這一客戶端製定自己的旅遊行程,還可以通過它的拓展功能申報維修、投訴物業,對居民來說,這是一項關係到切身利益又帶來方便的服務。
對萬科來說,互聯網營銷和社交幣積累意味著什麼呢?
首先,意味著更多的業主。
大規模的網絡營銷帶來了話題,帶來了關注,帶來了社交價值。於是,這份“萬科社交幣”逐漸形成了其固有的形象:互聯網房產、聯合化服務和人性化管理,從而打出了新時代房產的良好口碑。
當萬科地產深入人心後,就會有更多人在買房時將萬科開發的社區列為首選。那些暫時無力購房的人或者還沒有購房需求的人,也成了萬科地產的現實粉絲和潛在業主,萬科越持續發展,這種口碑就會越發堅固。於是,不必大規模投入廣告費,宣傳也會持續發酵。
其次,意味著更多的消費。
不斷開發社區內的餐飲、娛樂、服務項目,在讓業主感受到方便的同時,也增加了社區的吸引力,促進了社區的繁榮,這就會吸引更多商家入駐,給居民帶來更大的便利。社區消費額的增加,讓更多商家看到了商機。不隻實體經濟在發展,更多網絡商家也會重視萬科的宣傳效果,成為其合作對象。合作對象越多,社區服務(無論線上還是線下)就會越全麵,居民就會越發宣傳這個社區,於是,社交幣的價值又會翻番。由此,萬科地產主導了自己的商業的良性循環。
最後,意味著更多的合作。
口碑意味著價值,社交幣意味著影響力,一家有巨大影響力的地產企業,將有機會啟動更多的合作項目。商家們看中其自帶的龐大客戶群,願意與之合作,萬科本身也可以憑借其客戶、其人脈、其資產,進軍更多產業,走向多元經營。多元經營又會給品牌帶來更多的關注、更廣闊的前景。
對絕大多數企業和個人而言,想要抓住互聯網這個機遇,必須實施變革,徹底改造舊式思維,用流通、合作、宣傳、互動等觀念打造自己的品牌。變革的道路必然困難重重,甚至遭遇一次次失敗,但不變革隻能抱殘守缺。
人們常常感歎沒有機遇,但其實,互聯網就是每個人的機遇,了解它,參與它,利用它,你就能擁有廣闊的平台、嶄新的舞台。
互聯網時代的常識:信息流通才有社交幣
每一天,世界上究竟有多少人在上網?據不完全統計,全世界的網民數量至少有18.2億人,分布在各個國家,超過任何一個國家的總人口。這個數字意味著巨大的市場和宣傳效應。在中國大約有6.88億網民,如果一個商家的廣告能得到1%網民的重視,如果一個明星能成為1%網民的偶像,如果一個作品能在1%網民中流通——計算一下,那意味著什麼?將近7000萬的用戶!即使這個比例再縮小,變為千分之一、萬分之一,也是700萬、70萬,這龐大的數量足以給一個平台或一個人帶來巨大的名聲和實際的經濟價值。所以,沒有人會對如此巨大的需求量不聞不問的。
2015年,一個叫“並讀新聞”的APP上線了。這是一款全新的新聞客戶端,主要功能是新聞推送。短短三周時間,下載量超過60萬次,這款軟件以飛快的速度積累了數十萬用戶,並完成了品牌的推廣。有如此佳績,是因為APP特別好用?內容新穎?創意特殊?營銷成功?其他的新聞類APP為什麼沒有達到這樣的效果?
原因隻有一個,這款APP宣揚了這樣一個理念:讀新聞就能夠賺錢。
對廣大網友來說,這絕對是一件新鮮事!過去,想要讀新聞必須買報紙,報業集團的收入就來自發行和廣告。後來,網絡上新聞隨處可見,紙媒衰落,各種網站上每天都在更新海量新聞,這些免費新聞很少能引起人們的注意。如今突然出了這樣一款“看新聞賺錢”的APP,自然會讓人忍不住想要一窺究竟:為什麼發行方願意出巨資讓人讀新聞?這究竟是怎麼一回事?
原因其實不難理解。這款APP是由南方報業集團推出的,南方報業一直是傳媒巨頭,在紙媒領域有著舉足輕重的地位,但這種地位正隨著互聯網的普及而動搖,甚至稱得上岌岌可危。南方報業當然可以推出自己的APP,但對比門戶網站的客戶端,這種APP沒有多少競爭力,人們手機上能夠裝載的應用程序有限,不會下載太多消息類APP,所以,為了擴大用戶量,南方報業隻能采用付費推廣的方法。
這看似是個無奈之舉,卻也給集團帶來了新的生機,隨著APP下載人數的增加,南方報業擁有了超過幾十萬在線讀者,隻要這款APP真的能提高高效實用的新聞和深度評論,那麼它的未來不可限量。它也許會改變人們快餐式的閱讀習慣,讓讀者重新關注有質量、有深度的傳統媒體報道。而且,這款APP還考慮了現代讀者的喜好,推出了多種功能,使其更具有生命力。
連南方報業這樣的大集團都無法經受互聯網的衝擊,需要采用“放血”的方法進行自救,何況普通企業和普通人呢?
我們已經習慣了有智能手機陪伴的生活,享受著各種網站和軟件提供的便利,但大多數人還沒有流通思維,還沒有把自己的生活和社交幣聯係在一起,這實際上就已經比別人慢了一步。倘若繼續忽視社交幣的重要性,那你永遠隻能當一個用戶、粉絲和消費者。
流通不僅僅是一種潮流,更是一種迫切的現實需要。每個想要推廣自己的人,都需要以自身所持有的社交幣參與網絡流通。這種流通能夠帶來可觀的利益:你能夠向更多人展示自己,方便交友、合作或者就業;你獲得了暢所欲言的空間,能與更多有想法的人進行交流,促進自身的成長;你還可以將人氣轉化為購買力,將社交幣變現……
相反,如果你拒絕流通,你會發現生活漸漸不方便,你和周圍的人話題越來越少,你的知識來源變得十分狹窄,你最終隻能當一個默默無聞的角色,你認識的人永遠局限在現實環境中,你得到的機會總比別人要少,你有許多才能無處去展示,許多見解無處發表……不是說現實生活中缺少平台,而是多數平台都已經轉移到互聯網上。
參與網絡會給你的生活帶來改變,網絡的最大意義就是打破閉塞和等級,讓每一個網民都以平等自由的身份參與其中。它是一個大社會、一所大學校、一個大舞台,你可以在其中學習、展示、娛樂,表達你願意表達的任何事情,包括正麵和負麵的情緒。當你的展示被人關注、你的表達引起共鳴,你就得到了有價值的社交幣,開始參與網絡流通。這種流通可能越來越快,你的名氣也會隨之大增,你得到了更多人的認同和喜愛,你的生活也將會產生大的變化。
變則通,通則久,變化帶來流通,首先要變化的是你的思想。正視現狀,積極參與網絡社交,就是改變的開始。有些人帶著茫然參與網絡,隨波逐流地跟著別人的步調,不知道自己究竟能做些什麼。參與也要有選擇性,每個平台都在絞盡腦汁吸引網民前來參與,送禮物,搞活動,大規模宣傳,甚至像並讀新聞這樣宣布“送錢”。你應該選擇的是那些自己感興趣又契合自己特長的部分,作為自己的網絡流通入口,這樣的起點更能發揮你的價值。
在網絡上同樣有內向的人,帶著“流通心理障礙”,放不開手腳,默默地看著別人的表演,自己卻羞於展示。這種人應盡早拋棄這種心理,要想著網絡是最適合的舞台,它為你戴上了一層保護麵具,讓你能夠以另一種身份展示自我。或者把網絡當作考驗,讓更多的人檢驗你是否具備才能,這樣一來,你的分數你自己心裏有數,這不也是一種進步嗎?
還有人缺乏必要的流通技巧,表現為過分拘謹,不懂利用話題,不懂如何互動,這些事需要不斷學習。不但要看別人怎麼做,還要敢於自我嚐試,直到摸索出適合自己的宣傳路子。想要社交流通就要學會宣傳,不要等待別人發現你,而是勇敢地展示自己、推銷自己,爭取獲得更多的關注。
也有人上網的目的非常單一,每天不過是在網上玩一會兒遊戲,或者逛一下購物網站,或者和朋友閑聊幾句,這樣的網民生活與社交幣毫無關係,和去街上打遊戲、逛商場、與同事吃個飯沒有多大區別。
網絡是一個功能齊備的工具,很多人隻使用它最微不足道的部分。要記住,它的精華在於流通,在於實現自己的價值,而不隻是當一個娛樂軟件或者支付工具。
總之,流通是一種迫切的現實需求。信息要流通,商品要流通,社交幣要流通,人也要流通。通過積極參與流通,每個人都可以成為網絡社交紅人。身處互聯網時代的我們,與其看著別人在舞台上跳舞,不如自己也上去跳上幾步,然後分享給6.88億人,甚至是18.2億人,說不定你還能收獲巨量的社交幣,進而形成可觀的價值。這才是值得提倡的積極的人生。
參與,讓每個人成為主角,獲得大量社交幣
當知乎網站的大幅廣告出現在地鐵站時,你大概不會覺得驚訝。知乎是繼天涯、豆瓣等分享性網站之後,成為國內首屈一指的社區。專家、律師、記者、工程師、攝影師、醫生、畫家……各個行業的精英和新手們在網頁上展示著自己的知識,問題五花八門,回答莫衷一是,從知識普及到理性辯論,這裏有關於知識的一切。
知乎的成功又一次證明了流通的重要性。把知識放在腦子裏,或者僅僅放在工作場合裏,它隻是知識和技能;把知識放到互聯網上,放到有疑問的人的提問下麵,它就成了表述、成了態度、成了話題。它所帶來的關注和影響,就是你的社交幣。在這樣的大型分享網站上,每個人都可以參與,每個人都是主角,每個人都可以獲得大量的社交幣——隻要你有能力。
參與決定了社交幣的流通程度,流通範圍越廣,關注的人越多,社交幣就越有價值。究竟是什麼決定了人們願意參與某件事?是報酬、愛好還是習慣?報酬性參與讓人隻看到酬勞,看不到參與內容;愛好性參與讓人盯著愛好,容易形成小範圍交流圈,而不是大規模傳播;習慣性參與是一種心理慣性,隻貢獻點擊率或轉發率,沒有自發的宣傳性。隻有存在感、價值感和成就感,才能讓人心甘情願地加入傳播,不斷宣傳。
就拿知乎網站來說,一個問題引起很多條回答,有些回答詳細、客觀,文字上也有修飾,毫無疑問,答案花費了答主很多的時間和精力,而這樣的答案卻是免費的。一個答主願意免費貢獻諸多有價值的答案,不求回報,為的就是展示自己的才學。從參與中獲得價值感,這就是參與的原動力。
所以,想要加快社交幣的流通,需要更多人參與,這種參與可能是靜態的關注,也可能是動態的互動,後者可以引發更多的參與,當參與的基數增大,社交幣的規模就會成倍增加。如何引導人們參與,是每個社交幣持有者都應該思考的問題。
最簡單的參與是簽到,讓打卡變成習慣。每一天的簽到既貢獻了點擊率,又能順便看到更新的內容,增加轉發的概率。簽到條上的紅花代表著最簡單的成就感,隨之而來的徽章或頭銜,又增加了簽到者的社交幣,讓簽到者更有存在感。
話題當然是參與指數最高的項目,拋出的話題要讓人產生表達的欲望。和知乎齊名的豆瓣網,其小組模式就很成功,可以讓人迅速找到誌同道合的人,又能就自己關心或擅長的話題發表議論。
因為有共同興趣,這種互動很容易碰撞出火花,擴大影響,讓更多的人產生興趣,也為網站積累了大量的粉絲。個人媒體隻要善於發起話題,也能取得相同的效果。不必當話題主導者,而是當一個話題組織者,這是積累人氣的秘訣。
為他人提供展示空間。社交幣隻有在流通中才能體現其價值,越多的人參與就有越大範圍的流通。每個人都有展示自己的願望,所以隻要鼓勵他們展示,並提供給他們展示的舞台,他們就會主動參與其中……最初的互聯網論壇都靠這種平台參與取得了成功。個人也可以承擔平台的責任,通過推薦、轉發或授權發布的形式,歡迎他人參與。
低門檻的大眾活動讓大眾參與成為可能。這是一個平民化時代,普通人能輕易找到舞台展示自己。例如,漢字書寫大賽,成語大賽,一站到底的參與者大多是普通人;電台的選秀活動,目光也對準了有天賦卻沒有門路的普通人。網上活動更是如此,低門檻,甚至不設門檻,盡可能多地吸引參與者,同時提供獎勵措施,讓每個人都能看到機會。
競賽類活動刺激人們的參與意識。搞一次比賽,讓大家都來關注賽事、製作作品,本身就是一個熱點話題。獎品就算不豐厚,名次也可以給人帶來名譽和粉絲。競賽類活動還能直接與讚助商、與廣告相連,也是一種不錯的宣傳手段。
需要注意的是,網絡參與無法強迫,隻能自願,主動權掌握在網民手中,平台隻有不斷提高自己的創意度、好感度和話題度,才有可能得到網民的重視。
“刺激網民的參與感”與“參與帶來熱度”相輔相成。不論是企業還是個人,隻要將自己的形象投放到網上,就帶有傳媒性質,能否引起大規模流通,關鍵在於能否喚起更多人的參與興趣。把他人當作主角,考慮網民需要什麼,才是提高參與感的關鍵。
社交人格:你不可不知的社交常識
社交人格,指人們在網絡活動中表現出來的基本價值傾向,它可能與實際人格相似,也可能出現背離。它反映了人們的內心訴求,也是人們在網絡上的形象追求。獲取社交幣,則是社交人格出現的基本動力,人們渴望通過人格塑造展現自我,讓流通成為可能,進而成為高價值社交幣持有者。
社交人格主要有以下10種:
第一種:紅人
他們渴望走紅,所以高頻率、大密度地展示自己的優點和特點,以吸引他人的注意。他們時刻關注自己的人氣,並為此努力耕耘、孜孜不倦。想成為紅人,你要有某種優勢,並善於表現出來。你要高調,要包裝,更要營銷。具體參考諸位網絡紅人的成名經驗。紅人走紅快,但多數卻應了那句“花無百日紅”,被人遺忘的速度也快。所以,想當紅人,必須準備好走紅後的道路,否則很難長紅不衰。
第二種:達人
他們有出色的特長,有一定的成績,希望發揮特長來宣傳自己、幫助他人,他們的平台常常表現出一種專業上的單一性,重點明確,不會讓人產生混亂感。因為目標專注,他們很容易得到某一方麵的名氣,但也限定了他們的發展道路。達人不一定能成為紅人,但紅人容易過氣;達人因為有專業王牌,不易被人遺忘。
第三種:“潛水員”
大規模存在於網絡世界的角色。他們默默地瀏覽、默默地轉發、默默地灌水、默默地喜怒哀樂,很少表達自己的觀點和情緒。他們從網絡上汲取知識和娛樂,卻不願意開展自己的二次元生活。“潛水員”最不容易得到社交幣,網絡隻是他們的書籍和電視機,他們的社交幣幾乎等於零。
第四種:公知
他們眼光獨到,觀點銳利,涉獵廣泛,且喜歡為他人發聲。他們營造著自己的形象和名譽,並得到了廣大網民的信任,成為意見代表。公知有很高的形象要求,幾乎不能有個人名譽上的瑕疵,否則社交幣會立刻貶值。這是一種要求非常高的網絡人格,一般人無法嚐試。
第五種:參與者
他們十分活躍,性格外向,興趣廣泛,愛好社交,十分熟絡地穿行在各大網站之間,對什麼都有一點兒見地,經常參加各種活動,熱心地幫助新人和有困難的人。不過,他們缺乏自己的定位,從而導致缺乏獨特的魅力,所以,他們的社交幣價值不高,僅供交換,無法大規模流通。
第六種:表述者
他們喜歡表達,擅長講故事,既講別人的事,又講自己的心事。這種講述不隻是語言,還可能發展為多種形式。他們表達欲強烈,但不是所有表述都能吸引人。表述需要技巧,需要形式,需要有價值的內容,如果不能掌握這些要點,人們就隻會看到某個人在網絡上喋喋不休而已。這樣的人很難擁有社交幣,反而讓人厭煩。
第七種:演員
他們隱藏自己的真實人格,按照網絡喜好來塑造自己的形象。他們可以是清純的、憂鬱的、博學的、搞怪的、大大咧咧的、小心謹慎的……他們像演員一樣扮演著自己的角色,讓人們信以為真。有時他們甚至會杜撰自己的身份,換取更多話題。因為深諳網民心理,他們很容易走紅。不過,一旦被戳穿身份,他們的信譽就會下滑,社交幣也會迅速貶值。
第八種:活動家
他們渴望交流,渴望碰撞,渴望學習,更渴望機遇。他們精力充沛,善於調動氣氛,他們是那些真正了解社交資本價值的人。即使本身不輸出價值,他們也能靠自己的人脈和組織能力,把別人變為自己的資源。想要當一個活動家,必須要有充足的精力和足夠的智慧,否則,你在別人眼裏隻能是一個湊熱鬧的閑人。
第九種:商人
他們的工作是營銷和賺錢,他們的形象和行為全都經過周密安排和精心布局,以優良的展示服務和創意服務來吸引用戶,進而推銷商品。他們獲取社交幣隻為變現,因此把傳播率放在首位。這也要求他們必須時刻關注市場需要和粉絲需要,迎合他人喜好,改變自己的形象。這需要極大的靈活度,否則容易弄巧成拙。
第十種:搬運工
他們是信息中轉站、交流中心和傳遞中心。他們喜歡收集各種各樣的信息,有時實時傳遞,有時加以分類總結。他們的原創性不高,卻因為視野廣、涉獵廣、勤勞而成為綜合性消息平台。有時,他們甚至能夠淩駕於消息始發平台之上。但因為原創性內容太少,沒有固定社交資產,他們極容易被取代。
你擁有哪一種人格?還是同時擁有數種人格?通常,人格層次越豐富,社交幣的種類越齊全,保值效果越明顯。盡量擴展自己的視野,增加自己的社交活動,你的魅力也會在無形中增長。
網絡是自由的平台,不要拘泥於三次元的形象和性格,請盡情地發揮,這樣你就可以在網絡上擁有自己的第二生命。
個性是傳播者的通行證,創新是個性的真諦
在信息傳播過程中,人們接觸到的不隻是信息的內容,還有傳播者本人的形象。無論傳播者是企業平台還是自媒體個人,都有最基本的形象要素:性格、態度、風格、手法,也許還要加上個人外貌等。所有這些因素中最吸引人的,是傳播者表達出來的個性。
個性可能是一種風格,一種圖像化手段,一種觀點,一種行為,這些外在部分透露著傳播者為人處世的態度,也透露著其審美傾向、才能、愛好、立場、目的。個性最容易吸引人,有人產生共鳴,有人因迥異的立場而產生好奇。個性可能不被所有人喜好,卻會被大多數人關注,因為個性代表特別,代表創意,代表才華,這是人們很難拒絕的東西。
在互聯網上,個性是傳播者的通行證。信息爆炸,審美疲勞,人們厭倦了千篇一律的東西,渴望耳目一新。個性代表的就是新,就是奇,甚至是怪,這些都能刺激人們去了解、去分享。現在就讓我們把個性進行量化分析,探討個性的秘密。
個性代表傳播量。
有個性的人往往不走尋常路。別人都唱傷感情歌,他們卻唱起RAP;別人都在跟隨熱點,他們卻經營冷門;別人穿爆款時,他們卻設計小眾服裝……他們的信息永遠和別人不一樣,讓人看到另一種觀點、另一種態度、另一種路徑,傳播量因此而來。
有個性的人最大的個性,就是當他的個性成為大眾追逐的焦點,不斷有模仿者出現時,他們立刻改弦更張,開創另一條道路,永遠不和別人一樣——這是他們的追求,也是他們吸引力的源泉。
互聯網形象的個性,有時未必代表形象締造者的個性,它代表的是一種追求,一種創意,一種不流俗、不妥協的努力,這些因素正是影響傳播量的關鍵。用一句話來總結個性者的傳播秘訣就是:做和別人不一樣的事,把它做好。
個性需要技術含量。
個性要是和智慧沒有一點關係,那就是沒有技術含量的胡鬧。很多人誤解了個性的含義,以為高聲發表幾句和常理相悖的言論,故意創作一些反常規的作品,或者故意做出出人意料的舉動,就叫作個性。這些事都能引起人的關注,有時還能引起瘋傳,其傳播實質是人們看到一個傻子當街打滾,忍不住當作新聞告訴他人。
個性必須要有技術含量。技術可以是學識、人生經驗、愛好、特長、性格等一切自己持有又能真正激發旁人欣賞的東西,它必須獨特而有價值,人人都具備、人人都能達到的,不能稱為個性。簡單地說,有個性必須有實力,才能讓人信服。